【正文】 :47:1220:47Mar2323Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :47:1220:47:12March 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 ? ****必須在理念、制度與組織三個(gè)層面，對企業(yè)人力資源問題作出計(jì)劃安排。 ? 但是， ****企業(yè)文化的外在表現(xiàn)并不令人完全滿意。 ? 區(qū)域銷售平臺由于授權(quán)不足和權(quán)限范圍不明確，無法承擔(dān)起區(qū)域營銷管理職能，在工作綜合分析指導(dǎo)、業(yè)務(wù)協(xié)同、銷售管理上對各分公司的支持不夠，管理層級的增加影響了市場的快速響應(yīng)。 ? 面對市場引力、組織矛盾與成長沖動，人員的內(nèi)部調(diào)配和外部流動過于頻繁，直接影響到業(yè)務(wù)拓展和營造積極向上的人才成長氛圍。作為一個(gè)流通型企業(yè) , 后臺無論在機(jī)構(gòu) ,還是在人員和資源配置上都相對較大 ,而營銷一線 ,尤其是區(qū)域平臺的建設(shè)相對滯后。 ? 對于企業(yè)定位、使命和戰(zhàn)略的宣達(dá)溝通不夠，缺乏具體的戰(zhàn)略計(jì)劃、實(shí)施路徑和策略落實(shí)和研討，導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略對市場競爭的引領(lǐng)性和指導(dǎo)性不強(qiáng)（如供應(yīng)商的關(guān)系管理、分銷商策略制定、相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的拓展等）。主要表現(xiàn)在： ? 公司的工作氛圍壓抑，員工思維不活躍 ? 嚴(yán)密的制度使創(chuàng)新意識受到限制，影響了員工積極性 ? 公司對沖突和錯(cuò)誤的容忍度不高 ? 公司上下溝通不暢，缺乏對員工的了解和關(guān)懷 ? 這說明 ****的核心理念并沒有完全貫徹到企業(yè)的管理制度之中，或者說企業(yè)現(xiàn)行的管理模式和方法與企業(yè)的核心價(jià)值觀有所偏差。 ? 員工對企業(yè)的認(rèn)同： 員工對 ****的認(rèn)同感、追隨感，愿與 ****共同面對競爭，共同銳意進(jìn)取，共同穩(wěn)健成長，是 ****的成長動力。 隊(duì)伍穩(wěn)定 發(fā)展機(jī)會 3 3 、進(jìn)公司后，我接受過與工作有關(guān)的正規(guī)培訓(xùn)。 1 1 7 、三和國際的品牌知名度較高，是公司核心競爭力的重要組成部分。 創(chuàng)新意識 4 6 、公司鼓勵(lì)員工冒風(fēng)險(xiǎn)。 第 6頁 一、問題的提出與工作過程（續(xù)） 第一部分 關(guān)于組織診斷說明 ? 針對 ****管理咨詢項(xiàng)目的要求，我們對 ****展開了詳細(xì)的工作訪談。訪談分為預(yù)訪談、初步訪談、深度訪談三個(gè)階段展開，范圍涵蓋公司總部各職能部門、各投資業(yè)務(wù)單元和營銷一線的七大區(qū)域，涉及企業(yè)的企業(yè)家及各部門要職要員。 控制 6 6 、公司的控制系統(tǒng)簡捷有效，沒有束縛業(yè)務(wù)的發(fā)展。 1 1 8 、公司的銷售網(wǎng)絡(luò)( 銷售渠道) 適應(yīng)目前市場的需要，有力地支持公司的銷售增長。 培訓(xùn) 企業(yè)文化 3 8 、我能夠理解和認(rèn)同公司的企業(yè)文化。 第 26頁 三、主要優(yōu)勢表象描述（續(xù)） 第二部分 基本情況表象描述 ? 競爭優(yōu)勢總述 ? 規(guī)模實(shí)力國內(nèi)領(lǐng)先，處于行業(yè)主導(dǎo)地位 ? 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的遠(yuǎn)見卓識和不斷進(jìn)取的精神 ? 專業(yè)的人力資源優(yōu)勢、技術(shù)服務(wù)能力和市場推廣能力 ? 遍及全國的營銷網(wǎng)絡(luò) ? 專業(yè)服務(wù)的品牌和企業(yè)形象 ? 相對良好的供應(yīng)商關(guān)系和資源整合 ? 相對豐富和穩(wěn)定的產(chǎn)品和服務(wù)組合 ? 規(guī)范管理和組織保證的相對完善的服務(wù) 第三部分 問題總結(jié)與系統(tǒng)分析 一、企業(yè)文化 二、公司戰(zhàn)略 三、組織結(jié)構(gòu) 四、人力資源 五、營銷體系 六、問題總結(jié) 第 28頁 第三部分 問題總結(jié)與系統(tǒng)分析 ? 經(jīng)過對訪談內(nèi)容和調(diào)查問卷結(jié)果的整理與研究，我們認(rèn)為可以從企業(yè)文化、公司戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、人力資源和營銷體系這五個(gè)層面對 ****目前所存在的問題進(jìn)行梳理和系統(tǒng)分析。 ? 這種情況長此以往會動搖員工對核心理念的認(rèn)同，降低企業(yè)的凝聚力和士氣，抑制企業(yè)的變革活力和創(chuàng)造性，最終影響企業(yè)的運(yùn)營效率和未來發(fā)展。 第 37頁 二、公司戰(zhàn)略 第三部分 問題總結(jié)與系統(tǒng)分析 第二、戰(zhàn)略管理層面的主要問題與分析（續(xù) 2） ? 應(yīng)該看到以上方面的問題都是企業(yè)發(fā)展階段的問題，是發(fā)展中的問題、是行業(yè)環(huán)境變化中的問題。 第 41頁 三、組織結(jié)構(gòu)（續(xù) 1） 第三部分 問題總結(jié)與系統(tǒng)分析 ? ****在業(yè)務(wù)流程方面的問題：員工對組織流程運(yùn)行的滿意度很低，可以預(yù)見現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程嚴(yán)重制約了業(yè)務(wù)開展。 ? 缺乏明確的員工職業(yè)生涯規(guī)劃和成長通路設(shè)計(jì)，使員工即便對****具有較高的組織認(rèn)同，但仍缺乏歸屬感和成長預(yù)期。 ? 后臺各職能部門受自身能力和管理流程所限，沒有對前臺支撐作出承諾，使業(yè)務(wù)部門的服務(wù)能力受到影響。在企業(yè)進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)的時(shí)期，需要更為人性化的企業(yè)文化來保證企業(yè)的靈活反應(yīng)、培養(yǎng)組織的創(chuàng)新能力、維系員工的忠誠度。 ? 在內(nèi)部建立符合企業(yè)核心價(jià)值觀的價(jià)值導(dǎo)向和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，讓企業(yè)核心理念生根落地，成為引導(dǎo)員工努力方向的基準(zhǔn)。 2023年 3月 23日星期四 下午 8時(shí) 47分 12秒 20:47: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 20:47:1220:47:1220:47Thursday, March 23, 2023 1知人者智，自知者明。 20:47:1220:47:1220:473/23/2023 8:47:12 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 20:47:1220:47:1220:47Thursday, March 23, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。這說明公司在人力資源管理方面存在明顯不足。 ? ****企業(yè)文化的核心理念已得到了多數(shù)員工的高度認(rèn)同，這是****過去成功的基礎(chǔ)，也是走向未來成功的根本，需要進(jìn)一步的鞏固和發(fā)揚(yáng)。在新品開發(fā)、價(jià)格策略、分銷管理、促銷等方面的策略管理能力不足。 第 45頁 四、人力資源（續(xù) 1） 第三部分 問題總結(jié)與系統(tǒng)分析 ? ****還沒有建立起系統(tǒng)、科學(xué)、有效的人力資源管理體系，缺乏專業(yè)化的人力資源管理能力和人力資源管理專業(yè)人才。 ? 管理和服務(wù)資源配置不合理，配置重心較高、較后。 ? 戰(zhàn)略對其他相關(guān)業(yè)務(wù)單元的發(fā)展指導(dǎo)作用較小，對他們之間的協(xié)同缺乏具體的說明和引導(dǎo)，導(dǎo)致實(shí)際的協(xié)同效能較弱。 第三部分 問題總結(jié)與系統(tǒng)分析 第 31頁 一、企業(yè)文化：外在表現(xiàn) ? 但是在制度和行為層面上，員工對企業(yè)文化的評價(jià)并不很高。 ? 營銷隊(duì)伍： 培養(yǎng)與擁有一批絲印行業(yè)的專業(yè)營銷人員，是 ****為客戶提供系統(tǒng)服務(wù)的組織基礎(chǔ)，是 ****最重要的競爭資源。 競爭危機(jī) 銷售團(tuán)隊(duì) 4 3 、由于產(chǎn)品的專業(yè)性較強(qiáng)，因而提高銷售人員的專業(yè)知識對提高銷售業(yè)績有較大的幫助 專業(yè)技能 5 、受產(chǎn)品專業(yè)領(lǐng)域的限制，銷售人員需要一定的熟悉期，因而保持銷售隊(duì)伍的相對穩(wěn)定至關(guān)重要。 規(guī)章制度 8 1 、公司具有較為完備的規(guī)章制度。 工作氛圍 4 4 、員工經(jīng)常就公司的問題進(jìn)行公開的、坦誠的、富有建設(shè)性的討論。 ? 而這一切取決于我們對 ****整體情況的基本認(rèn)識與系統(tǒng)把握，工作訪談和問卷調(diào)查也就成為咨詢服務(wù)的基本工作環(huán)節(jié)。 ? 同時(shí)，我們根據(jù) ****的具體情況，在初步訪談的基礎(chǔ)上分別設(shè)計(jì)了《戰(zhàn)略研究調(diào)查問卷》和《營銷體系調(diào)查問卷》，兩套問卷調(diào)查分別在公司部門職能部門、營銷一線業(yè)務(wù)部門展開。 促進(jìn)變革 6 7 、公司經(jīng)常積極征求員工關(guān)于改革的意見并愿意接受。 薪酬分配核心能力創(chuàng)新意識題目說明：根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，列出分值最高與最低的題目各 10題，以下同。 文化認(rèn)同 8 1 、公司經(jīng)營管理的好壞，每個(gè)員工都有責(zé)任。 ? 這五個(gè)層面的問題既反映出了 ****運(yùn)營中的種種外在表象，也揭示出了導(dǎo)致這些外在表象的深層次根源。 第三部分 問題總結(jié)與系統(tǒng)分析 第 32頁 二、公司戰(zhàn)略 第三部分 問題總結(jié)與系統(tǒng)分析 第一、戰(zhàn)略管理層面的主要優(yōu)勢 ? 企業(yè)最大的成功就是戰(zhàn)略的成功。 ? 這些企業(yè)戰(zhàn)略管理方面的問題的出現(xiàn)都是正常的，盡管它已經(jīng)影響到我們現(xiàn)實(shí)的運(yùn)作和未來的發(fā)展，但并沒有動搖我們事業(yè)的基礎(chǔ)，也沒有嚴(yán)重削弱我們的綜合競爭優(yōu)勢。 ? 這些問題主要集中于企業(yè)的訂貨和配送流程、信息管理流程、財(cái)務(wù)控制流程和技術(shù)服務(wù)流程等方面。 ? 由于缺乏明確的人力資源規(guī)劃和行業(yè)技術(shù)特點(diǎn)，使得人員的招聘、選拔、培訓(xùn)、任用難見成效，大量的人員流動使企業(yè)擔(dān)負(fù)較高的人力資源開發(fā)成本。主要問題集中在物流配送、客戶投訴、技術(shù)服務(wù)和業(yè)務(wù)審批環(huán)節(jié)，進(jìn)而影響了營銷一線的工作積極性，意見反映較突出。 第 53頁 一、建立人性化的企業(yè)文化（續(xù)） 第四部分 解決問題的思路 ? 人性化的企業(yè)文化應(yīng)強(qiáng)調(diào)以下幾個(gè)方面： ? 樹立以人為核心的基本價(jià)值觀 ? 實(shí)施以人為本的戰(zhàn)略，選聘、激勵(lì)并留存人才 ? 容忍錯(cuò)誤、鼓勵(lì)創(chuàng)新行為 ? 企業(yè)文化既需要企業(yè)家從戰(zhàn)略高度在企業(yè)內(nèi)部推廣宣揚(yáng)，保證企業(yè)上下高度一致；同時(shí)還需要長期艱苦的努力，逐步在制度、行為和物質(zhì)層面予以完善，才能真正得到落實(shí)，才能得到員工的全面認(rèn)可，才能成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源泉。 ? 關(guān)心員工成長，提供職業(yè)生涯規(guī)劃和成長通路設(shè)計(jì)，真正實(shí)現(xiàn)協(xié)同努力、共同成長、利益共享。 2023年 3月 下午 8時(shí) 47分 :47March 23, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , March 23, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :47:1220:47Mar2323Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 第 56