電子商務(wù)ppt(專業(yè)版)
【正文】 （最佳選擇） 41 ECML（電子商務(wù)模式語言）的支持，允許消費(fèi)者在填寫購物車表格時，避免重復(fù)性的輸入。 (最低要求 ) 五 ,確認(rèn)和通知 24 銷售商必須在消費(fèi)者訂貨后一個工作日內(nèi)向消費(fèi)者發(fā)出訂單確認(rèn) EMAIL。（最低要求） 8 必須向客戶公布可以選擇的各種支付方式。（最低要求） 2 銷售商必須使用 “Information”這個詞作為該信息中心的標(biāo)題。（最低要求） 17 銷售商必須在主頁和信息中心提供標(biāo)記為 “Privacy”的保密原則鏈接。（最低要求） 33 銷售商必須在信息中心中提供獲得客戶服務(wù)條款的渠道。 目前，注重流程的標(biāo)準(zhǔn)大致分為兩類，一類來源于由多家企業(yè)自發(fā)組成的非營利性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化組織，如 Rosetta Net、 Commerce Net等；另一類來源于電子商務(wù)及解決方案供應(yīng)商，如 Commerce One、 Ariba等。（最佳選擇） 31 如果客戶取消訂單或者退貨，銷售商必須在三個工作日中通知消費(fèi)者已經(jīng)收到取消訂單或者退貨。（最低要求） 15 對于訂購了無現(xiàn)貨的產(chǎn)品的消費(fèi)者，應(yīng)該在貨物到達(dá)后通知他們。 廣義的電子商務(wù) EB (Electronic Business) 是指各行各業(yè)，包括政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)、 事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化 狹義的電子商務(wù) EC (Electronic Commerce) 是指人們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為 中心的各種商務(wù)活動： 例電子廣告，電子交易，電子合同 1． 2． 4電子商務(wù)的分類 按照交易 對象分類 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù) B2C（ Business to Customer） 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù) B2B（ Business to Business） 消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù) C2C（ CustomertoCustomer） 企業(yè)與政府方面的電子商務(wù) B2G（ Business to Government） 按照商務(wù) 活動分類 間接電子商務(wù) 有形貨物的電子訂貨 直接電子商務(wù) 無形貨物和服務(wù) 按照網(wǎng)絡(luò) 類型分類 EDI商務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù) 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù) Inter商務(wù)、 EDI商務(wù)和 Intra商務(wù)的關(guān)系 上下游協(xié)作廠商 顧客 采購、進(jìn)貨、后勤支持 生產(chǎn)制造 研究開發(fā) 內(nèi)聯(lián)網(wǎng) 財(cái)務(wù)及行 政管理 廣告、銷售、客戶服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng) 企業(yè) 企業(yè)之間的 EC 企業(yè) 消費(fèi)者之間的 EC EDI 1． 3． 1 電子商務(wù)的概念模型 交易主體 交易事務(wù) 電子市場 物質(zhì)流 資金流 信息流 1． 3． 2電子商務(wù)的組成 Inter G
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