【正文】 :58:1113:58Mar2323Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。對于一些“為反對而反對”或“只是想表現(xiàn)自己的看法高人一等”的客戶意見，你如果認(rèn)真地處理，不但費(fèi)時，尚有旁生支節(jié)的可能，因此，你只要讓客戶滿足了表達(dá)的欲望，就可采用忽視法迅速引開話題。 4. 完整 與領(lǐng)先 的 售后服務(wù) 。 …… 247。太極法用在銷售上的基本做法是當(dāng)客戶提出某些不購買的異議時，銷售人員能立刻回復(fù)說：“這正是我認(rèn)為你要購買的理由！”也就是銷售人員能立即將客戶的反對意見，直接轉(zhuǎn)換成為什么他必須購買的理由。 13:58:1113:58:1113:583/23/2023 1:58:11 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 下午 1時 58分 :58March 23, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 下午 1時 58分 :58March 23, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 13:58:1113:58:1113:583/23/2023 1:58:11 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 …… 潛在的異議 價格 要清楚了解競爭對手的最新價格情報 要壓低客戶殺價的價差再進(jìn)行加減乘除 不要輕易妥協(xié)，以免讓客戶期待太高要求不完 加減乘除一次不成可以調(diào)整價值再次進(jìn)行。如何化解顧客的購買異議 銷售技巧專題培訓(xùn) 馬甜活 2023年 3月 異議產(chǎn)生的兩種情況 — 客戶 ? 拒絕改變 ? 情緒處于低潮 ? 沒有意愿 ? 客戶需求太大 ? 預(yù)算不足 ? 借口或推托 ? 有隱藏異議 常見顧客銷售異議 ? 價格太貴 ? 外觀不好看 ? 太重了 ? 我現(xiàn)在還定不下來 ? 你們知名度太?。ǎ矗都壋鞘校? ? 你們售后服務(wù)不好 ? 你們產(chǎn)品功能不如XX ? 我再看看 銷售異議的真實(shí)原因 ? 沒錢（預(yù)算不夠） ? 有錢但舍不得花 ? 自己拿不定主意 ? 另有打算 ? 想到處比價 ? 對你沒有好感，不信任 ? 對你或你的商品沒有信心 ? 沒有得到你明確的承諾 ? 這件事客戶一個人拿不定主意 異議產(chǎn)生的兩種情況 — 銷售 ? 舉止態(tài)度無法贏得好感，取得信任 ? 做了夸大的陳述 ? 使用過多的專門術(shù)語 ? 客戶需求開發(fā)失敗 ? 溝通不當(dāng) ? 展示失敗 ? 姿態(tài)過高，讓客戶理屈詞窮 分析自身工作的不足 ? 事前防范是克服反對最佳方法 ? 交情是最重要的銷售手段，是否正確確定客戶的性質(zhì)，客戶的公私需要，沒有建立好感，建立信用，沒有建立信賴感，沒有找出客戶的心動鈕，商品說明力道不足，沒有事先防范 ? 加強(qiáng)個人行銷魅力，重樹在客戶心中的位置 處理客戶異議 最好的方法是 ： 減少 異議出現(xiàn)的 機(jī)會 防患于未然 !!! 異議管理 異議 異議是一種負(fù)面態(tài)度 ,是對我們銷售方案的 Indifference: 不關(guān)心 Skepticism: 懷疑 Hostility: 敵對 哪些行為會引起不必要的異議 ? 錯誤地理解客戶的