【正文】 所以，內(nèi)審和管理評審在內(nèi)容、范圍和所涉及問題的層次上有區(qū)別。 3 環(huán)境管理體系審核控制程序應(yīng)著重規(guī)定： A 審核范圍 —— 包括全面覆蓋組織的所有現(xiàn)場及活動、區(qū)域、部門和環(huán)境管理體系全部要素； B 審核頻次 —— 應(yīng)根據(jù)組織自身管理要求和外部相關(guān)要求； C 審核方法 —— 一般包括：查閱文件和記錄；現(xiàn)場觀察和實驗；與相關(guān)人員交談、提問； D 審核組職責(zé)及要求 —— 審核組長和審核員的能力、職責(zé)等； E 審核報告結(jié)果等一般事項及要求。 記錄不同于一般文件。 任何旨在消除實際和潛在違章原因的糾正或預(yù)防措施，應(yīng)與問題的嚴重性和伴隨的環(huán)境影響相適應(yīng)。 必要時，特別是在事故或緊急情況發(fā)生后，組織應(yīng)對應(yīng)急準備和響應(yīng)的程序予以評審和修訂。 文件的定位是體系文件在空間上的分布，及文件在相關(guān)職能部門和層次的分發(fā)情況。 1）內(nèi)部信息交流： 根據(jù)組織各職能和層次的相互關(guān)系，內(nèi)部信息應(yīng)按程序文件要求，確保各類信息上下左右的有效交流，如：重要環(huán)境因素的信息、監(jiān)測結(jié)果報告，內(nèi)審及管理評審的結(jié)果，緊急情況報告，不符合處置與反饋等； 提高職工環(huán)境管理的參與意識，建立渠道使員工有知情、建議的機會； 2）外部信息交流： 標準特別強調(diào)外部信息的接收、成文、處理及答復(fù)，外部信息包括： 組織適用的法律法規(guī)和其他要求的變化信息； 接受外部相關(guān)方（特別是社區(qū)居民和顧客）的要求、抱怨和投訴，處置 情況 并記錄決定； 向相關(guān)方通報環(huán)境管理體系要求， 向外界展示組織的環(huán)境方針、環(huán)境績效，樹立良好的環(huán)境形象，這種主動的對外交流許多企業(yè)證明是十分有效的。 3 在向環(huán)境管理體系提供充分資源過程中，最高管理者扮演關(guān)鍵角色，但是，各職能部門及各級管理者，也有責(zé)任在其權(quán)限范圍內(nèi)，為建立和實施環(huán)境管理體系提供必要的資源。 環(huán)境管理體系 內(nèi)審員培訓(xùn)班 大家好！ 上一講的內(nèi)容大家復(fù)習(xí)了嗎？感覺怎么樣？先考考您： EMS標準中環(huán)境管理體系要素共幾個？您能迅速地說出我們學(xué)過的 和 部條款的名稱嗎？ 看來大家學(xué)得不錯。如：技術(shù)支持、人力和時間的保證等。 4． 4． 4 環(huán)境管理體系文件 組織應(yīng)以書面或電子形式建立并保持下列信息： a． 對管理體系核心要素及其相互作用的描述； b． 查詢相關(guān)文件的途徑。對體系文件的控制不僅要防止使用過期失效的文件，也要保證文件發(fā)放到位，使需要的場合和關(guān)鍵的崗位能夠得到有關(guān)文件的現(xiàn)行版本，充分發(fā)揮體系文件對運行的指導(dǎo)作用。 可行時，組織還應(yīng)定期檢驗上述程序。 對于糾正與預(yù)防措施引起對成文程序的更改，組織應(yīng)遵照實施并予以記錄。一般文件包括手冊、程序、作業(yè)指導(dǎo)書、和其它的文件形式。 4． 6 管理評審 組織的最高管理者應(yīng)定期對環(huán)境管理體系進行評審，以確保體系的持續(xù)適用性、充分性和有效性。 至此，將 ISO14001環(huán)境管理體系標準向大家介紹完畢； 環(huán)境管理體系的 17個要素，每個要素都有其獨立的管理作用，但僅僅從各要素要求去理解環(huán)境管理體系是不夠的，體系標準所提供的是一個系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的環(huán)境管理體系。 此外，內(nèi)審解決的是體系符合性評價問題，而管理評審更主要的是著眼于體系的持續(xù)改進。 2 開展環(huán)境管理體系審核的依據(jù)是： 環(huán)境管理手冊、程序文件；環(huán)境方針、目標、指標和管理方案； 適用于組織的法律、法規(guī)和其他要求； ISO14001標準。記錄的管理應(yīng)便于查閱、避免損壞、變質(zhì)和丟失。 4． 5． 2 糾正與預(yù)防措施 組織應(yīng)建立并保持程序，用來規(guī)定有關(guān)的職責(zé)和權(quán)限，對違章進行處理與調(diào)查，采取措施減少由此產(chǎn)生的影響，采取糾正與預(yù)防措施并予完成。 4． 4． 7 應(yīng)急準備和響應(yīng) 組織應(yīng)建立并保持程序，以確定潛在的事故或緊急情況，做出響應(yīng)，并預(yù)防或減少可能伴隨的環(huán)境影響。 保證每一個人在履行其職責(zé)時獲得正確的信息，從而得到及時準確的文件指導(dǎo)。要達到有效的信息勾通，組織應(yīng)建立信息交流控制程序，建立內(nèi)部、外部信息交流機制。 在組織內(nèi)部傳達和交流環(huán)境職責(zé)，確保各職能和層次不但明確自己的職責(zé)，也相互明了彼此的職責(zé)范圍，以便于環(huán)境管理體系的有效運作。這部分內(nèi)容對于內(nèi)審員來講非常重要，大家需要死記一些東西。 4 最高管理者和環(huán)境管理者代表主要職責(zé)有： 最高管理者主要職責(zé)： 1）對組織的環(huán)境管理做出承諾，頒布環(huán)境方針； 2）任命管理者代表； 3）為建立、實施和保持環(huán)境管理體系提供充分資源； 4）主持管理評審。 理解要點： 1 對于環(huán)境管理體系文件的結(jié)構(gòu)形式，標準沒有作任何規(guī)定。 文件失效后要及時由使用場所收回，并采取銷毀措施，以免誤用。 理解要點： 1 應(yīng)急準備與響應(yīng)可以視為運行控制的一種特殊情況。 理解要點： 1 建立不符合糾正和預(yù)防措施程序的必要性