【正文】 19:09:3019:09:3019:093/21/2023 7:09:30 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 21日星期二 下午 7時(shí) 9分 30秒 19:09: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 四 商 務(wù) 接 待 禮 儀 用餐禮儀 ?與他人一起用餐時(shí)，下述舉止動(dòng)作屬不雅動(dòng)作，理當(dāng)禁止 八是酗酒劃拳，爭(zhēng)吵起哄。 —— 約翰 〃 洛克（英國(guó)哲學(xué)家） 目 錄 一 、 商務(wù)禮儀基本理論 二 、 裝束禮儀 三 、 辦公室禮儀 四 、 服務(wù)接待禮儀 五 、 各場(chǎng)合禮儀規(guī)范 六 、 職場(chǎng)語(yǔ)言藝術(shù) 一 商 務(wù) 禮 儀 基 本 理 論 商務(wù)禮儀的特點(diǎn)： ?時(shí)代性 ?地域性 ?具體性 ?操作性 ?理智性 商務(wù)禮儀的基本理念： ?尊重為本 ?善于表達(dá) ?形式規(guī)范 一 商 務(wù) 禮 儀 基 本 理 論 ?遵守的原則 ?自律的原則 ?敬人的原則 ?寬容的原則 ?平等的原則 ?互尊的原則 ?適度的原則 商務(wù)禮儀的原則 二 裝 束 禮 儀 ?一個(gè)人的儀表在社會(huì)交往過(guò)程中是構(gòu)成第一印象的主要因素 ， 你的儀容儀表會(huì)影響別人對(duì)你的專(zhuān)業(yè)能力和任職資格的判斷 。 四 商 務(wù) 接 待 禮 儀 用餐禮儀 ?西方人六不吃： —— 忌吃動(dòng)物內(nèi)臟 —— 忌吃動(dòng)物的頭腳 —— 忌吃寵物 （貓、狗、鴿等） —— 忌吃珍稀動(dòng)物 —— 忌吃淡水魚(yú) —— 忌吃無(wú)鱗無(wú)鰭的魚(yú) （鱔、鰍、鯰、蛇等） 四 商 務(wù) 接 待 禮 儀 公共場(chǎng)所禮儀 ?迎送的禮節(jié) ?引路的禮節(jié) ?行路的禮節(jié) ?開(kāi)門(mén)的禮節(jié) ?電梯的禮節(jié) ?乘車(chē)的禮節(jié) 四 商 務(wù) 接 待 禮 儀 座次安排 ?座次三原則： —— 內(nèi)外有別 —— 中外有別 —— 遵守成規(guī) ?會(huì)客座次： —— 自由式 —— 相對(duì)式 —— 并列式 口訣 ： 以右為上、內(nèi)高于外、面門(mén) 而上、居中為上、遠(yuǎn)門(mén)為上、 前排為上 五 各 交 往 場(chǎng) 合 禮 儀 規(guī) 范 初次交往規(guī)范 ?無(wú)噪音 ?著裝要規(guī)范 ?主客接觸距離有度 —— 私人距離（＜ ） —— 常規(guī)距離（ 0 , March 21, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 21日星期二 下午 7時(shí) 9分 30秒 19:09: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 。 , March 21, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 三是張口剔牙，捅來(lái)捅去。 二是亂吐廢物，唾液飛濺。5 米） 五 各 交 往 場(chǎng) 合 禮 儀 規(guī) 范 公務(wù)交往規(guī)范 ?以下場(chǎng)合要與對(duì)象劃清界限，拉開(kāi)適當(dāng)距離，以便劃清利害關(guān)系，維護(hù)企業(yè)形象 —— 慶典（開(kāi)業(yè)、周年慶典等） —— 儀式（開(kāi)工、募捐、剪彩等） —— 商務(wù)會(huì)（記者、新聞發(fā)布、新 產(chǎn)品展示、交易、訂貨會(huì)等） —— 商務(wù)活動(dòng)（談判、參觀等） —— 商務(wù)接待、迎送 五 各 交 往 場(chǎng) 合 禮 儀 規(guī) 范 涉外交往規(guī)范