【正文】 :18:2714:18Mar2322Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :18:2714:18:27March 22, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 ? 呼叫中心是基于 CTI技術(shù)的擁有強(qiáng)大溝通能力和數(shù)據(jù)處理能力的一種系統(tǒng)集成產(chǎn)品。 ? 呼叫中心發(fā)展到今天，呼叫的概念已不限于電話呼叫，客戶與企業(yè)的每一次聯(lián)系，比如通過 Email，或傳真，或在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)主頁上的一次點擊，都可以認(rèn)為是一個呼叫。 2023年 3月 22日星期三 下午 2時 18分 27秒 14:18: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 14:18:2714:18:2714:18Wednesday, March 22, 2023 1知人者智，自知者明。 14:18:2714:18:2714:183/22/2023 2:18:27 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 14:18:2714:18:2714:18Wednesday, March 22, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 . Page 5 企業(yè)呼叫中心概念 ? 什么是企業(yè)呼叫中心？ ? 呼叫中心（ Call Center）被認(rèn)為是一個平臺，這個平臺不僅具有傳遞功能，還具有交流功能；不僅可以提供服務(wù)信息，還可以實現(xiàn)交易。 ? 呼叫中心在各種領(lǐng)域有不同的應(yīng)用，電信運(yùn)營商領(lǐng)域主要有：客戶服務(wù)中心、信息服務(wù)系統(tǒng)、多媒體營銷系統(tǒng)等。 2023年 3月 下午 2時 18分 :18March 22, 2023 1行動出成果，工作出財富。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , March 22, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :18:2714:18Mar2322Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 . Page 4 第 1章 企業(yè) CC產(chǎn)品介紹 第 2章 企業(yè) CC產(chǎn)品組網(wǎng)介紹 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0 字體 :黑體 英文正文 :2022pt 子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色 字體 :細(xì)黑體 配色參考方案： 建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0 字體 :黑體 英文正文 :2022pt 子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色 字體 :細(xì)黑體 配色參考方案： 建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。 2023年 3月 22日星期三 2時 18分 27秒 14:18:2722 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :18:2714:18:27March 22, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放