【正文】 9 財團法人臺灣電子檢驗中心 企管部 2023 / IS版 A 訓 練 專 用 請 勿 翻 印 ?1994版供應鏈 分包商 → 供應商 → 顧客 (協(xié)力廠 ) (公司自己 ) ?2023版供應鏈 供應商 → 組織 → 顧客 (協(xié)力廠 ) (公司自已 ) ? 產(chǎn)品亦等於服務 3 辭彙和定義 10 財團法人臺灣電子檢驗中心 企管部 2023 / IS版 A 訓 練 專 用 請 勿 翻 印 4 品質(zhì)管理系統(tǒng) 一般要求 ?品質(zhì)管理流程在組織全盤應用 ?決定流程順序相互關係 ?確保支援資訊可用性 ?品質(zhì)系統(tǒng)符合 持續(xù)性改善 目的 ?外包流程管制應在系統(tǒng)內(nèi)被鑑別 11 財團法人臺灣電子檢驗中心 企管部 2023 / IS版 A 訓 練 專 用 請 勿 翻 印 4 品質(zhì)管理系統(tǒng) 文件要求 概述 (＋ ) ?品質(zhì)政策、品質(zhì)目標、品質(zhì)手冊 ?一份品質(zhì)手冊 (a quality manual) ?確保 流程有效規(guī)劃 、作業(yè)和管制 所需的文件 ?國際標準要求的品質(zhì)記錄 ?文件頇考慮規(guī)模及作業(yè)型態(tài) ?可以用任何形式媒體 12 財團法人臺灣電子檢驗中心 企管部 2023 / IS版 A 訓 練 專 用 請 勿 翻 印 4 品質(zhì)管理系統(tǒng) ⊕ 品質(zhì)手冊 () ?組織應建立及維持一份品質(zhì)手冊 ?品質(zhì)管理系統(tǒng)的範圍包括任何 排除 細節(jié) 與 理由 ?品質(zhì)管理系統(tǒng)頇敘述流程間相互關係 13 財團法人臺灣電子檢驗中心 企管部 2023 / IS版 A 訓 練 專 用 請 勿 翻 印 4 品質(zhì)管理系統(tǒng) 文件管制 (＋ ＋ ) ?文件及記錄要管制 ?文件發(fā)行前後核準其適切性 ?更新重新核準文件 ?版本變動時頇能鑑別 ?使用場所取得適用文件 ?文件清晰易讀容易辨識 ?外來文件鑑別 、 分發(fā) 、 管制 ?作廢文件頇有適當鑑別 14 財團法人臺灣電子檢驗中心 企管部 2023 / IS版 A 訓 練 專 用 請 勿 翻 印 4 品質(zhì)管理系統(tǒng) 品質(zhì)記錄管制 () ?清晰易讀，容易鑑別和調(diào)閱 、儲存、保護 ?保存期限 ?作廢文件管制 15 財團法人臺灣電子檢驗中心 企管部 2023 / IS版 A 訓 練 專 用 請 勿 翻 印 5 管理責任 ※ 管理階層承諾 (＋ ＋ ) ?高階管理階層提供 改善品質(zhì)管理 系統(tǒng) 及 持續(xù)改善 承諾 ?內(nèi)部溝通符合客戶 、 法令規(guī)章要求 ?建立品質(zhì)政策、目標 ?執(zhí)行管理審查會議 ?確保資源的取得 16 財團法人臺灣電子檢驗中心 企管部 2023 / IS版 A 訓 練 專 用 請 勿 翻 印 5 管理責任 顧客焦點 () ?高階管理階層確保顧客需求已被決 定 ， 以符合達成顧客滿意之 目 的 17 財團法人臺灣電子檢驗中心 企管部 2023 / IS版 A 訓 練 專 用 請 勿 翻 印 5 管理責任 品質(zhì)政策 () ?高階管理階層確保品質(zhì)政策適合於組 織目的 ?且符合 持續(xù)改善品質(zhì)系統(tǒng)有效承諾 ?建立一個審查品質(zhì)目標架構(gòu) ?組織內(nèi)溝通瞭解 ?審查持續(xù)適用性 18 財團法人臺灣電子檢驗中心 企管部 2023 / IS版 A 訓 練 專 用 請 勿 翻 印 5 管理責任 ⊕ 規(guī)劃 品質(zhì)目標 (＋ ) ?高階管理階層確保組織相關功能 內(nèi)品質(zhì)目標被建立 ?品質(zhì)目標可 量測 並與品質(zhì)政策 相關連 19 財團法人臺灣電子檢驗中心 企管部 2023 / IS版 A 訓 練 專 用 請 勿 翻 印 5 管理責任 品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃 () ?高階管理階層確保品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī) 劃符合品質(zhì)目標和 ?規(guī)劃和執(zhí)行品質(zhì)管理系統(tǒng) 變更 時， 品質(zhì)管理系統(tǒng) 完整性仍須維持 20 財團法人臺