【正文】 J 甚至僅僅對工作流自動化的認(rèn)真思考也會激起改進(jìn)。通過分析，找出造成工作效率低下和成本增高的流程瓶頸和過時的處理程序。n 基礎(chǔ)設(shè)施和能力開發(fā)流程 ：這一流程力求思念公司的有形資產(chǎn)與其他核心流程的協(xié)調(diào)開發(fā)，旨在為現(xiàn)在及未來的思念公司運(yùn)營創(chuàng)建一個反應(yīng)靈敏且是成本效益的平臺。 n （ 1）波特的價值鏈模型n 早期的價值鏈?zhǔn)怯甥溈ㄥa公司提出的，后來由波特在 80年代的《競爭優(yōu)勢》中發(fā)揮。 執(zhí)行改進(jìn)流程；216。（ 2）企業(yè)的活動由流程組成[ 企業(yè)活動可以定義為一系列相互關(guān)聯(lián)的 “流程 ”，這些流程持續(xù)地、按照一定邏輯演化著，以滿足一系列以顧客為導(dǎo)向組織目標(biāo)。采購定單副本 n 審查 14項不同的數(shù)據(jù)。流程圖的目的是通過圖示的方法使得流程易于閱讀和理解。167。企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施包含一般管理、法律事務(wù)、會計等功能，支援整個價值鏈。系統(tǒng)總時間） 100%n 舉例：有一家保險公司發(fā)現(xiàn)，盡管一份保險申請的實(shí)際處理時間只需要 17分鐘，但整個程序卻需要 22天。這種系統(tǒng)還能設(shè)計成根據(jù)不同的文件內(nèi)容選擇不同的傳送路線。BPR 診斷 優(yōu)化設(shè)計 切換ERP 解決方案設(shè)計ERP標(biāo)準(zhǔn)功能可以實(shí)現(xiàn)的流程通過改進(jìn) ERP可以實(shí)現(xiàn)的流程ERP不可能實(shí)現(xiàn)的流程ERP標(biāo)準(zhǔn)功能 通過二次開發(fā) 實(shí)現(xiàn) 手工處理BPR流程處理實(shí)施總結(jié)[ 1流程和流程管理[ [ 組織結(jié)構(gòu)與流程[ 企業(yè)活動由流程組成的[ 流程圖的描述[ ：流程改進(jìn)和流程再造 [ [ 安達(dá)信咨詢公司的業(yè)務(wù)整合模型[ 從關(guān)注職能轉(zhuǎn)向流程，解決 “鐵路警察，各管一段 ”的問題 [ [ ：層次、范圍和規(guī)模[ ：價值鏈 /核心流程[ [ ：四種方法 /10種工具 [ [ [ 價值觀與管理理念直接影響流程成敗除非員工相信，準(zhǔn)確滿足客除非員工相信，準(zhǔn)確滿足客戶需求十分重要，否則企業(yè)再精心戶需求十分重要，否則企業(yè)再精心設(shè)計銷售訂單流程，還是無法達(dá)到設(shè)計銷售訂單流程，還是無法達(dá)到迅速正確交貨的目標(biāo)。工作流自動化要包括規(guī)則的定義。 流程設(shè)計與 ERP的關(guān)系－ BPR決定要做什么， ERP關(guān)注如何實(shí)現(xiàn)；但在進(jìn)行流程設(shè)計時要考慮 ERP的可實(shí)現(xiàn)性及其實(shí)現(xiàn)方式n 流程系統(tǒng)化改造的四種方法之一（ 1）在企業(yè)價值鏈中信息技術(shù)無所不在n 基本設(shè)施人力資源技術(shù)發(fā)展采 購輔助活動主要活動 利潤進(jìn)料后勤營運(yùn)出貨運(yùn)籌營銷與業(yè)務(wù)服 務(wù)自動化倉儲彈性制造自動訂貨流程電話營銷業(yè)務(wù)員的遠(yuǎn)程聯(lián)系設(shè)備遠(yuǎn)程服務(wù)設(shè)備維修車輛排班與路線的電腦化虛擬價值鏈n n 物質(zhì)價值鏈n 收集、組織n 選擇n 合成、分配n 虛擬價值鏈n （ 2） 工作流技術(shù)n 工作流自動化是一種目的在于協(xié)調(diào)活動的計算機(jī)系統(tǒng)，目前有些制造企業(yè)的 ERP系統(tǒng)中已經(jīng)開始采用該技術(shù)。 n 顧客界面流程 ：這一流程位于思念公司的前線，旨在理解、確定并超越顧客的期望。n synear公司的流程體系分為三級。例如政府的集中辦公。本講座分以下主要內(nèi)容[ 流程和流程管理[ 流程管理的地位[ 流程管理的基本理論[ 信息技術(shù)與流程管理[ [ （ 1）定義[ 組織結(jié)構(gòu)： 指企業(yè)內(nèi)各構(gòu)成要素以及它們之間的相互聯(lián)系，描述了公司的框架體系。n 現(xiàn)在：應(yīng)付帳款部門員工 125人，實(shí)際裁員75%。 n 由于傳統(tǒng)組織中的 “一項產(chǎn)品或服務(wù)的提供流程被不合理地在企業(yè)內(nèi)部各部門之間分割和支解 ”，人們開始重視流程管理。n 流程是分層的，從高層組織流程向下分解，具體化為下一層次的流程，后者還可以繼續(xù)分解，直至到達(dá)具體的單項任務(wù)。n 產(chǎn)品 /業(yè)務(wù)開發(fā)流程 ：這個流程也屬于戰(zhàn)略范疇，包括確定思念公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)組合的各種決策流程。 流程選擇功能，功能支撐流程167。n （ 2）規(guī)則 （ rule） 。迅速正確交貨的目標(biāo)。工作流產(chǎn)品自動化三個 Rn （ 1）路線 （ route） 。流程評價需要整體地觀察公司朗迪顧問 張道軍 2023年 12月：創(chuàng)新 n （ 1）業(yè)務(wù)流程設(shè)計的基本方法： ESIA n 清除 ——Eliminaten 簡化 ——Simplyn 整合 ——Integraten 自動化 ——Automate清除n 過量生產(chǎn)，等待時間，運(yùn)輸，加工，庫存，缺陷 /失誤，重復(fù)，重排格式，檢驗(yàn)，協(xié)調(diào)n JUST