【摘要】致中國移動(dòng)通信集團(tuán)客戶滿意度決策思維提升深圳市博奧思特企業(yè)管理咨詢有限公司2目錄滿意度與決策思維概述滿意度決策思維過程滿意度提升措施與經(jīng)驗(yàn)分享3滿意度與決策思維概述影響要素根據(jù)經(jīng)分系統(tǒng)、客戶調(diào)研等數(shù)據(jù)收集,歸類、整合、分析影響客戶滿意度的
2025-03-05 14:47
【摘要】客戶投訴與滿意度管理?核心競爭力就是獲得客戶忠誠度,讓客戶滿意的能力。海爾張瑞敏?建立一個(gè)讓顧客滿意的公司,也就讓你獲得了的投資回報(bào)。第一節(jié)投訴的顧客是朋友不是敵人1.顧客為什么會(huì)不滿?2.為什么平息顧客的不滿很重要3.處理顧客投訴的先例4.如何平息顧客的不滿5.說“不”與溝通技巧
2025-01-16 22:11
【摘要】Logo漢中移勱客戶滿意度提升研究目錄研究背景、研究意義、研究思路漢中移動(dòng)客戶滿意度調(diào)查研究結(jié)果分析漢中移動(dòng)客戶滿意度調(diào)查研究方法134研究結(jié)論及展望漢中移動(dòng)客戶滿意度提升策略內(nèi)外審問題123456研究背景及研究意義?能夠讓企業(yè)明確自身定位。通過調(diào)研
2025-01-17 10:16
【摘要】歡迎參加客戶滿意研習(xí)班客戶滿意課程內(nèi)容?第一章.目標(biāo)與介紹?第二章.客戶滿意概論?第三章三五三模式?第四章.建立專業(yè)形象?第五章.為客戶解決問題?第六章.體諒情感?第七章.電話技巧目標(biāo)與介紹
2025-02-08 13:01
【摘要】2023年2月13日星期一客戶關(guān)系管理情境四:客戶滿意度與忠誠度2023/2/132023年2月13日星期一客戶關(guān)系管理【相關(guān)資訊】?一、客戶滿意度?二、客戶忠誠度2023/2/132023年2月13日星期一客戶關(guān)系管理引例:某個(gè)烈日炎炎的夏日,當(dāng)你經(jīng)過一路狂奔,氣
2025-01-25 11:17
【摘要】《客戶關(guān)系管理》授課教師:王項(xiàng)奎一、客戶滿意與滿意度?(一)客戶滿意?.客戶滿意的理解?自從美國學(xué)者在年首次將客戶滿意的觀點(diǎn)引入營銷領(lǐng)域以后,學(xué)術(shù)界掀起了研究客戶滿意的熱潮,客戶滿意也成為頗受西方企業(yè)推崇的經(jīng)營哲學(xué)。?其基本要求是:企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)要以客戶滿意度為指針,要從客戶的角度、用客戶的觀點(diǎn)出
2025-02-28 21:47