【正文】 :20:5002:20Mar2319Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 一個(gè)崗位一份責(zé)任，一種職務(wù)一份責(zé)任，一份權(quán)利一份責(zé)任。 3在服務(wù)上特別強(qiáng)調(diào)真誠服務(wù)和細(xì)節(jié)服務(wù)。 11 競爭理念； ? 競爭的本質(zhì)就是打造優(yōu)勢，競爭戰(zhàn)略也就是優(yōu)勢戰(zhàn)略。 2 目標(biāo)理念（愿景） 目標(biāo)理念要解決兩個(gè)根本問題： （ 1）我們現(xiàn)在在哪里？ （ 2）我們將要到哪里？ 企業(yè)要解決的兩個(gè)根本問題： （ 1）我們要成為怎樣的企業(yè)？ （ 2）怎樣才能成為那樣的企業(yè)？ 成功的目標(biāo)理念（愿景）具備三個(gè)條件： 1 明確性 2 共享性 3 可操作性 成功的企業(yè)家首先要有傳遞愿景的能力！ 3 價(jià)值創(chuàng)造理念； 什么是價(jià)值？ 獲得財(cái)富的兩種表現(xiàn)形式： （ 1）尋租型 （ 2）價(jià)值創(chuàng)造型 4 發(fā)展理念 你今天在哪里并不重要，重要的是你明天將要走到哪里？ 人們往往高估一年能做成事情，卻往往低估十年能做成的事情。既要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)造，又要有闖勁、沖勁。 ◇戰(zhàn)略在現(xiàn)場。 10營銷理念：先買信譽(yù)，后賣產(chǎn)品。 ? 企業(yè)文化就是企業(yè)經(jīng)營的總開關(guān)。即觀念系統(tǒng)。 3 關(guān)于中國傳統(tǒng)文化 （ 1）儒，人與人的關(guān)系，倫理，入世。 日本民族文化與日本產(chǎn)業(yè)的發(fā)展及挑戰(zhàn) 日本的文化特質(zhì)支持了日本制造業(yè)的發(fā)展，主要表現(xiàn)： 強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)； 絕對的服從管理； 嚴(yán)格的工作計(jì)劃與時(shí)間意識(shí)； 不斷的學(xué)習(xí)與不斷的進(jìn)步； 團(tuán)隊(duì)精神與勤勞務(wù)實(shí)。 ◇在一個(gè)管理好的企業(yè)內(nèi)部沒有激動(dòng)人心的事情發(fā)生。 ◇用戶的簽字才是市場有效的簽字。 ◇部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的責(zé)任。 最令人反感的老板用語： 1什么東西都容易搞定還要你干什么？ 2今天工作不努力， 3我不管過程，只要結(jié)果。 ? 特點(diǎn)： 1意愿 2內(nèi)容 3承兌 4信用 14 創(chuàng)新理念 1 做自己以前沒有做過的； 2 做別人沒有做過的。 ? 微利時(shí)代，企業(yè)的競爭正在由粗放式經(jīng)營向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。 所謂的簡單化的過程，也就是去偽存真、去粗取精的過程，也就是抓關(guān)鍵點(diǎn)的過程。 02:20:5002:20:5002:203/19/2023 2:20:50 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 上午 2時(shí) 20分 :20March 19, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 上午 2時(shí) 20分 :20March 19, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 02:20:5002:20:5002:203/19/2023 2:20:50 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 激情能戰(zhàn)勝一切！ 如何培育員工的激情？ 1創(chuàng)造一種激勵(lì)文化，消除否定文化； 2培養(yǎng)員工的價(jià)值感、目標(biāo)感； 3創(chuàng)造一種快樂文化?，F(xiàn)在不是商品短缺的時(shí)代，而是客戶短缺的時(shí)代。 溝通中的位差效應(yīng)： 9 團(tuán)隊(duì)理念 ? 企業(yè)家精神最重要的兩個(gè)特質(zhì)： 1 創(chuàng)新 2 團(tuán)隊(duì)合作。 6企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)即系統(tǒng)導(dǎo)入 文化就是傳播 幾種常用的理念傳播方式： “每周改進(jìn)計(jì)劃”，“行動(dòng)學(xué)習(xí)力”，“學(xué)習(xí)型組織”，“執(zhí)行年”，“學(xué)習(xí)日”，“建議獎(jiǎng)”， GE建立的“群策群力獎(jiǎng)”，西點(diǎn)入學(xué)拍裸照“重塑自我”，華為的“華為興亡，我的責(zé)任”責(zé)任文化建設(shè)， GE的“張力目標(biāo)”，易發(fā)久的“不是不可能”， 松下的“朝會(huì)、晚訓(xùn)、社歌”。 ◇監(jiān)控就是愛護(hù)，委任就是信任。 ◇因?yàn)橛靡郧暗姆椒ú荒芙鉀Q問題，所以要解決問題必須有創(chuàng)新；一個(gè)企業(yè)的競爭力是看一個(gè)企業(yè)的員工是增值的資產(chǎn)還是負(fù)債。 5競爭理念：打價(jià)值戰(zhàn)，不大價(jià)格戰(zhàn)。 中外相關(guān)文化的對比： 古代西方主要以宗教和法律調(diào)節(jié)社會(huì)關(guān)系，而古代中國則依靠政權(quán)和道德來調(diào)節(jié)。企業(yè)文化與現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營 主講 楊永會(huì) ? 決定一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國家和民族能否強(qiáng)大、能否成功的核心要素是他的軟件，而不是他的硬件。 4 東西文化的差異及對比 ? 美國文化的三個(gè)特點(diǎn)： 實(shí)用主義 個(gè)人主義 英雄主義 中美文化的對比： 美重規(guī)則，中重情義； 美重個(gè)性，中重群體； 美重平等，中重等級； 美重財(cái)富，中重官位； 美重內(nèi)容，中重形式； 美放縱情緒，中壓抑情緒。 4服務(wù)理念：真誠到永遠(yuǎn)，用戶永遠(yuǎn)是對的。 ◇認(rèn)同部下的理由就意味著干部的觀念和部下是一樣的。 ◇在別人否定自己之前先自我否定。 從程序上講： 1領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)重視； 2引進(jìn)外部專家，成立專門機(jī)構(gòu)；