【正文】 13:36:4113:36:4113:36Sunday, March 21, 20231知人者智，自知者明。 21 三月 20231:36:41 下午 13:36:41三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。252。計劃好當天的工作內(nèi)容252。員工不允許用一次性水杯其它禮儀　　　　　　 　　 會議禮儀參會基本禮儀：v不遲到、不早退；認真聆聽發(fā)言，重點內(nèi)容應(yīng)做記錄；v不做與會議無關(guān)的事，如看報紙、抓耳搔腮、轉(zhuǎn)筆等；v坐姿端正，不倚、不靠、不斜坐，并且要正面面對發(fā)言者，以示對發(fā)言者的重視和尊重，同時也是對自己的尊重；v把手機關(guān)閉或至少調(diào)成振動狀態(tài)。如何接拿名片？?應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，點頭致謝，并應(yīng)認真的看看名片上所顯示的內(nèi)容，最好將名片上的姓名、職務(wù)（較高的職務(wù)）讀出聲來，然后細心地把名片放進名片夾或筆記本里。 （ 3）不宜把不能咽下的東西，在眾目睽睽之下吐出。溝通禮儀　　　 　　　　　　　 宴會禮儀如何點菜v 點菜前，要對客戶的飲食偏好和禁忌有所了解，以免好心辦壞事。一個人的每次發(fā)言，最好不要長于 3分鐘。如不是本部門的責任，應(yīng)把電話轉(zhuǎn)給相關(guān)部門和人士，或告訴來電者該找哪個部門，找誰和怎么找。溝通禮儀　　　 　　　　　　　 電話禮儀v準備好電話號碼，確保周圍安靜，嘴里不含東西，琢磨好說話內(nèi)容、措詞和語氣語調(diào)。）講究禮儀（儀表端裝，舉止大方，言語適度）細致周到按章辦事保守秘密（談?wù)摰膬?nèi)容做好保密工作）溝通禮儀 　　　 　 　 接待禮儀 　 　　v隨機應(yīng)變。 ”溝通禮儀 3分鐘的工夫，客人氣急敗壞地回來： “這叫什么公司啊 ”估計是在大廳里再次遭到冷遇。目光運用中的忌諱：盯視、瞇視?；径Y儀 　 1）入坐的要點：　　 在他人之后入坐；從座位左側(cè)就座；在他人之后入坐；從座位左側(cè)就座；　　毫無聲息地就座；以背部接近座椅。 傳播溝通作用禮儀培訓(xùn)基本禮儀1溝通禮儀2舉止禮儀3日常禮儀4其他注意事項5辦公秩序6基本禮儀一、儀表禮儀二、著裝要與自身的條件相適應(yīng)，量體裁衣，揚長避短。禮儀培訓(xùn)v簡單深刻哲理小故事終于，你吃驚地發(fā)現(xiàn)，你將不得不住在自己建的房子里。 32%的口語 。 68%的態(tài)勢語 禮儀培訓(xùn)v什么是禮儀？p禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及 穿著、交往、溝通、情商 等內(nèi)容，簡單的說就是以最恰當?shù)姆绞絹肀磉_對他人的尊重。如果可以重來 ……但你無法回頭人生就是一項自己做的工程， 我們今天做事的態(tài)度決定了明天住的房子禮儀培訓(xùn) 在公司的辦公場所，接待客人、洽談業(yè)務(wù)，有許多場合需要用到下列禮儀，如果大家能掌握了解它會使你的工作變得更加自如順利，客戶也會產(chǎn)生賓至如歸的感覺。一、著裝 TPO原則 TIME—— 時間、季節(jié)、時代 PLACE—— 地點、場合、職位 OBJECT—— 目的、對象基本禮儀 －－儀表禮儀男士自我形象檢查男 士頭發(fā)是否理得短而端正？是否保持整潔？　　毫無聲息地就座；以背部接近座椅。－－儀態(tài)禮儀離座的要點：　 先有表示；先有表示；　　 離開座位時，身旁如有人在座，須以語言或動作向其示意，方可站起。－－儀態(tài)禮儀?文字正面朝向?qū)Ψ?，間距適當文字正面朝向?qū)Ψ?，間距適當雙目互視雙目互視遞接物品基本禮儀 基本禮儀 －－握手禮儀 　行 握手 禮要注意什么？基本禮儀 －－握手禮儀握手的禁忌v 不要用左手與他人握手v 不要交叉握手v 不要在握手時爭先恐后，而應(yīng)當遵守秩序，依次而行。這下，文文可不高興了，心想：我招你惹你了嗎？你沖我發(fā)脾氣。客人來訪， “歡迎光臨 ”會顯得過于單調(diào)，可以多使用 “您早 ”、 “您好 ”、 “上午好”、 “下午好 ”等日常用語。v如無急事，非上班時間不打電話。溝通禮儀　　　 　　　　　　　 電話禮儀v來電找的人正在接電話時，告訴對方他所找的人正在接電話，主動詢問對方是留言還是等一會兒。溝通禮儀　　　 　　　　　　　 交談禮儀談話交際中的 “七不問 ”不問經(jīng)歷不問信仰不問身體 不問年齡 不問婚姻 不問收入不問住址隱私權(quán)溝通禮儀　　　 　　　　　　　 交談禮儀交談：避免談及的話題–與錢有關(guān)的事–自己或別人的健康狀況–爭論性的話題–哀傷的話題–謠言與閑話–陳腐和夸張的話題溝通禮儀　　　 　　　　　　　 宴會禮儀v在餐桌上的表現(xiàn)可以推測你在客戶、同事或領(lǐng)導(dǎo)面前的表現(xiàn)。v 不必為了講排場、裝門面，而在點菜時大點、特點，甚至亂點一通。應(yīng)側(cè)在一旁，在不引人注目時吐入餐巾紙內(nèi)。?接名片時盡量，若坐著做起立動作舉止禮儀 　 　　 　 名片禮儀不禮貌的表現(xiàn)p無意識地玩弄對方的名片?？腿?，由客人于待傳話這直接聯(lián)系。其它禮儀　　　　　　 　　 會議禮儀座位安排 右方為上原則如果有可能，把今天要做的事情進行簡單的排序。公私分明 上班時嚴禁私人電話，也不可將公共財物居為己有或帶回家中使用。 三月 211:36 下午 三月 2113:36March 21, 20231行 動 出成果，工作出 財 富。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 三月 2113:36:4113:36Mar2121Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 三月 21三月 2113:36:4113:36:41March 21, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。尊重上級和老同事 與上級老同事講話時，應(yīng)有分寸不可過分隨意。如有可能發(fā)生缺勤、遲到等現(xiàn)象時，應(yīng)提前跟上級聯(lián)系252。水杯： 對客戶用一次性水杯，員工用自己的水杯。 同時，講一些 “請多聯(lián)系、請多關(guān)照、我們認識一下吧 ”之類的友好客氣的話語。 （ 2）適量地把食品送入口中，不要讓口中塞滿食物。要注意餐桌上的舉止：不吸煙，不讓菜不夾菜，祝酒不勸酒，不在餐桌上整理服飾，吃東西不發(fā)出聲音。?適可而止 一般的交談，以半小時為宜，最長不要超過 1小時。v接到抱怨和投訴電話時，要有涵養(yǎng)，不與對方爭執(zhí)，并表示盡快處理。v上班時在電話里不談私事，不閑聊。u意到： 通過微笑把友善，熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落　　　　落大方，不能假笑，冷笑，怪笑，溝通禮儀 　　　 　 　 接待禮儀 　　待客五原則誠懇熱情（俗話說：情暖三冬雪，善待天下客。 ”文文用手一指： “那邊，大廳。忌：上下打量基本禮儀 當雙方沉默不語時，應(yīng)將目光移開。表示贊賞 基本禮儀 走姿 是一種動態(tài)的美，輕松敏捷、協(xié)調(diào)穩(wěn)健的步姿，會給人以積極向上的美的感受 。坐姿的基本要求是端莊、文雅、得體、大方。鼻孔 是否有污垢耳朵 耳飾合適嗎？西服 紐扣是否有掉落 ？襯衣顏色、款式和外衣協(xié)調(diào)嗎？袖口 袖口干凈嗎？手 手干凈嗎？指甲油什么顏色？ 裙子穿前是否熨燙？拉鏈是否無異常？絲襪顏色合適嗎？有漏洞嗎？皮鞋鞋跟高嗎？是金屬鞋掌嗎？基本禮儀 增進效益作用216。你就是那個木匠！每天你釘一顆釘子，放一塊木板，壘一面墻，但往往沒有竭心全力。 “首因效應(yīng) ”v最初印象取決于 最初的 7秒 2分鐘 。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。客戶到我們公司從前臺 每一位員工 領(lǐng)導(dǎo)每個人都注意禮儀，就會使公司的形象大大加分，我們自己展開業(yè)務(wù)才每個人都注意禮儀，就會使公司的形象大大加分，我們自己展開業(yè)務(wù)才能更得心應(yīng)手。胡須 剃得干凈嗎？鼻孔鼻毛 是否露出？是否有污垢？ 領(lǐng)帶顏色花紋是否過耀眼？西服上衣和褲子顏色是否搭配？穿前是否熨燙？扣子是否扣好？襯衫顏色和花紋合適嗎？穿前是否熨燙？袖口 袖口干凈嗎？手和指甲手是否干凈？指甲是否剪短并清潔？皮鞋顏色合適嗎？是否擦拭干凈？ 襪子 是否是深色？褲子 膝蓋