【正文】 00:17:2400:17:2400:173/19/2023 12:17:24 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 2023年 3月 19日星期日 上午 12時 17分 24秒 00:17: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。說明工作分析的目的、工具、操作步驟、工作說明書的格式。 ? 簡述確定工資率的步驟。 鼓勵員工的參與 2。審視自己在價值觀方面的行為表現(xiàn) 4。探討下一步的做法 提出建議及這種建議的好處 績效管理 職責的履行 激勵 反饋 輔導 反饋中的問題 1。將內部和外部客戶的需要落實為個人的工作目標 * 內部和外部客戶希望從本部門得到的服務或 產(chǎn)品是什么？ * 讓客戶滿意的標準是什么？ 績效管理 職責分解 目標分解 公司宗旨和長遠戰(zhàn)略 長遠發(fā)展目標 2023 年發(fā)展策略：龍騰計劃 組織結構 部門宗旨 部門職責 工作流程 處職責 崗位職責 崗位考核 2023 年發(fā)展目標 99 年發(fā)展目標 各專項規(guī)劃 部門年度目標 部門季度目標 按處分解 按時間分解 崗位工作目標 處季度工作目標 按職責分解 部門考核 選自某企業(yè)特刊 1999 年總第 8 期 績效管理 確定崗位職責的步驟： 步驟一： 澄清主要責任 步驟二： 溝通部門的工作重點 步驟三： 設定員工的工作目標 步驟四： 與員工達成一致 設定員工的工作目標 1。 績效評價標準可能不夠清楚；暈輪效應、居中趨勢、偏松傾向和評價者偏見等問題都有可能發(fā)生。通過績效管理員工們知道您希望他們做什么，可以做什么樣的決策，必須把工作干到什么樣的地步，何時需要您介入等。 對員工的 好處 如果組織及其內部下屬單位的目標都很清楚，并且它們同每位員工的任務都相互關聯(lián)，那么組織將會更有效率。 3600反饋評價法 3600反饋評價法 優(yōu)點： 信息渠道多，更易于發(fā)現(xiàn)工作中的優(yōu)點和缺點；同時，由于信息收集的角度廣，有利于評價的公正性，更易于獲得正確的信息。鼓勵員工參并提出建議 * 傾聽員工不同的意見，鼓勵他說出顧慮 * 通過提問，摸清問題所在 * 對于員工的抱怨進行正面引導 * 從員工的角度思考問題，了解對方的感受 3。你不能提供改善的建議 績效管理 職責的履行 激勵 反饋 輔導 輔導的步驟 第一步：講授 第二步：演示 第三步：讓對方嘗試 第四步：觀察對方的表現(xiàn) 第五步：對于進步給予稱贊 或給予再指導 績效管理 績效考核的步驟 步驟一 ： 準備 步驟二：會談 步驟三：獎懲 績效管理 績效考核的步驟 步驟一 ： 準備 步驟二：會談 步驟三：獎懲 準備階段（經(jīng)理） 1。需要的支持和資源是什么？ 績效管理 績效考核的步驟 步驟一 ： 準備 步驟二：會談 步驟三：獎懲 考核內容 崗位責任考核 工作的結果 *計算 工作的表現(xiàn) * 判斷 績效管理 績效考核的步驟 步驟一 ： 準備 步驟二：會談 步驟三：獎懲 會談的步驟 1。是雙方的溝通而非演講 績效管理 1。 ? 請說出不少于 5種工作分析的技術。 ★ 書面作業(yè)內容 (續(xù) ) ? 您所在的單位在薪酬設計方面存在哪些不足？請詳細說明貴單位的有關具體情況，并分析問題產(chǎn)生的原因；然后從激勵的角度出發(fā)提出一個較為可行的薪資改革方案。 , March 19, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 19日星期日 上午 12時 17分 24秒 00:17: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 。 , March 19, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。同時，請分別為在外企工作的中國員工以及在中國任職的外籍管理者提供一些旨在提高組織績效的行為規(guī)范方面的建議。與紅利不同，它是一種連續(xù)的增加額。評價員工在工作能力上的強項和有待改進的方面 7。整理該員工的表揚信，感謝信，投訴信等 7。反映了員工那方面的品質 3。 缺點： 采用個性化方法的最大缺點可能是有點不容易理解；另外，由于有悖于標準化理念，不易為組織中推崇通用方法和體制的人所接受。然后，主管人員從每一要素的備選等級中分別選出最能夠反映下屬雇員實際工作績效狀況的工作績效等級，并按照相應的等級確定其各個要素所得的分數(shù)。對外經(jīng)貿大學國際工商管理學院 牛雄鷹 Smart New School of International Business Economics, UIBE 內容提要 ? 績效管理：一種系統(tǒng)的理解 ? 關鍵環(huán)節(jié)：工作績效的評價方法 ? 具體事例：績效管理過程的詳細說明 績效管理 一種系統(tǒng)的理解 績效管理 是一個持續(xù)的交流過程。 — 松下幸之助 工作績效評價的常見方法 ? 圖尺度評價法 (graphic rating scale) ? 交替排序法 (alternative ranking method) ? 配對比較法 (paired parison method) ? 強制分布法 (forced distribution method) ? 關鍵事件法 (critical incident method) ? 行為錨定等級評定法 (behaviorally anchored rating scale, BARS) ? 目標管理法 (Management by Objectives) 圖尺度評價法 ：工作績效評價方法中的一種，具體使用方法如下：首先在一張圖表中列舉出一系列績效評價要素并為每一要素列出幾個備選的工作績效等級。只要工作得當，同員工一起確定如何管理績效的方法會得到他們對該方法的更多支持，因為這不是管理層設計出來管理他們的制度，而是員工同管理層一起設計和認可的制度。 具體地說明員工在表現(xiàn)上的細節(jié) 2。對于高分和低分的方面要搜集翔實的資料 6?？疾閱T工在價值觀方面的行為表現(xiàn) 6。偏見 績效考核所面臨的問題 績效考核的步驟 步驟一 ： 準備 步驟二：會談 步驟三：獎懲 績效管理 績效考核的權重 工作目標 70% 行為表現(xiàn) 30% 工作目標 50% 行為表現(xiàn) 50% 工作目標 30% 行為表現(xiàn) 70% 工作量化度 權重 考核項目