【正文】 在這個方面推薦使用OA、 CRM、視頻會議、客戶服務(wù)支持、銷售管理、財務(wù)管理、進銷存管理、人力資源管理等。最好選用企業(yè)版的，價格和計算機數(shù)量有關(guān)，數(shù)量較少時，一般在幾千元左右。一般情況下，普通微機完全可以作為服務(wù)器使用，只是要求配置更大的硬盤。計算機一般都內(nèi)置有網(wǎng)卡，如果沒有，一個 100M網(wǎng)卡大約在 50元， 1000M網(wǎng)卡大約 300元。企業(yè)為了適應(yīng)信息化，必須進行一系列的變革，這些變革需要企業(yè)投入一定的費用，這里統(tǒng)稱為應(yīng)用費用。 按使用年限分?jǐn)偟矫磕?。問題是中小企業(yè)往往對信息化過程中的費用計算存在誤解，一般只計算當(dāng)前購買費用，而把信息化過程中的人力資源、房水電暖、實施、維護升級、咨詢、招待應(yīng)酬、資料、會議等忽略掉，從而導(dǎo)致決策的失誤。 ? 服從觀：上級要搞就搞，能通過檢查就萬事大吉。 信息處理、網(wǎng)絡(luò)、自動控制、通訊等技術(shù)應(yīng)用 是一個漸進的、復(fù)雜而艱巨的過程，涉及理念、制度、流程等的改進 目標(biāo)： 正確 的信息，在 準(zhǔn)確 的時間和地點送給 正確 的用戶，以便使用戶做出 正確 的判斷和決策。 15 中小企業(yè)信息化需求 ? 2023年 KIMI對十個國家中小企業(yè)的統(tǒng)計數(shù)據(jù) 應(yīng)用 使用率 應(yīng)用 使用率 文檔管理 100 成本管理 56 財務(wù)管理 78 人力資源 56 庫存管理 72 ERP 50 銷售管理 67 供應(yīng)鏈 33 采購管理 61 生產(chǎn)管理 56 客戶管理 56 16 中小企業(yè)信息化需求 軟件類型 使用率 軟件類型 使用率 辦公管理 OA 集成管理 ERP 集群 SCM/PRM 商務(wù)管理 EDI(Web) CRM 電子商務(wù) B2C 訂單 /銷售 POS 市場 數(shù)據(jù)管理 DW/DSS 服務(wù) KMS B2B 購買 /銷售 生產(chǎn)和 過程管理 CIM/MES/POP 合作伙伴管理 CMMS 服務(wù) 其它 網(wǎng)站 ? 2023年 KIMI對韓國中小企業(yè)的統(tǒng)計數(shù)據(jù) 17 國內(nèi)網(wǎng)站運營情況 ? 網(wǎng)站數(shù)量不超過 100萬 ? 60％以上的網(wǎng)站采用靜態(tài)網(wǎng)頁 ? 修改麻煩，需要依靠專業(yè)技術(shù)人員 ? 信息更新少，內(nèi)容陳舊，變成死網(wǎng)站，影響單位形象 ? 缺少必要的功能，單向宣傳，效果差 ? 很多網(wǎng)站不起作用，甚至起反面作用 ? 30%左右網(wǎng)站采用自助建站方式 ? 建站容易、快捷 ? 功能弱、無法添加應(yīng)用 ? 沒有運營管理和系統(tǒng)間數(shù)據(jù)互動功能 ? 小于 5％的網(wǎng)站采用網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng) ? 靈活和方便，支持運營管理功能、維護成本低 ? 一次性投入大 ? 功能差異大，有的系統(tǒng)支持功能擴展 18 中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀 ? 需求很大、情況復(fù)雜 ? 中小企業(yè)信息化情況： ? 暫不需要： 20% ? 不想用（意識問題）： 20% ? 用不起（成本問題）： 20% ? 不會用（人才問題）： 20% ? 用不好（需求問題） ： 10% ? 信息化工作存在很多問題 ? 許多單位搞了很多信息化系統(tǒng)，不但沒有為單位帶來效益，反而還要花錢養(yǎng)活它。企業(yè)可列出經(jīng)營中遇到的最頭疼的問題，綜合考慮緊迫程度和難易程度排序，將比較著急又相對比較好解決的問題排在前面，一般地牽涉內(nèi)部管理的事情比較好處理一些。一般來講，如果實施要花費一個月，那個系統(tǒng)要真正用好估計就得半年以上，這些時間消耗對企業(yè)來講就是成本，是必須要考慮的事情。維護費用按照年度實際花費進行計算。此時需要架設(shè)局域網(wǎng)。 ? 服務(wù)器。建議企業(yè)購買的設(shè)備和軟件包括： ? 防火墻。可以利用電子商務(wù)網(wǎng)站，也可以自己建立電子商務(wù)系統(tǒng)開展電子商務(wù)。 ? 百萬中小企業(yè)上網(wǎng)水平提升：指已經(jīng)上網(wǎng)的企業(yè)通過本次上網(wǎng)活動提升上網(wǎng)水平，包括建立動態(tài)網(wǎng)站或門戶網(wǎng)站、開展電子商務(wù)、應(yīng)用 ASP軟件等。 ? 可以申請免費郵箱來滿足郵件需求，但安全性差。 33 管理信息化的推薦步驟 3. 接入互聯(lián)網(wǎng)： ? 互聯(lián)網(wǎng)有強大的吸引力。布線時要考慮將來的需要，避免再次布線，所以要考慮一定的冗余。稍微復(fù)雜一些的，如 OA的應(yīng)用，就有相當(dāng)多的工作，如文件傳閱的使用，要求企業(yè)對文件審批流程進行變化，使其適應(yīng) OA的要求；計劃和日報等的使用，要求每個員工有新的工作，同時企業(yè)為了推行新的要求，必須投入人力來考慮日報如何撰寫、文件傳閱應(yīng)該如何進行，形成新的制度等。交換機等設(shè)備一般使用年限較長，即使因為需要升級，也可以降格使用，不會造成浪費。 即使有足夠的資金，建議也要分步實施。 ? 習(xí)俗觀：搞信息化，要從頭學(xué)，又要花錢，花錢買罪受。 6 信息化的要素：硬件 ? 機房：電源、凈化裝置、溫控， …… ? 互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)設(shè)備 ? 服務(wù)器、計算機、打印機、相關(guān)配件 ? 安全設(shè)備：防火墻、備份 ,…… ? 數(shù)據(jù)采集設(shè)備：傳感器、瓦斯探測、儀表等 ? 控制設(shè)備：自動化機床、機器人 ,…… ? …… 7 信息化要素：基礎(chǔ)平臺軟件 ? 操作系統(tǒng)： Windows,Unix,Linux,…… ? 中間件： Tomcat, WebLogic,…… ? 數(shù)據(jù)庫： Oracle,Sybase, MySQL， Postgre， … ? 網(wǎng)絡(luò)管理：網(wǎng)絡(luò)檢測、計費、訪問控制， … ? 安全管理：入侵檢測、漏洞掃描、身份驗證、防病毒、網(wǎng)管， …… ? Web服務(wù)：網(wǎng)站、郵件、 BBS、搜索引擎、即時通訊、計費、網(wǎng)頁制作、 … ? 基本功能軟件： Office、壓縮、瀏覽器、圖像處理、閱讀器、 …… ? 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)：電子郵件、遠程登陸、文件傳輸、萬維網(wǎng)、BBS、搜索引擎、 …… 8 信息化的要素：應(yīng)用軟件 ? 管理：人、財、物 ? 人：員工、機構(gòu)、客戶、合作伙伴、競爭者 ? 財：財務(wù)會計、管理會計、項目、投資、 …… ? 物：固定資產(chǎn)、物流、庫存