【正文】 。 。 。（須對應樣組位置） 48 版權所有 ,嚴禁翻印 QC 七手法講義 ?繪制控制界限和中心線 標明 UCL（控制上限）、 LCL（控制下限）、 CL（中心線） X圖 UCL=X+A2R R圖 UCL=D4R LCL=XA2R LCL=D3R ?控制圖各點子的繪入 通?？墒褂脴擞浄椒?，在控制界限內可用○●◆★等，在控制界限外可用◎ ※ 等。如雙圈◎。 35 版權所有 ,嚴禁翻印 QC 七手法講義 ?作次數分配表 組號 組界 中心值 標記 次數 累積次數 1 ～ 2 2 2 ～ 4 6 3 ～ 10 16 4 ～ 11 27 5 ～ 15 42 6 ～ 23 65 7 ～ 14 79 8 ～ 9 88 9 ～ 7 95 10 ～ 4 99 11 ～ 1 100 36 版權所有 ,嚴禁翻印 QC 七手法講義 ?繪制直方圖 .662 .650 .647 .644 .641 .638 10 5 .665 規(guī)格下限 15 20 25 30 規(guī)格上限 .635 .653 .656 .659 37 版權所有 ,嚴禁翻印 QC 七手法講義 ★直方圖形態(tài)分析 正常狀態(tài)直方圖 （正常型） 雙峰狀態(tài)直方圖 （群體相混） 38 版權所有 ,嚴禁翻印 QC 七手法講義 單斜狀態(tài)直方圖 （對規(guī)格進行單象限制） 離島狀態(tài)直方圖 （有異常狀況） 39 版權所有 ,嚴禁翻印 QC 七手法講義 凹凸或鋸齒狀態(tài)直方圖 原因有可能為測定值誤差或 換算方法有誤，或次數分配 不當造成。 C 油位 油鏡中線 儲氣罐壓力 ～ 7KG/CM 干燥溫度 T≤50 176。 機 法 料 環(huán) 人 70～ 80% 百分比 量化值 其他 19 版權所有 ,嚴禁翻印 QC 七手法講義 ★柏拉圖實例練習 ，并記錄如下。 請從 4M1E進行分析。 ”最早提出這種原因與結果的對應關系理論為日本品管 大師石川磬博士，又稱為“石川圖”。 1）管理者要經常巡視監(jiān)督部署的工作，發(fā)掘異常、追查原因； 2）定期測定品質特性、品質成本、生產成果，作統(tǒng)計分析發(fā)掘異 常，追查異常原因。 2）教育訓練，使每一位部署都能確實了解所制定的標準。公司為每月 7%的成品不良率而困擾， 根據以上提供的數據，可以從哪幾個方面進行層別？能否找出不良率高 的原因所在？ 實例 3：請從你們公司的實際問題找出可以利用層別法解決的實際問題。 15 版權所有 ,嚴禁翻印 QC 七手法講義 手法 2： 特性要因圖（魚骨圖） （腦力激蕩法） 出席會議人員應注意的事項： ㈠準時參加會議； ㈡不作人身攻擊； ㈢不提出抽象的理論； ㈣不能不聽別人的發(fā)言。 ★柏拉圖繪制注意事項： （左側軸）最好以 金額表示。如劃“△”“▲”等。 ?確定基本內容： N=100 ?組數： K=10（參考經驗數值）或計算確定 ?最大值 L= 最小值 S= 全距 R== ?計算組距 H H=R/K 247。 ★ 功用： 測定兩個變數之間是否存在相互關系，如果能夠以數學公式 表示時，則依此制定相應的標準。實際使用時分為： ㈠ PChart:不良率控制圖 ㈡ PnChart:不良數控制圖 ㈢ CChart：缺點數控制圖 ㈣ UChart：單位缺點數控制圖 ★ XR控制圖作法 ?基本事項 在一張控制圖上應寫明：過程名稱、品質特性、測定方法、測定單位、規(guī)格、 控制界限、機器編號、作業(yè)者、測定者、抽樣方法、時間等基本事項。 。 。 。 。 。 。 。以確定工序過程是否穩(wěn)定。 上限 下限 中心值 ?中心偏右的直方圖 上限 下限 中心值 直方圖偏向規(guī)格的上限， 并伸展至規(guī)格上限右側。用以了解產品在規(guī)格標準下的分布形態(tài)、工序 中心值及差異的大小等情形。 日期 周一 周二 周三 周四 周五 合計 項目 作業(yè)員技術不足 作業(yè)員常不在 原料品質欠佳 機器故障 作業(yè)流程不當 其他 不良數 檢查數 10 11 8 12 9 50 15 18 16 14 17 80 4 5 5 6 2 22 4 4 3 4 3 18 3 2 2 3 4 14 3 3 4 3 3 16 39 43 38 42 38 200 800 800 800 800 800 800 21 版權所有 ,嚴禁翻印 QC 七手法講義 步驟 1：按發(fā)生次數的順序（由大至小，有其他項者無論是否為最小，一 律置放于最后）將項目及次數記入不良分析表中 。 ，以確定出最重要的最大要 因，同時再作出標記，畫雙圈。 小組成員：以 4～ 10人組成，成員不受級別限制。 真正原因的追查步驟： a）有無標準： 無 制定 b）有制定標準時調查是否遵守： 遵守 結果不良 標準錯 修改標準 c）有標準，但未遵守，調查是否了解標準： 了解而未遵守 教育訓練 了解標準 d）有標準，了解標準，但仍未遵守，調查標準是否合理： 不合理 無法遵守 修改標準 合理的標準 TQM與現場品質管理 6 ? E)了解標準、標準合理，但仍未遵守，必定是操作者有某種缺陷或 ? 品性不好 調換 TQM與現場品質管理 7 ★層別法 ★特性要因圖（魚骨圖） ★柏拉圖（排列圖） ★檢查表 ★直方圖 ★控制圖 ★散布圖 從事品質管理工作 ,你應知 道 ,在你身邊有七個最忠實 的伙伴。 特點：品質管理擴大到市場調查、研究發(fā)展、設計、 原料管理、制程管理、品質保證、銷售服務等 全公司各部門。