【正文】 用例 (Use Cases) 描述某個(gè)用戶使用你網(wǎng)站 (產(chǎn)品 )時(shí)的情況，包括目標(biāo)和行動(dòng)。 產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品管理能力，體現(xiàn)在具體工作： 負(fù)責(zé)產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)的把關(guān) 撰寫市場(chǎng)需求文檔（ MRD）和產(chǎn)品需求文檔（ PRD） 進(jìn)行競(jìng)爭狀況分析 規(guī)劃產(chǎn)品路線圖 制作產(chǎn)品演示 PPT 分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)等 …… 組織溝通、注重細(xì)節(jié)、商業(yè)嗅覺、整體規(guī)劃 … 南京欣網(wǎng)視訊信息技術(shù)有限公司 信息架構(gòu)師 IA（信息架構(gòu)師） (information architect) 網(wǎng)站的信息組織系統(tǒng)、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)和搜索系統(tǒng) 組織方式 分類體系 順序排列 導(dǎo)航 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 確定網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)類型，層級(jí)？矩陣？線性？ 讓用戶在信息空間中很清楚自己的位置和達(dá)到目的地的途徑 設(shè)計(jì)信息環(huán)境、組織結(jié)構(gòu) 對(duì)信息的系統(tǒng)分類，以符合用戶的思維模型 對(duì)信息進(jìn)行順序設(shè)計(jì)、讓用戶在合適的時(shí)間、合適的位置獲取應(yīng)該得到的信息 一個(gè)有效的信息架構(gòu)可以讓人們按照邏輯直觀的，毫無阻礙的一步步地接近他們需要的信息 南京欣網(wǎng)視訊信息技術(shù)有限公司 信息構(gòu)架 ? 節(jié)點(diǎn)的結(jié)構(gòu)方式：層級(jí)？矩陣？線性？ ? 組織原則：按照網(wǎng)站目標(biāo)和用戶需求分類 ? 控制性詞典：控制信息一致性 ? 元數(shù)據(jù)：信息的屬性 ? 導(dǎo)航系統(tǒng)：導(dǎo)航設(shè)計(jì) ? 位置和標(biāo)識(shí) …… 交付物：構(gòu)架圖、線框圖 南京欣網(wǎng)視訊信息技術(shù)有限公司 交互設(shè)計(jì)師 交互設(shè)計(jì)師以目標(biāo)為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)，最早屬于界面設(shè)計(jì)的范疇，交互設(shè)計(jì)的過程主要是“任務(wù)分解”的過程，簡單來說就是“我們把產(chǎn)品功能按照用戶的具體需求組合成典型任務(wù)場(chǎng)景，然后對(duì)每個(gè)任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的使用流程設(shè)計(jì)”。 決定交互設(shè)計(jì)有多少工作的并非多少界面，而是有多少任務(wù) 。 南京欣網(wǎng)視訊信息技術(shù)有限公司 用戶研究－－人物角色創(chuàng)建 ? 人物角色（ Personas）作為 UCD方法中最重要的一個(gè)工具 ，是通過創(chuàng)建典型用戶來代表具有不同目標(biāo)的用戶從而滿足具有類似目標(biāo)和需求的用戶群”，介紹了通過角色，產(chǎn)品設(shè)計(jì)者可以站在用戶的角度考慮問題，從而把設(shè)計(jì)者的注意力集中在用戶需求和目標(biāo)上 … 南京欣網(wǎng)視訊信息技術(shù)有限公司 用戶研究－－人物角色創(chuàng)建 用戶定性研究 細(xì)分用戶群 為細(xì)分群體 創(chuàng)建角色 用戶訪談 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 用例測(cè)試 …… 用目標(biāo)細(xì)分 用使用周期細(xì)分 用行為和觀點(diǎn) 介紹一種最簡單的人物角色創(chuàng)建方法－－定性人物角色： 除了定性分析法之外，還有： ?經(jīng)定量驗(yàn)證的定性人物角色 ?完全的定量人物角色 建立檔案 展示人物角色 融入角色 …… 南京欣網(wǎng)視訊信息技術(shù)有限公司 用戶研究－－人物角色創(chuàng)建 ? 不經(jīng)過分類、邏輯分析的原始用戶數(shù)據(jù)、訪談?wù){(diào)查表本身并沒有什么意義，往往會(huì)讓我們陷入細(xì)節(jié)并得到錯(cuò)誤的結(jié)論 ? 創(chuàng)建角色：人物角色可以時(shí)刻提醒我們，要把時(shí)間用在滿足我們的目標(biāo)用戶群體上 ? 人物角色可以避免我們基于自己的想法做決策 太夸張 太漂亮 太隱藏 太多干擾 人物角色形象要具有普