【摘要】有“禮”走遍天下前言?公司員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀,不僅反映出該員工自身的素質(zhì),而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界?禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué),現(xiàn)代人隨著社會(huì)的快速進(jìn)步和文明程度的不斷提高,越發(fā)意識(shí)到禮儀在生活、工作和生意場(chǎng)上的重要作用。禮儀不僅可以有
2025-01-07 09:53
【摘要】尋根問禮,,第一章尋根問禮,,第一節(jié)禮儀的起源與概念,第二節(jié)禮儀的歸屬與特征,第三節(jié)禮儀的內(nèi)容與形式,復(fù)習(xí)思考題,,第一節(jié)禮儀的起源與概念,一、東方禮儀溯源二、西方禮儀由來三、禮儀的內(nèi)涵與概念,,一、...
2025-10-16 16:23
【摘要】第一印象(3秒鐘印象)?60%來自儀容儀表?40%來自言談舉止一、禮儀的有關(guān)注釋及特點(diǎn)?所謂禮儀,也就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中為表示敬意而形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則?!Y儀包括禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。—作為表示敬意的一形式,禮儀具有共同性、差異性、繼承性、時(shí)代性和針對(duì)性等特點(diǎn)。
2025-03-10 10:50
【摘要】為什么強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)?一個(gè)滿意的顧客意味著…?1個(gè)滿意的顧客會(huì)告訴1-5個(gè)人?100個(gè)滿意的顧客會(huì)帶來25個(gè)新顧客?維持1個(gè)老顧客的成本是吸引1個(gè)新顧客的1/5為什么強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)?一個(gè)不滿的顧客意味著…?1個(gè)投訴的顧客背后有25個(gè)不滿的顧客?1個(gè)不滿的顧客會(huì)把糟糕的經(jīng)歷告訴
2025-03-10 03:29
【摘要】會(huì)務(wù)及儀式的禮儀第一節(jié)商務(wù)會(huì)務(wù)禮儀?商務(wù)會(huì)議的分類:?行政型會(huì)議?業(yè)務(wù)型會(huì)議?群體型會(huì)議?社交型會(huì)議主要內(nèi)容?新聞發(fā)布會(huì)禮儀?展覽會(huì)禮儀?贊助會(huì)禮儀?茶會(huì)會(huì)禮儀一、新聞發(fā)布會(huì)禮儀?新聞發(fā)布會(huì)的常規(guī)形式:?由某一單位或幾個(gè)有關(guān)的單位出面,將有關(guān)的新聞界人
2025-03-08 12:44
【摘要】各國禮節(jié)及禁忌事宜目錄CONTENTS01英國02新西蘭03韓國04回族高山族01英國禁忌1、不能加塞;英國人有排隊(duì)的習(xí)慣。你可以看到他們一個(gè)挨一個(gè)地排隊(duì)上公共汽車、
2025-01-01 00:04