【正文】 15:23:3115:23:3115:233/11/2023 3:23:31 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 11日星期六 下午 3時(shí) 23分 31秒 15:23: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? 先進(jìn)入電梯，應(yīng)主動(dòng)按住按紐，防止電梯夾人，幫助不便按鍵的人按鍵，或者輕聲請別人幫助按鍵。 ? 如果訪客找的是其他人，則迅速聯(lián)系受訪對象，告之訪客的所在單位、姓名和來意。握手告辭。 ? 如提前到達(dá)，不要在被訪公司溜達(dá) 。 商務(wù)禮儀－西餐禮儀 座姿與話語 ? 座姿端正，不可用嘴就碗，應(yīng)將食物拿起放入口中。 ? 不要混用專用菜夾。 商務(wù)禮儀－中餐禮儀 ? 忌用筷子敲打桌面或餐飲器具。 ? 永遠(yuǎn)不要對打來的電話說：我不知道！這是一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。 ? 不允許接電話以“喂，喂”或者一張嘴就不客氣的說“你找誰呀”“你是誰呀”“有什么事兒啊”像查戶口似的。 商務(wù)禮儀－ 名片的交換禮儀 交換名片的禮儀 ? 雙手接拿，認(rèn)真過目，然后放入自己名片夾的上端。 用右手，掌心朝上 平胸位 或胸肩位 商務(wù)禮儀－ 手勢 ?優(yōu)雅的手勢 正常垂放 自然搭放 背手 手持物品 遞接物品 鼓掌 商務(wù)禮儀－ 手勢 握手禮儀 ? 握手次序 ： 女士先伸手，男士才可握手；領(lǐng)導(dǎo)或長輩先伸手，下級或晚輩才可握手。 ? 意到： 通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、竊笑。介紹完畢后與對方握手問候，如：您好！很高興認(rèn)識您！ ? 坐著時(shí)，除職位高者、長輩和女士外，應(yīng)起立。 ? 在嘈雜環(huán)境中，聽不清楚對方聲音時(shí)要說明，并讓對方過一會(huì)兒再打過來或您打過去。 ? 電話記錄牢記 5W1H原則， when何時(shí) ,who何人來電， where事件地點(diǎn)， what何事， why為什么，原因， how如何做。 ? 剃牙時(shí)用手擋住嘴。 商務(wù)禮儀－中餐禮儀 ?八項(xiàng)注意 排隊(duì)取菜 循序取菜 量力而行 多次取菜 避免外帶 送回餐具 照顧他人 積極交際 商務(wù)禮儀－自助餐禮儀 ? 原則上按照生菜、色拉、主食、甜點(diǎn)、水果順序取菜，一次取 2至 3樣。 ? 湯 ： 用湯匙由內(nèi)往外舀，不可將湯碗端起來喝，喝湯時(shí)不可出聲。 ? 選好交通路線，算好時(shí)間出發(fā)。 告 辭 ? 根據(jù)對方的反應(yīng)和態(tài)度來確定告辭的時(shí)間和時(shí)機(jī)。如果暫時(shí)脫不開身，則請?jiān)L客在指定地點(diǎn)等候，并按約定時(shí)間會(huì)見訪客。 商務(wù)禮儀－辦公室禮儀 ?勤洗澡、勤理發(fā)，面容清潔，牙齒潔凈 ?勤洗手，勤剪指甲，指甲內(nèi)無污垢 ?班前不抽煙、不喝酒，不吃帶刺激性味道的食物，避免有異味 商務(wù)禮儀－辦公室禮儀 ? 不要同時(shí)按上下行鍵。 :23:3115:23Mar2311Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 11日星期六 3時(shí) 23分 31秒 15:23:3111 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 11日星期六 3時(shí) 23分 31秒 15:23:3111 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 ? 人多時(shí)不要在電梯中甩頭發(fā)，以免刮人臉。告之受訪對象何時(shí)到。 商務(wù)禮儀－訪客禮儀 ? 看到客戶后，微笑著打招呼。 ? 如果是雨天，不要將雨具帶入辦公室。 ? 說話文明，并不要影響鄰座的客人。 商務(wù)禮儀－西餐禮儀 餐具的使用 ? 左叉固定食物，右叉切割食物。 ? 忌諱筷子交叉放置、放反了、一頭大一頭小。一般下級要等上級先掛電話，晚輩要等長輩先掛電話，被叫等主叫先掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話，那是一種非常沒有教養(yǎng)的表現(xiàn)。 確認(rèn)對方打錯(cuò)電話，應(yīng)先自報(bào)家門，然后告知電話打錯(cuò)了。 ? 無意識地玩弄對方的名片。不要在與人握手時(shí)遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時(shí)長篇大論，或點(diǎn)頭哈腰過分熱情。(包是女性行為的符號 ) 商務(wù)著裝要求 ? 鞋 ?鞋子的要求 ?不穿過高、過細(xì)的鞋跟 ?不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋 塑造專業(yè)形象 —— 女士服飾禮儀 ?佩戴飾品－原則符合身份，以少為宜 ?不戴展示財(cái)力的珠寶首飾， ?不戴展示性別魅力的飾品 ?同質(zhì)同色 ?戒指的戴法 ?數(shù)量不超過兩件 商務(wù)著裝要求 塑造專業(yè)形象 —— 女士服飾禮儀 不同場合與著裝原則 正式場合 莊重 +保守 社交場合 時(shí)尚 +個(gè)性 休閑場合 舒適 +自然 商務(wù)禮儀－儀容儀表（女士篇） 面部修飾 女士化妝是自尊自愛的表現(xiàn)，也是對別人的一種尊重，要求化淡妝，保持清新自然。 ? 介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。 商務(wù)禮儀－通信工具使用禮儀 ? 在公共場合打手機(jī)，說話聲不要太大，以免影響他人或泄露公務(wù)與機(jī)密。這樣的態(tài)度是每個(gè)人應(yīng)該擁有的，這樣的習(xí)慣也是每個(gè)辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。 ? 嘴里有食物時(shí)，不張口與人交談。 ? 不抽煙，不往地上和桌子底下扔?xùn)|西。 ? 色拉