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正文內(nèi)容

用戶關(guān)系營(yíng)銷策略教材(專業(yè)版)

  

【正文】 03:01:0503:01:0503:013/11/2023 3:01:05 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 11日星期六 上午 3時(shí) 1分 5秒 03:01: ? 1比不了得就不比,得不到的就不要。從網(wǎng)友的角度推薦同方 S30 ,影響更多網(wǎng)友選擇 論壇置頂 快問(wèn)首頁(yè) 推薦問(wèn)題文字鏈 同方 S30新品推廣 碟照曝光 筆記本首頁(yè)焦點(diǎn)位置 +論壇 +圖庫(kù) 編輯評(píng)測(cè)及評(píng)獎(jiǎng) 筆記本首頁(yè)焦點(diǎn)位置 +評(píng)測(cè)室焦點(diǎn)位置 視頻采訪試用網(wǎng)友體驗(yàn)感受 網(wǎng)站焦點(diǎn)新聞位置 +視頻中心焦點(diǎn)位置推廣 沙龍 產(chǎn)品經(jīng)理和編輯對(duì)話,視頻形式介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn) 筆記本首頁(yè)焦點(diǎn)位置 +視頻頻道焦點(diǎn) +產(chǎn)業(yè)資訊 電子雜志:新輕薄新體驗(yàn)時(shí)尚 1 .拍攝時(shí)尚模特與同方 S30應(yīng)用情景美圖 2 .產(chǎn)品介紹(技術(shù)特點(diǎn)、應(yīng)用優(yōu)勢(shì)、采購(gòu)指導(dǎo)) 網(wǎng)站焦點(diǎn)新聞位置推廣 +站內(nèi)廣告 女性網(wǎng)數(shù)碼頻道、電腦網(wǎng)時(shí)尚頻道焦點(diǎn)位置聯(lián)合推廣 推薦瀏覽及下載 激發(fā)討論(5月上 ) 推動(dòng)同方S30評(píng)測(cè)及應(yīng)用,激發(fā)網(wǎng)友討論 指導(dǎo)消費(fèi)(5月下 ) 擴(kuò)大對(duì) 同方 S30的認(rèn)知度,指導(dǎo)用戶消費(fèi) 集中促銷(67月 ) 結(jié)合暑促時(shí)機(jī),大量產(chǎn)品曝光及導(dǎo)購(gòu),促進(jìn)銷售 建立同方快問(wèn)專區(qū) 集中討論同方產(chǎn)品、價(jià)格相關(guān)問(wèn)題,商家可參與 首頁(yè) 快問(wèn)文字連 快問(wèn)首頁(yè) 推薦問(wèn)題文字鏈 同方“薄全能”同方S30筆記本全解析 S30 技術(shù)特色、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及應(yīng)用 S30 筆記本 網(wǎng)站焦點(diǎn)新聞位置推廣 +產(chǎn)品庫(kù)、報(bào)價(jià)庫(kù)焦點(diǎn)廣告 +論壇焦點(diǎn)位置推廣 制作相應(yīng)導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)在賣場(chǎng)發(fā)放 更多導(dǎo)購(gòu)、評(píng)測(cè)文章 大量定制文章對(duì)消費(fèi)者在選購(gòu)?fù)?S30筆記本時(shí)給出正確的建議和指導(dǎo) 網(wǎng)站焦點(diǎn)新聞位置推廣 網(wǎng)友互動(dòng)活動(dòng) 網(wǎng)友新品試用(招募 試用 體驗(yàn)二次傳播) 論壇價(jià)格競(jìng)猜 大量行情導(dǎo)購(gòu)文章曝光 S30 技術(shù)特色、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及應(yīng)用 S30 同方 S30筆記本,給出價(jià)格、購(gòu)買指導(dǎo) 網(wǎng)站焦點(diǎn)新聞位置推廣 +產(chǎn)品庫(kù)、報(bào)價(jià)庫(kù)焦點(diǎn)廣告 +論壇焦點(diǎn)位置推廣 制作相應(yīng)導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)在賣場(chǎng)發(fā)放 輕薄專區(qū)“輕薄筆記本”排行榜推廣 大量定制文章對(duì)消費(fèi)者在選購(gòu)?fù)?S30筆記本時(shí)給出正確的建議和指導(dǎo)(僅 芯片產(chǎn)品) 輕薄專區(qū) 右側(cè)排行榜 輕薄專區(qū) 對(duì)應(yīng)價(jià)格產(chǎn)品推薦 在輕薄專區(qū)分不同價(jià)格檔推薦同方全線輕薄 輕薄專區(qū) 產(chǎn)品推薦區(qū) 賣場(chǎng)促銷曝光( X展架) 制作促銷醒目布置 北上廣三地太平洋賣場(chǎng) 促銷型互動(dòng)活動(dòng) 論壇團(tuán)購(gòu)( 3G上網(wǎng)本主題 + S30輕薄本) 論壇 + 互動(dòng)專題 傳統(tǒng)營(yíng)銷理論中消費(fèi)者行為模式 互聯(lián)網(wǎng)影響下消費(fèi)者行為模式 ? ①渴望和記憶轉(zhuǎn)化為線上的搜索,網(wǎng)友自發(fā)尋找關(guān)心的信息 ? ② ,口碑的作用逐漸放大 [關(guān)注 ] 硬廣推廣 深度女欄目合作、特殊廣告形式、優(yōu)勢(shì)位置推薦 [興趣 ] 編輯軟性內(nèi)容推廣 常規(guī)軟性:建立編輯軟性配合機(jī)制,保證全線產(chǎn)品充分的軟性曝光,使作為美容編輯的熱門推品引起網(wǎng)友關(guān)注 特殊軟性:結(jié)合產(chǎn)品主要賣點(diǎn),有針對(duì)性地通過(guò)特殊編輯內(nèi)容把產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)說(shuō)清說(shuō)透 [搜索 ] 功能信息平臺(tái) 快搜平臺(tái)、快問(wèn)平臺(tái) [購(gòu)買 ] 網(wǎng)店推廣 “購(gòu)物車 ” [分享 ] 網(wǎng)友互動(dòng)推廣 互動(dòng) 1: 互動(dòng) 2: ① ② 策略 3消費(fèi)者行為模式分析 [推廣目的\推廣手方式的概括描述] “ 我知道他 ” 品牌知名度 “ 我了解他 ” 品牌認(rèn)知度 “ 我喜歡他 ” 品牌好感度 “ 我只選擇他 ” 品牌忠誠(chéng)度 推廣方式: 推廣方式: 推廣方式: 推廣方式: 策略 4由淺入深的品牌互動(dòng)推廣策略 ? 瀏覽目的除關(guān)注產(chǎn)品價(jià)格、配置及線上訂購(gòu)?fù)?,網(wǎng)友還關(guān)注以下信息: ?“看有沒(méi)有新機(jī)型”、 ?“在用這個(gè)產(chǎn)品的人說(shuō)說(shuō)使用技巧之類”、 ?“了解大家對(duì)的評(píng)價(jià)和使用感受”、 ?“查看買家對(duì)產(chǎn)品的使用評(píng)價(jià)”、 ?“我最近買運(yùn)行時(shí)有一種嘀嘀聲,想查查” 用戶關(guān)系在哪里做 對(duì)網(wǎng)友訪問(wèn)某品牌專題進(jìn)行調(diào)研,開放式問(wèn)題調(diào)查網(wǎng)友除產(chǎn)品信息外還關(guān)注什么?得到以下回答: 發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友越來(lái)越重視其他用戶的反饋和評(píng)價(jià),網(wǎng)友在哪里找這些信息呢? 策略 4由淺入深的品牌互動(dòng)推廣策略 09年以用戶為中心,為聯(lián)想進(jìn)行用戶關(guān)系營(yíng)銷的兩個(gè)陣地: 策略:充分發(fā)掘網(wǎng)友積極性,網(wǎng)友創(chuàng)造內(nèi)容、網(wǎng)友塑造口碑 全年積分累積制度,保證持續(xù)關(guān)注和參與 網(wǎng)友互動(dòng)參與次數(shù)和互動(dòng)程度獲得不同積分獎(jiǎng)勵(lì),積分累積年底根據(jù)排名兌換大獎(jiǎng) 論壇版主精細(xì)化管理 公開招募 現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì) 職責(zé)量化 有規(guī)劃的豐富活動(dòng),形成聯(lián)想和用戶之間的親密關(guān)系 全年活動(dòng)推薦 論壇 快問(wèn) 策略:充分發(fā)掘網(wǎng)友積極性,網(wǎng)友創(chuàng)造內(nèi)容、網(wǎng)友塑造口碑 建立聯(lián)想快問(wèn)專區(qū) 整合所有問(wèn)題,為主打機(jī)型建立“聯(lián)想百科全書”提供在線下載,并制作紙制手冊(cè)賣場(chǎng)派發(fā) 快問(wèn)互動(dòng)形式推薦 策略 4由淺入深的品牌互動(dòng)推廣策略 5月 產(chǎn)品面重點(diǎn):雙
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