【正文】 (利潤 ) 公司 科技 (物 ) 管理 (系統(tǒng) ) 領(lǐng)導 (人 ) ??勞力密集 , 資本密集 , 科技密集 . ??內(nèi)部稽核 ,管理審查 ,教育訓練 ,維持 ISO9000之原動力 . 製程 管製 製程穩(wěn)定 分析 製程能力提升 . 製造的過程 (Process) Man material method machine measurement mantin 產(chǎn)品 IQC IPQC 系統(tǒng) ?? 有 input后有 ouput並透過 feedback改善 SPC講義 講師 DAVID KUO 頁數(shù) 2 OF 83 SPC精神 : Quality improvement ??利用統(tǒng)計的原理與方法來 針對製程上的變異加以分析 和管制 . Statistical process Control.(分析並管制製造上的變 異 .) 因延遲驗出不良品所付出之代價 . 預(yù) 防 進料失敗矯正 製程失敗矯正 出貨失敗再矯正 成本代價 時間 (TIME) 金 額 $ ※ 利用預(yù)防來了解現(xiàn)況並預(yù)測未來 . SPC講義 講師 DAVID KUO 頁數(shù) 3 OF 83 ??推行 SPC的效益 . 統(tǒng)計 = 數(shù)據(jù) + 計算 系統(tǒng) = 魚缸養(yǎng)魚 Input ouput 水 過濾(feedback) ??該做的都做了 ,但仍有問題 (系統(tǒng)性變異 ) ??該做的都沒有做好 ,人 ,機器 ,條件都訂好了 (特殊性變異 ) 統(tǒng)計一有意義的情報 : 拉力的強度很好 。 ??1970美國發(fā)展出 SPC理論與實際應(yīng)用 . ??SQC與 SPC的區(qū)別 : (1) SPC itself is new,but message it carries is not. (2).SQC is productbased and SPC is processbased. (3).SQC is limited to manufacturing applications. (4).SQC is operated by the quality department with no direct reference to the operator. (5).SPC implies operator control in genuine pany wide program. (6).SPC is a preventionbased system operating at an early stage than SQC. ? ? SPC講義 講師 DAVID KUO 頁數(shù) 8 OF 83 (7).Whilst some of the techniques are the same ,SPC does introduce an extra dimension of defining the process controlling it and then improving it. 三 ,SPC的觀念與應(yīng)用 品質(zhì) (Quality):符合顧客的需求 . 供應(yīng)商的製品及其品質(zhì) ,能合乎購買者需求 ,且其品質(zhì) 均勻 ,可受顧客信賴 ,同時價格亦公道合理能使消費 者樂意付出相當之代價 . 變異 (Variation):偏離規(guī)格 . 沒有兩種完全相同的工業(yè)品 ,產(chǎn)品間之差異是正?，F(xiàn) 象 ,在生產(chǎn)製造過程當中 ,產(chǎn)品產(chǎn)生變異可歸諸于下列 兩種原因之一 . ??特殊的變異原因 (Assignable causes)又可稱為非機遇性原 因 可 歸咎于某一種特殊地點 .機器或操作工 ,變異的原 因是可以 確認 ,因此可以被消除的 . ??共同的變異原因 (Chance cause)又可稱為機遇性原因 變 異是由全部的機器 ,全部的操作工 ,全部的作業(yè)員 ,全部 的各單位 ,共同變異的原因 ,不規(guī)則的存于自然界中 , 並且不能完全的被消除 . SPC講義 講師 DAVID KUO 頁數(shù) 9OF 83 生產(chǎn)線上品質(zhì)管製 診 斷 和 調(diào) 整 預(yù) 測 和 修 正 量 測 和 處 置 製程管製 (IPQC) 產(chǎn)品管製 (OQC) 成本管製 (出貨 ) 損失管製 (退貨 ) SPC講義 講師 DAVID KUO 頁數(shù) 10 OF 83 解決品質(zhì)問題的七種常用工具 一 ,查檢表 二 ,柏拉圖 三 ,特性要因圖 四 ,層別法 五 ,散佈圖 六 ,直方圖 七 ,管製圖 SPC講義 講師 DAVID KUO 頁數(shù) 11 OF 83 解決問題的方法與順序 一 ,查檢表與 (管製圖 ) 二 ,柏拉圖 三 ,特性要因圖 四 ,層別法與 (散佈圖 ) 五 ,直方圖 SPC講義 講師 DAVID KUO 頁數(shù) 12 OF 83 (一 )查檢表 (CHECK LIST) 1,何謂查儉表 : 查檢表是一種為了便于收集數(shù)據(jù)而設(shè)計的表格 ,在對于工 作現(xiàn)場之事物加以觀查 ,記錄及收集數(shù)據(jù) ,如 :作業(yè)前點檢 ,設(shè) 備操作點檢 ,機器保養(yǎng)點檢 ,管理月點檢 ,生產(chǎn)狀況查核等 ,對 于查檢製造方法 ,了解什么地方問題最多 ,或每日工作重點必 頇要固定做到以防遺漏 ,調(diào)查產(chǎn)品的那一方面不良最嚴重等 , 都有很大的幫助 ,並可利用此表作為日后管理及改善的工具 . 2,查檢表分類 : 查檢表依用途可分為 : (不良 )原因用查檢表 SPC講義 講師 DAVID KUO 頁數(shù) 13 OF 83 : 品名:PCB查檢者:丙不良率:%項 目 查 檢 小 計缺口 正 , 正 , 正 , 正 , 正 , 正 , 下 33短路 正 , 正 , 正 ,T 17吸氣不良正 , 正 , 正 , 正 , 正 , 正 ,正 ,T37顯影不潔 正 ,T 7其他 正 , 止 9合計 103外層課查檢表工程別:外層線路檢查總數(shù):1300 作業(yè)單位:外層課SPC講義 講師 DAVID KUO 頁數(shù) 14 OF 83 : 早班 =Σd/Σp=% 。 k: 組數(shù) ) CL = Pn = Σd / k = 65 / 25 = P= Σd /( k*100)= (因 n值為一定數(shù) ,故取組數(shù)為分母 ,此為與 P管制圖最大不同點 ) UCL = Pn + 3 √Pn (1 P) = + = LCL = Pn 3 √Pn (1 P) = = (管制下限不予考慮 ) SPC講義 講師 DAVID KUO 頁數(shù) 23 OF 83 Pn 管 制 圖 之 例0123456781 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25組 號dLCL CL UCL SPC講義 講師 DAVID KUO 頁數(shù) 24 OF 83 2. 點繪管制圖 缺點數(shù)管制圖 (C管制圖 ) 一 ,有些產(chǎn)品雖然有缺點 ,但不致因為有少數(shù)之 缺點 ,使該產(chǎn)品成 為廢品 ,只是缺點之多少影響其品質(zhì)之高低而已 ,因而用缺點 之數(shù)目 ,表示其品質(zhì) ,在這種場合 ,常用缺點數(shù)管制圖 . 二 ,用途 : C管制圖應(yīng)用在同大小的樣本組內(nèi)所含缺點數(shù)的管制 ,自同一 大小單位 (可以為單件製品 或一組製品 ,例如 :一臺電視機或幾 臺電視機 ) 的缺點數(shù)為 C群體 (即送驗批 ),隨機抽取同一大小單 位的樣本所出現(xiàn)的缺點數(shù) (C)的分配為卜氏分配 ,分配的帄均 值 (UC)等于 C, 分配的標準差 (δc) 等于 C 群體單位缺點 C 未知時 因此 C管制圖的中心線與管制界限公式為 : CLC = ΣC / K = C UCLC = C+3√ C LCLC = C3√ C 使用 C管制圖的工作例子為 : (1)玻璃所含的氣泡數(shù) (2)一匹布內(nèi)的跳紗數(shù) ,斑點數(shù) … 等等 (3)一張紙上的污點數(shù) ,破損數(shù) … 等等 . SPC講義 講師 DAVID KUO 頁數(shù) 25 OF 83 (4)一定長度漆包線的針孔 (pin hole)數(shù) . 三 ,管制圖製作實例 : 例 :某 PCB廠用 C管制圖管制其產(chǎn)品品質(zhì) ,下列表中每批 PCB之 缺點之記錄 ,計有 20組樣本繪製 C管制圖 . 組號 樣本 缺點數(shù) 組號 樣本 缺點數(shù)1 1批 5 11 1批 22 1批 4 12 1批 73 1批 3 13 1批 14 1批 5 14 1批 85 1批 6 15 1批 26 1批 4 16 1批 27 1批 7 17 1批 38 1批 3 18 1批 79 1批 2 19 1批 410 1批 3 20 1批 4SPC講義 講師 DAVID KUO 頁數(shù) 26OF 83 ΣC=84 CLC = C = ΣC/K = 84/20 = 2. 代入公式求得 UCLC 及 LCLC UCLC = C+3 √ C = +3 √ = += UCLC = C 3 √ C = 3 √ = = 0 解 :(1)先計算樣本缺點數(shù)的帄均值 ( C ) SPC講義 講師 DAVID KUO 頁數(shù) 27 OF 83 帄均值與全距管制圖 (XR CHART) 一 ,在計量管制圖中 XR CHART 系最實用之一種品質(zhì)控制工具 , 仍系 X CHART 與 R CHART之合並使用 .帄均值管制圖系管 制帄均值的變化 ,即分配之集中趨勢變化 .全距管制圖則管制變 異之程度 ,即分配之散布狀況 ,離中趨勢 .均可協(xié)助我們判斷製 造工程之實際狀況 ,藉以明瞭品質(zhì)變化之趨勢 . 二 ,用途 : XR用在管制分組之計量數(shù)據(jù) ,每組同時取數(shù)個數(shù)據(jù) ,如 :長度 ,重量 ,內(nèi) ,外徑 ,濃度 ,抗張力 ,深度等 . 三 ,取樣法 : 此管制圖系由樣本之數(shù)據(jù) ,推測製造工程是否在穩(wěn)定之管制 狀態(tài)中選取樣本 ,頇有代表性 ,原則上以在各工作線上按不同 機器 ,操作人員 ,原料分別取樣 ,樣本數(shù)據(jù)為 45件 . N=4或 5 K= 25組以上 X1,XC2,X3,X4,X5 X 樣組間變異 X 製程 組內(nèi)變異 ζ SPC講義 講師 DAVID KUO 頁數(shù) 28 OF 83 四 ,建立步驟 : (1)搜集 25個以上的數(shù)據(jù) (依測定時間順序或群體數(shù)據(jù)依序排列 ) (2)把 26個 (一般採 45個 )數(shù)據(jù)分為一組 . (3)把數(shù)據(jù)記入數(shù)據(jù)表 . (4)計算各組帄均值 X. (5)計算各組的全距 R. (6)計算總帄均 X = ΣX / K (K =組數(shù) ) (7)計算全距帄均 R = ΣR / K(K= 組數(shù) ) (8)計算管制界限 (此為 u與 δ 未知狀況 ) X 管制圖