【正文】 因此討論后，如果決定不需要調整整個績效管理體系，則整個流程結束 項目啟動會 **： 由戰(zhàn)略規(guī)劃績效考核項目組主持，各部門副總及各部門與績效考核執(zhí)行過程相關負責人參加，目的是向項目工作組及以外的人介紹項目目的、工作計劃，并且說明需要各部門 /子公司進行的配合 結束 否 是 A 1 2 3 4 5 6 7 9 8 169。 2023 BearingPoint, Inc. 高科技行業(yè) 46 流程名稱：培訓課程檔案管理流程說明（續(xù)） 流程編號 : 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單 9. 在人力資源部及使用部門的協(xié)助下執(zhí)行非生產(chǎn)性采購招投標管理流程 10. 根據(jù)員工的檔案記錄以及相關部門負責人的推薦，在公司內(nèi)部挑選合式的講師 11. 由挑選的內(nèi)部講師準備教案 12. 在使用部門的協(xié)助下，對公司內(nèi)部培訓講師進行考核 考核意見表 考核意見表 12. 通過考核的講師人員列入培訓課程可選講師名單中 13. 與通過考核的內(nèi)部講師簽訂內(nèi)部聘用協(xié)議 內(nèi)部聘用協(xié)議 內(nèi)部聘用協(xié)議 14. 根據(jù)內(nèi)部講師名單與外部采購結果，更新培訓課程檔案，并發(fā)放給各個相關部門 培訓課程檔案 169。 2023 BearingPoint, Inc. 高科技行業(yè) 30 流程名稱：晉升 /降職 /辭退管理流程（續(xù)） 流程編號： 流程擁有者：人力資源部 時間 下達任免通知書 在例會上宣布經(jīng)理以上管理層任免 人力資源部 各部門經(jīng)理 /總監(jiān) /副總 總裁 職位變動人員 A 根據(jù)職級職等體系制定任免通知書或辭退通知書草案 根據(jù)任免制度進行審批簽署 根據(jù)任免制度進行審批簽署 協(xié)同部門領導與員工進行溝通 根據(jù)內(nèi)部調配管理制度進行交接 修改員工檔案及 相應業(yè)務權限 結束 通過 不通過 通過 不通過 執(zhí)行離職管理流程 辭退 晉升 /降職 9 10 11 14 12 13 15 16 17 169。 2023 BearingPoint, Inc. 高科技行業(yè) 14 流程系列－招聘管理流程 () 流程輸出 流程設計出發(fā)點 流程負責人 流程輸入 外部招聘 ? 經(jīng)過審核的招聘計劃 ? 臨時招聘需求 ? 聘用合同 ? 面試成果單 ? 背景調查記錄 ? 人力資源部 ? 外部招聘根據(jù)經(jīng)過審核的年度招聘計劃以及經(jīng)過審核的臨時招聘需求開展 ? 外部招聘需要通過背景調查、推薦以及擔保等手段加強控制 內(nèi)部競聘 ? 經(jīng)過審核的招聘計劃 ? 臨時招聘需求 ? 職等和薪資變動 ? 內(nèi)部調配通知單 ? 人力資源部 ? 內(nèi)部競聘由于在企業(yè)內(nèi)部開展，對于人員的能力及表現(xiàn)較好掌握，因此調查控制相對較少 試用期管理 ? 招聘到崗人員 ? 培訓結果 ? 試用期考核表 ? 人力資源部 ? 試用期應該通過較高的考核頻次以及多渠道的調查來及時發(fā)現(xiàn)不合格人員，減少公司的損失 169。高科技行業(yè) 1 管理流程 ? 人力資源 目錄 169。 2023 BearingPoint, Inc. 高科技行業(yè) 15 流程名稱：外部招聘流程 流程編號： 流程擁有者：人力資源部 時間 年內(nèi) （根據(jù)招聘日程） 人力資源部 使用 部門 常務副總或總裁 初步篩選 履歷表 根據(jù)公司薪資架構 ,崗位描述 初步擬定職位 等 級范圍 符合條件 否 是 在人力資源部的協(xié)調下 進行專業(yè)面試 提出計劃外人員招聘 需求及資格條件 將其中優(yōu)良 人 選資料記錄 在 人力 資料庫 發(fā)出婉拒信 發(fā)布招聘信息 根據(jù)級別， 是否 核準？ 否 是 開始 經(jīng)過批準的 招聘 計劃 1 5 6 2 9 7 11 12 主導筆試及 初選面試篩選 A 開展初步的背景 調查 資料及提供信息 是否真實可信？ 否 是 B 10 13 14 8 相關副總 / 總裁 審批 高級管理人員缺職， 提出臨時招聘需求 3 4 通過 不通過 面試評估表 (包括 人選薪資、職稱等級的建議 ) 根據(jù)招聘錄用 管理制度 169。 2023 BearingPoint, Inc. 高科技行業(yè) 31 流程名稱：晉升 /降職 /辭退管理流程說明 流程編號： 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單 1. 各部門經(jīng)理 /總監(jiān) /副總審閱員工以往的績效考核、技能評估結果以及員工職業(yè)生涯規(guī)劃，并結合公司業(yè)務發(fā)展方向的調整，進行員工人員及崗位調整分析 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 員工績效評估 員工技能評估 2. 各部門經(jīng)理 /總監(jiān) /副總根據(jù)任免制度 提出晉升 /降職 /辭退建議 任免制度 晉升 /降職 /辭退建議 3. 由上級領導逐級進行審核 4. 最終由總裁審核晉升 /降職 /辭退建議 5. 總裁審閱高級管理層以往的績效考核、技能評估結果以及員工職業(yè)生涯規(guī)劃，并結合公司業(yè)務發(fā)展方向的調整，進行員工人員及崗位調整分析 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 員工績效評估 員工技能評估 6. 各部門經(jīng)理 /總監(jiān) /副總根據(jù)任免制度 提出晉升 /降職 /辭退建議 任免制度 7. 由人力資源部核對員工績效評估，并判斷該員工是否滿足相應任免要求 8. 如果核對結果與任免要求不符，將核對結果通知相關領導 9. 根據(jù)職級職等體系制定任免通知書或辭退通知書草案 169。 2023 BearingPoint, Inc. 高科技行業(yè) 47 流程名稱：培訓計劃執(zhí)行流程 流程編號 : 流程擁有者：人力資源部 時間 人力資源部 各參加培訓的部門 財務部 根據(jù)課程檔案進行培訓前相關準備工作 參加培訓的人員根據(jù)課程要求簽訂培訓協(xié)議 A 提出培訓申請 審核 部門經(jīng)理審核， 是否同意 ？ 開始 是否內(nèi)部講師 ？ 根據(jù)課程檔案以及業(yè) 務情況，安排相應的 內(nèi)部講師授課時間 與簽訂合同的外部培 訓機構協(xié)調培訓時間 參加培訓 不通過 否 是 1 2 3 6 7 8 9 10 11 常務副總 / 總裁 根據(jù)課程要求進行審批 預算審核 通過 不通過 通過 不通過 通過 培訓計劃 人員績效 培訓預算 培訓計劃 技能評估 4 5 169。 2023 BearingPoint, Inc. 高科技行業(yè) 60 流程名稱：績效考核體系設計 /調整流程 流程編號： 流程擁有者：績效考核委員會 時間 戰(zhàn)略規(guī)劃 董事會 被考核部門 績效考核委員會 ** 制定績效考核實施辦法細則 形成績效考核體系草案 提交總裁 總裁 召開董事會討論 審閱并討論績效 考核體系 修改 形成正式文件交由總裁簽署下發(fā) 討論通過 解散績效考核項目委員會 接受績效考核體系規(guī)定和要求 人力資源部 組織績效考核管理流程 人員績效考核管理流程 對績效考核體系的執(zhí)行提供指導意見并及時獲取反饋意見 結束 A 是 否 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 169。以 3－ 4年為一個周期， 12月 1日后第一個工作日討論是否需要調整績效管理體系如果周期過短，審閱和調整過于頻繁，造成的影響除了公司的管理費用支出的增加外，同時還會造成公司制度的不延續(xù)性，使涉及績效管理體系操作的公司人員對其無所適從，影響制度的嚴肅性；相反如果整個審閱的周期過長，往往會導致整個體系的定位過于陳舊，無法適應公司的整體運作，也就失去其本來的意義。 2023 BearingPoint, Inc. 高科技行業(yè) 45 流程名稱：培訓課程檔案管理流程說明 流程編號 : 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單 1. 各部門經(jīng)理根據(jù)部門職責及崗位職責描述、部門目標、以往課程評估、員工職業(yè)規(guī)劃以及當前培訓課程目錄，確定培訓課程需求 部門職責 崗位職責 部門目標 課程評估 員工職業(yè)規(guī)劃 當前培訓課程目錄 培訓需求 2. 根據(jù)公司的發(fā)展 ,人力資源部提出對目前課程的調整，并與各個業(yè)務部門進行協(xié)商 3. 人力資源部匯總各個部門的培訓需求，對培訓需求進行總體平衡 4. 制定課程的初步規(guī)劃，包括課程名稱 ,目的 ,方法 ,對象 ,師資 ,規(guī)模 ,預期費用 ,審批 5. 把 課程的初步規(guī)劃報常務副總 6. 如果沒有通過審批，由人力資源部與相關部門進行協(xié)調，對課程設置進行調整 7. 人力資源部搜索人才檔案庫，判斷是否可以找到相應的內(nèi)部培訓講師 8. 如果沒有合式的內(nèi)部講師，由人力資源部向采購部提出外部課程采購需求 外部課程采購需求 169。 2023 BearingPoint, Inc. 高科技行業(yè) 29 流程名稱：晉升 /降職 /辭退管理流程 流程編號： 流程擁有者：人力資源部 時間 人力資源部 各部門經(jīng)理 /總監(jiān) /副總 核對員工績效評估 以及相應任免要求 根據(jù)任免制度 提出員工晉升 /降職/辭退建議 開始 總裁 是 否 人員調整分析 是否通過核對？ 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 員工績效評估 根據(jù)任免制度 提出 晉升 /降職 /辭退建議 人員調整分析 A 將核對結果通知相關領導 員工技能評估 1 5 2 6 7 8 169。 2023 BearingPoint, Inc. 高科技行業(yè) 13 流程名稱：企業(yè)文化規(guī)劃 流程編號： 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單 1. 各部門進行員工企業(yè)文化調查 企業(yè)文化調查表 2. 人事部根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和員工企業(yè)文化調查提出企業(yè)文化草案 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)文化調查結果 企業(yè)文化草案 企業(yè)文化調查表 3. 通過和管理層討論明確最終的企業(yè)文化內(nèi)容 企業(yè)文化草案 明確的企業(yè)文化內(nèi)容 4. 人事部制定企業(yè)文化推廣方案 企業(yè)文化推廣方案 5. 各部門經(jīng)理在內(nèi)部實施企業(yè)文化推廣方案 企業(yè)文化推廣方案 6. 市場部對外實施企業(yè)文化推廣方案 企業(yè)文化推廣方案 7. 人事部收集內(nèi)部和外部的反饋 ,并相應調整企業(yè)文化推廣方案 169。 2023 BearingPoint, Inc. 高科技行業(yè) 2 結束 流程終點 (來自客戶的付款單據(jù) ) 開始 流程開端 (一個客戶致電客戶服務中心 ) 決策點 決策點 (客戶是否滿足獲得 30%扣率的要求 ) 流程步驟 流程步驟 (會計部門檢查客戶相應狀況 ) 信息文檔 信息文檔 (企業(yè)年度經(jīng)營目標 ) A 流程遷移 (轉向流程的另一個部分 ) 業(yè)務流程是按先后排列或并行的一整套活動或任務，它們基于指令完成特定的工作。 2023 BearingPoint, Inc. 高科技行業(yè) 16 流程名稱：外部招聘流程（續(xù)上頁） 流程編號： 流程擁有者：人力資源部 時間 人力資源部 使用 部門 副總或 總裁 簽訂聘用 合同 并辦理錄用手續(xù) 確定 人 選 及 最終 薪資 、 職位 等 進行體檢 審核 是 結束 20 18 A B 根據(jù)招聘級別，由副總或總裁進行最終面試 ,決定職位職等 是否通過 B 否 是 否 16 試用期管理流程 21 是否主管 級別以上？ 否 是 15 填寫備案卡 17 19 169。 2023 BearingPoint, Inc. 高科技行業(yè) 32 流程名稱：晉升 /降職 /辭退管理流程說明（續(xù)） 流程編號： 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單 10. 根據(jù)任免制度規(guī)定，由部門經(jīng)理 /總監(jiān) /副總進行相應審批簽署 任免制度規(guī)定 11. 根據(jù)任免制度規(guī)定，由總裁進行最終的審批簽署 任免制度規(guī)定 12. 人力資源部協(xié)同部門領導與員工進行溝通，如果是晉升，則對其過往的工作加以表揚，如果是辭退或降職，則應與員工充分溝通，做好其思想工作 13. 由人力資源部 下達任免通知書 14. 如果是辭退，則