上海大眾汽車售后服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)教材(專業(yè)版)
【正文】 15:53:1615:53:1615:533/9/2023 3:53:16 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 9日星期四 下午 3時 53分 16秒 15:53: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 所有通過 DISS系統(tǒng)錄入的車輛維修信息都會存儲在上海大眾的中央數(shù)據(jù)庫中， 可以通過系統(tǒng)查詢每輛車的維修記錄 ,制造廠主要關(guān)注那些經(jīng)銷商憑借自己的能力不能解決的問題。經(jīng)銷商必須使用 VPN方式結(jié)合上海大眾指定的動態(tài)密碼卡來登錄有關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)，經(jīng)銷商人員必須分配不同的密碼卡，不得共享使用 . SVW2系統(tǒng) 業(yè)務(wù)流程 SVW2系統(tǒng) 安全性 操作安全性： 不同業(yè)務(wù)的操作員，可以針對其業(yè)務(wù)需要分配其相應(yīng)的操作權(quán)限，無法操作其權(quán)限之外的業(yè)務(wù)。 DISS也是維修站遇到維修難題后與總部溝通的熱線和橋梁。 維修站 IT系統(tǒng) 配件訂單管理系統(tǒng) Parts ONLINE Order Management System:使用 SVW2系統(tǒng)和 Web在線登錄處理 維修站配件訂單的信息管理系統(tǒng)。 SVW2系統(tǒng) 安全性 數(shù)據(jù)安全性： 提供了數(shù)據(jù)安全備份功能，系統(tǒng)管理員可每天對維修站的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行備份，以應(yīng)對計算機意外情況發(fā)生時所造成的數(shù)據(jù)損壞或丟失。 通過分析整理就可以了解每輛汽車的修理情況，為重大集中故障的搜集和處理提供了渠道 。 。 :53:1615:53Mar239Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 9, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :53:1615:53:16March 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 引導(dǎo)維修站執(zhí)行整個維修過程，避免重復(fù)維修、提高維修質(zhì)量和維修速度 。 ? 經(jīng)銷商人員使用計算機系統(tǒng)時 , 必須各自分配不同的用戶帳號 , 不得共享帳戶使用。 DISS主要功能： 使用標準代碼報告車輛質(zhì)量問題，這些問題會由上海大眾質(zhì)量部門分析以加快 改進流程。 主要功能： 維修站通過 SVW2系統(tǒng)上報配件訂單，上海大眾總部業(yè)務(wù)部門內(nèi)部根據(jù)相應(yīng)的 配件訂單規(guī)則處理這些訂單；維修站可查詢自己訂單的處理狀態(tài) :包括配件欠 發(fā)信息、銷售替代、信用額度余額等。 SVW2系統(tǒng) 提醒功能 特殊車輛提示： 對于需要特殊提醒的車輛，錄入其提示信息，則在業(yè)務(wù)接待或財務(wù)結(jié)算時，系統(tǒng)自動對操作進行提醒。 DISS系統(tǒng) DISS系統(tǒng)包括了簡單維修、技術(shù)問詢、根據(jù) TPL的通報責任、與安全有關(guān)的問詢和油漆問詢五類咨詢單，針對車輛在不同條件
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1