【正文】 fringilla上午 2:1928,上午 2:192023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。上午 2:192023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。2023《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》高等教育出版社 20233.4.5.6.html海爾綠色營(yíng)銷(xiāo)案例7.html馬獅百貨關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例8.9.謝 謝一月 2102:19:1802:1902:19一月 21一月 2102:19 02:1902:19:18一月 21一月2102:19:182023/1/28? 在與內(nèi)部員工的關(guān)系上，馬獅向來(lái)把員工作為最重要的資產(chǎn)，同時(shí)也深信，這些資產(chǎn)是成功壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵因素，因此，馬獅把建立與員工的相互信賴(lài)關(guān)系，激發(fā)員工的工作熱情和潛力作為管理的重要任務(wù)。馬獅百貨在世界各地有２４００多家連鎖店， “ 圣米高 ” 牌子貨品在３０多個(gè)國(guó)家出售，出口貨品數(shù)量在英國(guó)零售商中居首位。? 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)特征：? 信息溝通的雙向性? 海爾在上海世博會(huì)期間全面推出的 50多款綠色低碳精品，都 “貼 ”上了綠色的標(biāo)簽 :卡薩帝復(fù)式大滾筒，真正實(shí)現(xiàn)了靜音洗衣；變頻空調(diào)不用氟利昂，攻占無(wú)氟變頻空調(diào)能效之巔；采用 “無(wú)極變頻 ”技術(shù)的卡薩帝冰箱，日耗電僅為 ，是目前惟一達(dá)到新 1級(jí)能效標(biāo)準(zhǔn)的多門(mén)冰箱，同時(shí)也是世界上最節(jié)能的多門(mén)冰箱； 3D電熱水器可以按用水量多少加熱，還有太陽(yáng)能熱水器 ......海爾不僅僅局限于生產(chǎn)某一款綠色產(chǎn)品，而是通過(guò)打造整套的綠色產(chǎn)品理念，為全球消費(fèi)者提供了超值的綠色物聯(lián)生活解決方案。? 狹義綠色營(yíng)銷(xiāo)，主要指企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，謀求消費(fèi)者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要充分滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)，也要充分注意自然生態(tài)平衡。? ? 我們打開(kāi)這個(gè)市場(chǎng)需要投入大概 lu菲利普 提高市場(chǎng)反應(yīng)速度如何站在客戶(hù)的角度及時(shí)地傾聽(tīng)客戶(hù)的希望和要求，并及時(shí)答復(fù)和迅速做出反應(yīng)，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。觀念是一種態(tài)度，是一種意識(shí)，一種思維方式。體育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 ? 一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 ? 二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念與顧客讓渡價(jià)值 ? 三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念與顧客滿(mǎn)意 ? 第三節(jié) 但是通過(guò)進(jìn)一步探索其深層的原因，卻發(fā)現(xiàn)資金短缺是因?yàn)楫a(chǎn)品賣(mài)不出去，而產(chǎn)品賣(mài)不出去又是因?yàn)榧夹g(shù)支撐不夠。 R系? 近年來(lái) 美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家提出 4 (關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報(bào) )營(yíng)銷(xiāo)理論，闡述了在新的市場(chǎng)環(huán)境下一個(gè)全新的營(yíng)銷(xiāo)四要素。企業(yè)以自我為中心，注重練內(nèi)功，以樹(shù)立企業(yè)整體形象。案例案例? 三個(gè)業(yè)務(wù)員的故事? 美國(guó)一個(gè)制鞋公司要尋找國(guó)外市場(chǎng)，公司派出了一個(gè)業(yè)務(wù)員去非洲一個(gè)島國(guó)，讓他了解一下能否將本公司的鞋銷(xiāo)售給他們。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)這樣做的目的是要讓顧客覺(jué)得從馬獅購(gòu)買(mǎi)的貨品都是可以信賴(lài)的，而且對(duì)其物有所值不抱有絲毫的懷疑。企業(yè)與顧客的關(guān)系是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)中的核心，建立這種關(guān)系的基礎(chǔ)是滿(mǎn)足顧客的真正需要，實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意，離開(kāi)了這一點(diǎn)，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)就成了無(wú)源之水，無(wú)本之木。案例：保潔和小天鵝? 合作在國(guó)內(nèi)一些大專(zhuān)院校開(kāi)辦 “小天鵝洗衣房 ”，在銷(xiāo)售 “小天鵝 ”時(shí)分發(fā)寶潔的洗衣粉試用裝，并在洗衣機(jī)上為其做宣傳。 一月 2102:19:1802:19Jan2128Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。28, 一月 2102:19:1802:19Jan2128Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿(mǎn) ，留一份不足，可得無(wú)限完美。28, 一月 2102:19:1802:19Jan2128Jan21? 1越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。28,Fuscecursus.adipiscing212:192:19:18212:192:19:18212:192:19:18同行企業(yè)也需要互相利用，借重對(duì)方，達(dá)到雙贏目的。為此，馬獅把大量的資金投入貨品的技術(shù)設(shè)計(jì)和好發(fā)，而不是廣告宣傳，通過(guò)實(shí)現(xiàn)某種形式的規(guī)模經(jīng)濟(jì)來(lái)降低生產(chǎn)成本，同時(shí)不斷推行行政改革，提高行政效率以降低整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。? 海爾精心挑選有信譽(yù)、有良好公眾形象、對(duì)綠色產(chǎn)品有共識(shí)的代理商、批發(fā)商、零售商，設(shè)立綠色產(chǎn)品專(zhuān)柜，建立綠色流通網(wǎng)絡(luò)。 ”案例：海爾 “整套低碳精品，引領(lǐng)綠色生活潮流 ”? 如果這個(gè)失望的