【正文】 17:32:4517:32:4517:323/9/2023 5:32:45 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 9日星期四 下午 5時(shí) 32分 45秒 17:32: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 （ 2） 各大新聞報(bào)、商業(yè)報(bào)都對(duì)公司的這一做法作了全面而細(xì)致的報(bào)道，并對(duì)其做法大為贊揚(yáng)。 四、策劃與決策 面對(duì)如此巨大的內(nèi)外壓力，公司改變了以前的戰(zhàn)略思想，經(jīng)過策劃做出了最新決策： （ 1） 為所有要求更換部件的用戶更換部件，無論他們是用機(jī)器作統(tǒng)計(jì)分析還是玩電子游戲。該公司的業(yè)務(wù)大多數(shù)是圍繞微處理器開展的，業(yè)績相當(dāng)不錯(cuò)，效益很好，公司銷售額年增長率大約為 30％。 （三）公共關(guān)系狀態(tài)評(píng)估 對(duì)主要公共關(guān)系狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估，旨在通過各類公眾關(guān)系的變化來評(píng)估以往公共關(guān)系工作的成效，公眾關(guān)系狀態(tài)分析應(yīng)分兩步進(jìn)行： 內(nèi)部公眾關(guān)系評(píng)估 與 外部公眾關(guān)系評(píng)估 。 例如： 在組織實(shí)施公共關(guān)系活動(dòng)前后，堅(jiān)持在組織的日?；顒?dòng)中，記錄有關(guān)標(biāo)志和指標(biāo)的變化。 —— 缺點(diǎn)： ?過程比較復(fù)雜； ?花費(fèi)時(shí)間較長等。 （三）發(fā)生與重復(fù)期望行為的公眾數(shù)量。這是怎么回事？ （顯得有些煩躁） 如果你是 PR Manager，你會(huì)如何解釋？如何做呢？ 單純的銷售數(shù)量上的變化與公關(guān)行為之間不存在直接關(guān)系 銷售數(shù)據(jù) 剪報(bào)數(shù)量 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不不一致是問題的關(guān)鍵 剪報(bào)數(shù)量的多少同企業(yè)收益之間無法建立直接關(guān)系 什么才是科學(xué)、有效的公關(guān)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)呢？ 一、準(zhǔn)備階段的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) （一）背景材料是否充分。同時(shí)，目標(biāo)分解還可以使公共關(guān)系計(jì)劃的實(shí)施過程更加明確化與準(zhǔn)確化?！? ? “當(dāng)然看不見啦，它是感覺不到的 —— 這就是你所說的‘看不見摸不著’”。 傅彪的病逝，不僅沒有消弱樂無煙品牌，樂無煙品牌的影響力反而隨著全國范圍內(nèi)傅彪紀(jì)念活動(dòng)的全面展開得到了迅速提升。幸福人生始于健康人生 !” 蜥蜴團(tuán)隊(duì)長官何坊回憶與傅彪合作的時(shí)候這樣描述：剛開始宣傳樂無煙的時(shí)候，傅彪心里特別激動(dòng)：“這么多年了，從來沒有意識(shí)到油煙危害如此之毒，每天吃著可口飯菜，忙于自己的事業(yè)，卻從來沒有想過在廚房里備受煎熬的妻子和父母 ?真是慚愧呀 !母親和妻子一生操勞家務(wù)，受夠了油煙的毒害，皮膚漸漸變得干燥粗糙、臉上的皺紋、色斑也多了，而且頭發(fā)開始脫落 ?? 做兒子、丈夫的怎能忍心 ?我一定要將宣傳油煙的危害作為一項(xiàng)重要的 工作來對(duì)待 !” 從此，樂無煙的所有宣傳中傅彪形象 頻頻出現(xiàn)，樂無煙與傅彪居家好男人的 形象珠聯(lián)璧合！ 就在蜥蜴團(tuán)隊(duì)正積極準(zhǔn)備 “樂無煙 9月黃金風(fēng)暴活動(dòng)”策劃 的時(shí)候，噩耗傳來了。 三 、公共關(guān)系實(shí)施的原則 公共關(guān)系實(shí)施是將公共關(guān)系計(jì)劃所規(guī)定的 目標(biāo)和內(nèi)容 轉(zhuǎn)化為 現(xiàn)實(shí) 的過程。 假設(shè)你是某面包公司的業(yè)務(wù)員 現(xiàn)在公司派你去偏遠(yuǎn)地區(qū)銷毀一卡車的過期面包（不會(huì)致命的，無損于身體健康）。第九章 公共關(guān)系實(shí)施與評(píng)估 公共關(guān)系實(shí)施的意義 3 1 公共關(guān)系實(shí)施 的原則和方法 3 2 影響 公共關(guān)系實(shí)施的 因素 公共關(guān)系實(shí)施 是整個(gè)公共關(guān)系活動(dòng)的 中心環(huán)節(jié) ，是社會(huì)組織為了實(shí)現(xiàn)既定公共關(guān)系目標(biāo)，充分依據(jù)和利用實(shí)施條件，對(duì)公共關(guān)系創(chuàng)意策劃進(jìn)行實(shí)施策略、手段、方法設(shè)計(jì)并進(jìn)行實(shí)際操作與管理的過程。在行進(jìn)的途中，剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路，因?yàn)樗麄儓?jiān)信你所坐的卡車?yán)镉心艹缘臇|西。在這個(gè)過程中，公共關(guān)系實(shí)施人員必須按科學(xué)規(guī)律辦事，遵循一定的原則。北京時(shí) 間 8月 30日上午 9： 35，傅彪不 幸英年早逝。 時(shí)至今日，還有消費(fèi)者仍能夠清楚的記得那四篇充滿了真情的廣告，記得起傅彪去世時(shí)不忘深情紀(jì)念他的樂無煙！樂無煙已經(jīng)深深地印在消費(fèi)者的心中。 ? —— 摘自《公共關(guān)系教程》（美）斯各特 目標(biāo)說明了組織的期望效果。 （二）信息內(nèi)容是否正確充實(shí)。在掌握了發(fā)生期望行為的公眾數(shù)量之后，還應(yīng)該注意了解 重復(fù)期望行為 的公眾數(shù)量。 按調(diào)查法的要求，在選定的公眾群體中，選擇一定數(shù)量的測驗(yàn)對(duì)象。全面、準(zhǔn)確的活動(dòng)記錄是重要的效果評(píng)估資料， 如 學(xué)校的報(bào)考人數(shù)、企業(yè)的產(chǎn)品銷售額、賓館的投宿人數(shù)。 評(píng)估要點(diǎn)： 組織的政策在溝通中被全員接受的程度；員工士氣；組織的凝聚力；雙向溝通帶來哪些生機(jī)和活力；影響員工關(guān)系的因素測評(píng)；溝通渠道需做哪些改進(jìn)；傳播策略及目標(biāo)有何欠缺；公共關(guān)系貫通于各種經(jīng)營管理活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中有否障礙等。 在該公司將最新一代的微處理器 ——— 處理器投入全面生產(chǎn)的時(shí)候麻煩出現(xiàn)了。 （ 2） 對(duì)公司的這一決定進(jìn)行宣傳，使用戶通過大眾媒體得知這一信息，并對(duì)公司形象作一番全新的打扮。 （ 3） 新聞媒介大肆宣傳公司的做法。 。 :32:4517:32Mar239Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 9, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :32:4517:32:45March 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 （一）新聞報(bào)道 （ 1） 就在前不久還在批評(píng)公司的《周報(bào)》，現(xiàn)在也對(duì)公司的這一做法表示贊同。 （ 2） 公司每天都要處理 30人以上的投訴。 范文： 公司公關(guān)評(píng)估報(bào)告 一、背景 公司是計(jì)算機(jī)芯片生產(chǎn)廠家，在全球同行業(yè)中首屈一指。此外，還包括對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的經(jīng)歷進(jìn)行客觀評(píng)估。實(shí)驗(yàn)法可以在經(jīng)歷和未經(jīng)歷公共關(guān)系活動(dòng)的兩組公眾之間展開。 德爾菲法優(yōu)缺點(diǎn)： —— 優(yōu)點(diǎn)： ?能充分發(fā)揮各位專家的作用，集思廣益，準(zhǔn)確性高； ?能把各位專家意見的分歧點(diǎn)表達(dá)出來，取各家之長，避各家之短； ?同時(shí)，德爾菲法又能避免專家會(huì)議法的缺點(diǎn)： A、權(quán)威人士的意見影響他人的意見； B、有些專家礙于情面，不愿意發(fā)表與其他人不同的意見； C、出于自尊心而不愿意修改自己原來不全面的意見。評(píng)價(jià)一個(gè)人的態(tài)度，要根據(jù)一段時(shí)期內(nèi)他在所有有關(guān)問題上的立場和觀點(diǎn)，而不能僅憑一時(shí)一事判定一個(gè)人的態(tài)度發(fā)生變化與否。 二、 公共關(guān)系評(píng)估的 標(biāo)準(zhǔn)和 方法 困惑？ ? PR Manager： 我們這個(gè)月發(fā)了創(chuàng)紀(jì)錄的 15萬字，超出 公司 1/3，這是傳播剪報(bào)！ （等待老板的夸獎(jiǎng)） ? CEO： 哦，辛苦了！但 公司上月的銷售勢頭很猛，銷售部門反映，從經(jīng)銷商和用戶端得到的印象是，他們的聲音好像比我們強(qiáng)。沒有這樣的目標(biāo)分解，項(xiàng)目評(píng)估就無法進(jìn)行。” ? “在哪？我沒看到任何錢呀。在全國各地，掀起了一場轟轟烈烈的換鍋熱潮。 2023年 3月，傅彪第一次手術(shù)成功后，對(duì)健康有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，用傅彪自己的話說就是：“經(jīng)歷過疾病以后，我對(duì)健康的概念有了全新的認(rèn)識(shí)。 ? 方案評(píng)估 本方案既解決了記者的報(bào)道問題，又消耗了一定的過期面包，同時(shí)還借助這一事件，大大宣傳了企業(yè)的人文關(guān)懷精神和社會(huì)責(zé)任，其付出的代價(jià)僅僅是一卡車新面包而已，就算是幾百萬的廣告都很難達(dá)到的這樣的公共效應(yīng)。 突發(fā)事件的干擾 突發(fā)事件一般具有以下幾個(gè)特征： ① 發(fā)生突然，常常令人始料不及； ② 來勢迅猛，常常令人措手不及； ③ 后果嚴(yán)重，危害極大； ④ 影響范圍大，易給整個(gè)社會(huì)帶來恐慌和混亂。 一、公共關(guān)系實(shí)施的意義 公共關(guān)系實(shí)施是 解決問題 的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 1 公共關(guān)系實(shí)施 決定著公共關(guān)系策劃實(shí)現(xiàn) 的程度和范圍 2 公共關(guān)系 策劃 實(shí)施的結(jié)果是制定后續(xù) 方案的重要依據(jù) 3 二 、 影響 公共關(guān)系實(shí)施的 因素 目標(biāo)障礙 1 溝通障礙 2 突發(fā)事件的干擾 3 指在公共關(guān)系計(jì)劃實(shí)施中由于所擬定的公關(guān)目標(biāo)不正確或不明確、不具體而給實(shí)施帶來的障礙。這時(shí)報(bào)到難民動(dòng)向的記者也剛好趕來。