【摘要】營(yíng)業(yè)廳服務(wù)管理目錄一、服務(wù)篇:你具備向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的條件嗎?二、服務(wù)篇:優(yōu)質(zhì)服務(wù)四個(gè)步驟三、管理篇:服務(wù)管理立即作出你的選擇服務(wù)失敗者神情沮喪、容易生氣不合群,喜歡獨(dú)往獨(dú)來(lái)。辦事拖拉、循規(guī)蹈矩自以為是,渴望自己成為焦點(diǎn)人物。思維遲鈍
2025-03-10 12:42
【摘要】第九講會(huì)議營(yíng)銷策劃與管理制作:旅游規(guī)劃系會(huì)展教研室余晨杰教學(xué)目標(biāo)通過(guò)對(duì)本章的課堂學(xué)習(xí),要求學(xué)生?1.復(fù)習(xí)上一節(jié)的內(nèi)容(通過(guò)總結(jié)上一節(jié)課的討論題)?:通過(guò)對(duì)本節(jié)的課堂學(xué)習(xí),要求學(xué)生:
2025-02-16 14:56
【摘要】客房服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)一、培訓(xùn)目的理解酒店常用禮貌用語(yǔ)理解服務(wù)過(guò)程的禮貌用語(yǔ)會(huì)熟練運(yùn)用禮貌用語(yǔ)二、培訓(xùn)時(shí)間三、培訓(xùn)大綱?各種常用基本禮貌用語(yǔ)?各類情景用語(yǔ)?服務(wù)用語(yǔ)的正確使用?模擬進(jìn)行情景演練語(yǔ)言——服務(wù)用語(yǔ)方便交流體現(xiàn)對(duì)客的尊重五聲
2025-01-01 16:01
【摘要】■1戓略目標(biāo)■2績(jī)效導(dǎo)入第一問(wèn)■3戓略目標(biāo)是否明確????■4戓略目標(biāo)計(jì)劃目標(biāo)方向我們往哪去?我們?nèi)绾稳?時(shí)間與步驟?■5戓略目標(biāo)計(jì)劃目標(biāo)方向打過(guò)長(zhǎng)江去,解放全中國(guó)造多少船、造多少槍、需
2025-01-01 18:45
【摘要】前期地推活動(dòng)方案市場(chǎng)部2023年3月5日地推活動(dòng)目的?通過(guò)全方位、系統(tǒng)性、計(jì)劃性的宣傳推廣活動(dòng)迅速打開(kāi)知名度,并初步在市民中確立-服務(wù)專業(yè)和服務(wù)水平高這一印象,從而帶動(dòng)-相關(guān)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。一.線下推廣方式1、DM單派發(fā)2、DM單掃樓3、駐點(diǎn)宣傳4、舉牌5、自行車車
2025-02-05 17:41
【摘要】項(xiàng)目八企業(yè)物流方案設(shè)計(jì)企業(yè)物流方案設(shè)計(jì)是對(duì)企業(yè)物流方案的理念、企業(yè)物流方案達(dá)到的目標(biāo)、物流服務(wù)承諾、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的條件和資質(zhì)、物流服務(wù)價(jià)格、企業(yè)物流方案各環(huán)節(jié)的SOP(標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程)、方案實(shí)施的時(shí)間計(jì)劃表以及工程、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)各方面的條件和情況進(jìn)行詳盡、全面地研究和論證,而且對(duì)組織結(jié)構(gòu)、管理規(guī)章制度、人員培訓(xùn)、崗位設(shè)立和企業(yè)文化等各
2025-01-23 20:26