【正文】 00:22:4300:22:4300:22Monday, February 01, 2023? 1知人者智，自知者明。 二月 2112:22 上午 二月 2100:22February 01, 2023? 1行動出成果，工作出財富。但是由于李杜生未將摩托車存放于小區(qū)存車處內(nèi)，其任意停放摩托車的后果應由其自負。管理費交納案例（二） 為了繞開中間環(huán)節(jié)，直接與對方的決策人對話，以加速問題的解決，同時加大追繳力度，為今后有可能發(fā)生的經(jīng)濟法律糾紛保留與己有利的證明，管理處想出了一個新的辦法：給該公司的總經(jīng)理發(fā)傳真（有道是閻王好見、小鬼難纏，要想解決問題，最好還是繞過中間環(huán)節(jié)，直接去找有權力解決問題的人），在傳真文件上列出對方的欠費情況，講清欠費對管理運作已經(jīng)造成的不良影響，重申法規(guī)規(guī)定的欠費處罰辦法，敦請迅速結(jié)清所欠的全部費用，并且建議其將空置的房屋委托管理處代為出租，同時說明這樣做既可減輕對方的管理費開支又可給對方增加一筆收入（設身處地為債務人著想的建議，或許可以抵消至少可以沖淡債務人被人追債所引起的不快）。但管理處卻對這位員工進行了批評。點 評這是一起由環(huán)保宣傳活動而引發(fā)的群眾游行緊急突發(fā)事件。點 評 本案例中工程、保安值班人員發(fā)現(xiàn)及時并快速抵達現(xiàn)場，從而為故障的處理爭取了時間，避免了事故的蔓延。 星期一早晨， 6A401房住戶到管理處要求對家中電冰箱中因停電失效的進口藥品進行賠償，并要求在三日給予答復。 設備維修類電費差額案例（一） 2023年某日，某小區(qū) 6A301租戶打電話到管理處，說近段時間很少回家來住，即使回家，也很少使用家中電器，但電費很高。這就要求我們在處理這類問題時要有一定的靈活性和技巧性。在管理公共物業(yè)時，物業(yè)公司應加強與物業(yè)所屬主管部門的溝通，在工作上取得他們的支持和理解，以助于問題的順利解決。安全員甲花了十多分鐘并沒有把鎖打開，把鑰匙送到梁先生家，梁先生家沒有人。另外應加強對空置房的管理，定期檢查，并關好門窗，杜絕安全隱患。三班班長帶其他隊員趕到后對兩名青年進行了認真的盤問，幾番舌戰(zhàn)后，二人承認了偷竊自行車的行為。之后雙方各自離去。點 評 因天氣等自然災害所引發(fā)的相關事件，不僅僅是現(xiàn)場采取緊急應變措施，更重要的是加強日常工作中對設施的安全完好程度的巡查。之后對騎自行車的先生進行了安慰，并提示他前方設有標示牌，在車場出入口的地方騎車不要太快，以免發(fā)生事故。所有在崗人員已進入待命狀態(tài)，布下了一張無形的網(wǎng)。點 評 人員管理上應注意對現(xiàn)場工作人員思想的了解，幫助保安樹立正確的人生觀和法制觀念，加強八小時以外的管理，提倡健康、文明的生活方式。嚴格規(guī)定現(xiàn)場必須配備滅火器，禁止違章動火作業(yè)、存放液化氣罐等現(xiàn)象，管理部在辦理裝修手續(xù)時就應對裝修現(xiàn)場的消防安全做出明確規(guī)定。 物業(yè)公司應在泳池現(xiàn)場設置相應的安全提示性標識，并在辦理游泳卡時說明各類不適宜于游泳的情況，加強對業(yè)主的各類安全防范知識的宣傳。設備維修管理對專業(yè)技術要求比較強，對于特殊工種，一定要有相關專業(yè)上崗證 ,方可上崗操作。工程竣工后，陳先生感覺室內(nèi)氣味刺鼻，使人咽痛咳嗽、辣眼流淚，陳先生甚至為此患上 “喉乳頭狀瘤 ”。點 評 中國室內(nèi)裝飾協(xié)會室內(nèi)環(huán)境檢測中心主任宋廣生說： “消費者在選擇裝飾公司時，一定要選擇綠色家裝受檢單位；另外在選材上也應選擇環(huán)保型材料。故起訴要求億方物業(yè)管理分公司賠償摩托車購車款、車輛購置附加費、公路養(yǎng)路費、車船使用稅、車輛牌照費、保險費共計人民幣 4667元。 二月 21二月 2100:22:4300:22:43February 01, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 二月 21二月 21Monday, February 01, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 01 二月 202312:22:43 上午 00:22:43二月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 二月 21二月 21Monday, February 01, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 　　業(yè)主輸了官司。直至發(fā)到第 5次，有理有據(jù)的說明、合情合理的要求、互惠互利的建議和不厭其煩的工作，終于使該公司為之所動，補交了全部欠費。 管理處現(xiàn)場工作人員立即通知在宿舍休息的安全管理員緊急集合，趕到游行現(xiàn)場維持秩序。 在處理過程中，在 6A301業(yè)主提出停掉出錯電表的電，后果由其承擔時，技術員貿(mào)然同意，未考慮到后果，由于沒有書面證據(jù)，導致停電后的責任轉(zhuǎn)由管理處承擔，技術員的這種做法不妥當。電費差額案例（四） 在管理處的協(xié)調(diào)下，暫時先把電表對調(diào)使用，兩房住戶同意。隨后技術員電話回復該住戶，告之電表外表目測無故障，同時了解到該住戶家中有一臺電冰箱使用，故建議該住戶拆電表到供電局校正。 突發(fā)事件發(fā)生后，要把握事態(tài)發(fā)展，做好必要的防護措施。 16： 00富源廠領導耿廠長趕到管理處，向林經(jīng)理了解有關情況，并表示將盡力處理事后工作。由于規(guī)定探訪時間已過。深圳市有線電視臺于5月 16日晚在新聞頻道播出了此報道，并在報道中稱，小區(qū)的安全員對進出小區(qū)的無牌摩托車熟視無睹，同時畫面出現(xiàn)了管理處的安全員巡邏摩托車和派出所的治安聯(lián)防員的巡邏摩托車。 車輛沖崗案例（一） 交管局大廈車庫為內(nèi)部停車場，大廈主管單位強調(diào)外來車輛及私家車輛一律不得進入，并實行刷卡制度。發(fā)揚團隊精神，協(xié)同作戰(zhàn)，較好的處理了這起事件。幸運的是此次玻璃窗墜落未造成人員傷害，不然的話后果不堪設想。這時 2304房業(yè)主駕車（車牌號粵 B85031） 駛向車場出口，安全員上前核實并收回憑證，用業(yè)主的卡把道閘刷開，讓車出行 . 2304房業(yè)主駛出后急著向右轉(zhuǎn)彎，就在此時，一位年齡較大的先生騎著一輛半新半舊的自行車迎面駛來，正好與 2304房業(yè)主的車相撞，自行車被撞倒在地，前車輪胎壓在自行車的前輪上，還好騎車人反應較快，及時閃開沒有被撞傷。穩(wěn)擒偷車賊 （一） 2023年６月２７日正值炎炎夏季，已經(jīng)半夜１１點鐘了，白日的喧鬧還沒有徹底的平息。 21： 15分，保安部接業(yè)主來電反映，下午曾看見一位穿保安服裝的人員從 302室翻入 301室。點 評 雖然保安發(fā)現(xiàn)火情能夠迅速反應、及時組織滅火，但卻忘了向 119報警。對違規(guī)行為首先勸阻，沒有效果再向上級反應，尋求支持，共同處理。目前針對這類情況，在法制、法規(guī)不完善的情況下，也是困擾物業(yè)管理的現(xiàn)實問題。 用對講機通知技術員和保潔班長，同時由保潔班長到大門口接應救護車。 從事件經(jīng)過中不難看出，管理處人員對余某存在自殺心理