目標(biāo)戰(zhàn)略(專業(yè)版)
【正文】 n 溝通： 雇員力求理解顧客并清楚地為顧客傳達(dá)有關(guān)信息。n 風(fēng)格： 是指產(chǎn)品給予顧客的視覺和感覺效果。 12市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)1）地理因素n 地區(qū)n 城市和標(biāo)準(zhǔn)城市統(tǒng)計(jì)區(qū)大?。ù蟆⒅?、?。﹏ 人口密度（都市、郊區(qū)、鄉(xiāng)村）n 氣候132）人文統(tǒng)計(jì)因素n 年齡n 性別n 家庭人數(shù)n 家庭生命周期n 收入n 職業(yè)14n 教育n 宗教n 種族n 代溝n 國籍n 社會(huì)階層153）心理因素n 生活方式（儉樸、時(shí)尚）n 個(gè)性（被動(dòng)、愛交際）164）行為因素n 使用時(shí)機(jī)（普通、特殊）n 追求利益（質(zhì)量、服務(wù)、經(jīng)濟(jì)）n 使用者狀況（沒用過、可能用、第一次用）n 品牌忠誠度（一般、強(qiáng)烈、絕對(duì)）n 準(zhǔn)備程度（不知、已知、有興趣、想買）n 對(duì)產(chǎn)品態(tài)度（熱情、積極、不關(guān)心、否定、敵視）17牙膏市場的細(xì)分 利益細(xì)分市場 人口統(tǒng)計(jì) 行為 心理 偏好的品牌經(jīng)濟(jì)（低價(jià)） 男人 少量使用者 高度自主，著重價(jià)值減價(jià)中的品牌醫(yī)用（防蛀） 大家庭 大量使用者 疑病癥患者，保守佳潔士化妝（潔白牙齒）青少年，年輕人，成年人抽煙者留蘭香味高度愛好交際，積極黑人味覺（氣味好）兒童 喜歡者 高度自我介入，享樂主義高露潔18市場細(xì)分的原則1）可衡量性2）足量性3）可接近性4）差異性5）行動(dòng)可能性19思考題8市場細(xì)分的模式甜份 甜份 甜份奶油 奶油 奶油（ a）同質(zhì)偏好 （ b）擴(kuò)散偏好 （ c）集群偏好9市場細(xì)分的程序 美國市場學(xué)家麥卡錫提出細(xì)分市場的一整套程序，這一程序包括七個(gè)步驟。傳統(tǒng)大眾化營銷的
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