【正文】 16:40:0716:40:0716:403/8/2023 4:40:07 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 16:40:0716:40:0716:40Wednesday, March 8, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 此刻熱氣球即將墜毀，必須丟出一個(gè)人以減輕載重，使其余的兩人得以存活，請(qǐng)問該丟下哪一位科學(xué)家？ 問題刊出之后，信件如雪片飛來。舒樂博士并沒有知難而退。我為了保證明天他給我結(jié)果，我準(zhǔn)備今晚請(qǐng)他吃飯，請(qǐng)您放心，明天一定給您結(jié)果。 沒有結(jié)果意識(shí)，職責(zé)就是一紙空文。 速度第一，完美第二。如果你再 6秒內(nèi)還難看到海豚的話，那么，你的頭腦確實(shí)遭到腐蝕 2023/3/8 2 ? 你開著一輛車行駛在偏遠(yuǎn)郊區(qū)的路上。” 于是，總統(tǒng)派人將羅文找來，并交給他一封寫給加西亞的信。他是好心，但公司損失巨大，公司會(huì)死。 但是他們的薪水卻大不相同：小張的月薪是 5000元、小李月薪 3500元、小王月薪 1500元。 如果你招聘不到人 ,我請(qǐng)人才中介來做 。 水晶大教堂最后的造價(jià)是 2023萬美元，全部是舒樂博士一點(diǎn)一滴籌集而來。 ? 軍方改變了檢查質(zhì)量的方法。 16:40:0716:40:0716:40Wednesday, March 8, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 8日星期三 4時(shí) 40分 7秒 16:40:078 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 16:40:0716:40:0716:403/8/2023 4:40:07 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 or 司機(jī) 乘客 你是 乘客 心態(tài) ,還是 司機(jī) 心態(tài)？ 2023/3/8 用行動(dòng)感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 77 我對(duì)我自己永遠(yuǎn)負(fù)有百分之百的責(zé)任 ! ? 我們不能夠改變環(huán)境 ,我們能夠改變自己 ? 我們每個(gè)人改變了自己 ,我們就可以改變環(huán)境 ! 2023/3/8 用行動(dòng)感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 78 100%責(zé)任操練：寫五個(gè)，團(tuán)隊(duì)分享 ? 當(dāng)你的客戶向你反應(yīng)問題或者投訴時(shí) …… ? 客戶來訪沒有接待好時(shí) …… ? 產(chǎn)品沒有滿足客戶的需求 …… ? 產(chǎn)品技術(shù)有問題 …… ? 因?yàn)槌杀具^高而失去一個(gè)大的訂單 …… ? …… 誰受益，誰承擔(dān)責(zé)任！ 責(zé)任在我！ 2023/3/8 用行動(dòng)感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 79 100%責(zé)任不要評(píng)判 100%責(zé)任不要解釋 100%責(zé)任不要借口 100%責(zé)任直通結(jié)果 2023/3/8 用行動(dòng)感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 80 百分百責(zé)任的信條 ? 即使黑夜給我了黑色的眼睛，我也要它來尋找光明。在隨后的六個(gè)月里，一萬多扇窗戶全部售完。如果你設(shè)計(jì)不出來 ,我可以外請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師來做 。 細(xì)準(zhǔn)備 發(fā)通知 ， 落實(shí)到人 ， 會(huì)前通知 ， 也測(cè)試了設(shè)備 ， 還先了解這個(gè)會(huì)議的性質(zhì)是什么 ？總裁的議題是什么 ？ 然后給與會(huì)者發(fā)去過去與這議題相關(guān)的資料 ， 供他們 參考 （ 領(lǐng)導(dǎo)通常都是很健忘的呀 ， 否則就不會(huì)對(duì)經(jīng)常對(duì)過去一些決定了的事 ，或者記不清的事爭(zhēng)吵 ） 做 記 錄 發(fā)通知 ，落 實(shí) 到 人 ，會(huì) 前 通 知 ，測(cè)試了設(shè)備 ， 也提供了相關(guān)會(huì) 議 資 料 ，還在會(huì)議過程中詳細(xì)做好 會(huì)議 記 錄（ 在得到允許的情況下 ， 做一個(gè)錄音備份 ） 發(fā)紀(jì)錄 會(huì)后 整理好會(huì)議記錄 （ 錄音 ）給總經(jīng)理 ，然后請(qǐng)示總經(jīng)理是否發(fā)給參加會(huì)議的人員 ， 或者其他人員 。 ?問題：如果你是小李的老板，請(qǐng)問你會(huì)怎么做？ 2023/3/8 用行動(dòng)感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 25 批評(píng)一下 ,但鼓勵(lì)他的精神－－大多數(shù)中國公司的選擇 要他承擔(dān)責(zé)任 ,一個(gè)對(duì)他而言很大的損失 ,無論你是出于多么好心 兩種選擇 小李因個(gè)人原因，沒有給公司提供合格的結(jié)果，造成公司金錢上的損失，處罰小李承擔(dān)公司損失的 1/3。但是，當(dāng)時(shí)加西亞身處古巴遼闊的崇山峻嶺中，沒有人知道他到底在哪里，因此無法送信給他，也無法給他發(fā)電報(bào)。你一直在找機(jī)會(huì)報(bào)答他，可是一直沒有機(jī)會(huì)。 結(jié)果提前，自我退后。 2023/3/8 用行動(dòng)感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 37 什么是真正的結(jié)果 :客戶滿意的三要素 ? 量化 勞動(dòng)是不值錢的 , 勞動(dòng)的結(jié)果才可能值錢 勞動(dòng)的結(jié)果不值錢的 , 客戶認(rèn)可的結(jié)果才值錢 客戶認(rèn)可也是不值錢的 , 只有客戶付錢的才真的值錢 ? 價(jià)值 ? 交換 2023/3/8 用行動(dòng)感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 38 結(jié)果三要素： 結(jié)果是誰要的 ——客戶 結(jié)果的屬性是 ——價(jià)值 結(jié)果有什么用 ——交換 2023/3/8 用行動(dòng)感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 39 ? 睡覺是任務(wù) 睡著是結(jié)果 ? 吃飯是任務(wù) 吃飽是結(jié)果 ? 考試是任務(wù) 通過是結(jié)果 ? 苦勞是任務(wù) 功勞是結(jié)果 ? 上班是任務(wù) 創(chuàng)造價(jià)值才是結(jié)果 ? 約會(huì)是任務(wù) 找到老婆是結(jié)果 ? 化妝是任務(wù) 男友喜歡是結(jié)果 ? 招聘是任務(wù) 招到合適的人才是結(jié)果 ? 考核是任務(wù) 提高執(zhí)行力才是結(jié)果 ? 訂票是任務(wù) 到達(dá)目的地才是結(jié)果 ? 開會(huì)是任務(wù) 解決問題是結(jié)果 ? 打掃是任務(wù) 環(huán)境整潔是結(jié)果 結(jié)果的語言 2023/3/8 用行動(dòng)感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 40 人的一生 : 不要任務(wù) ,要結(jié)果 ? 喜歡是任務(wù) 約會(huì)是結(jié)果 ? 約會(huì)是任務(wù) 結(jié)婚是結(jié)果 ? 結(jié)婚是任務(wù) 生孩子是結(jié)果 ? 生孩子是任務(wù) 長大是結(jié)果 ? 長大是任務(wù) 有工作是結(jié)果 ? 有工作是任務(wù) 創(chuàng)造價(jià)值是結(jié)果 ? 創(chuàng)造價(jià)值是任務(wù) 拿到錢是結(jié)果 ? 拿到錢是任務(wù) 幸福是結(jié)果 ? 幸福是任務(wù) 長命百歲是結(jié)果 ? 長命百歲不可能 死亡是真正的結(jié)果 2023/3/8 用行動(dòng)感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 41 為什么要做結(jié)果？ 2023/3/8 用行動(dòng)感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 42 做結(jié)果：是企業(yè)的商業(yè)底線 顧客購買的是結(jié)果，不是理由！ 企業(yè)與社會(huì)交換的是結(jié)果，不是理由！ 企業(yè)和員工交換的必須是結(jié)果，不是理由！ 結(jié)果原理：企業(yè)是靠結(jié)果生存，不可能靠理由生 存，沒有結(jié)果，我們就不能生存，這是硬道理。 輪到小張的時(shí)候，他首先重復(fù)報(bào)告了毛皮數(shù)量、品質(zhì)等情況，并且將船上最有價(jià)值的貨品詳細(xì)記錄了下來。 2023/3/8 用行動(dòng)感悟智慧 讓智慧創(chuàng)造價(jià)值 55 60天后，舒樂博士用水晶大教堂奇特而又美妙的模型打動(dòng)了富商約翰 ?可林，得到第一筆 100萬美元的捐款。 這樣煮出來的雞蛋 ， 不但生熟適度 ， 并且能節(jié)約4/5的水和 2/3的熱能 。 2023年 3月 8日星期三 下午 4時(shí) 40分 7秒 16:40: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 16:40:0716:40:0716:40Wednesday, March 8, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 4時(shí) 40分 7