【正文】 ＊管制圖的種類? （連續(xù)性）：　 R管制圖、 σ 管制圖、 XRm管制圖? （間斷性）： P管制圖、 nP管制圖、 C管制圖、 U管制圖＊管制圖之狀態(tài)管制狀態(tài)上管制界限中心線下管制界限 製程變化均在上、下管制界限內非管制狀態(tài)上管制界限中心線下管制界限有異常原因存在 製程變化超出上、下管制界限，表示有異常狀態(tài)＊計量值管制圖之使用 I種類 適用時機 R Chart(較普遍 )平均值與全距管制圖 非機遇原因 並改正之 計量數(shù)據(jù) ，即每次同時 取得幾個數(shù)據(jù)之工程如長度、重量 … 等 σ Chart(較精確 )平均值與標準差管制圖 R管制圖同，但當 n10，則使用 σ 管制圖XRm Chart個別值與移動全距管制圖 (敏感度較差 ) – R不能使用 且 樣本很小時 液態(tài)或氣態(tài) 且群體特性相當均勻相近 或是測量不易產(chǎn)品＊管制圖使用之注意事項1. 管制圖使用前，現(xiàn)場作業(yè)應先標準化作業(yè)完成；2. 管制圖使用前，應先決定管制項目，包括品質特性之選擇與取樣數(shù)量之決定；3. 管制界限千萬不可使用規(guī)格值替代；4. 管制圖種類之遴選應配合管制項目之特性搭配；5. 點子超出界限或有不正常之狀態(tài)時，必須利用各種措施研究改善或配合統(tǒng)計方法，把原因找出，同時加以消除；6. R管制圖沒有管制下限；7. P 管制圖如果有點超出管制下限，亦應採取對策，不能認為不良率低就是好事，而不去檢討原因，因為有可能：? 量具失靈；? 良品的判定方法有誤。 由於形狀就像魚的骨頭，所以又稱 魚骨圖 。5M—Man 人、 Machine設備、 Method方法、 Material原料、Measurement量測。2. 需以 查檢表查檢表 來 收集數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù) 使層別能快速有效3. 為能做好層別，須先明確數(shù)據(jù)的性質及履歷，必須做好 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)之基本資料之基本資料 (5W1H) ，即應明確是＊誰（ WHO）＊是什麼（ WHAT）＊何時（ WHEN）＊在何處（ WHERE）＊為什麼（ WHY）＊怎麼做（ HOW）等 6項。 ＊直常見的直方圖型態(tài)看法及研究 ISL SU(1)常態(tài)型 是 正常 的製程均為此種型態(tài)(2)離島型 工程有某種異常原因 (非機率問題 ) 發(fā)生，如將離島部分去除，便可製造 出合乎規(guī)格產(chǎn)品(3)缺齒型 是 測