保安服務(wù)禮儀ppt51頁)(專業(yè)版)
【正文】 13:42:3413:42:3413:423/21/2023 1:42:34 PM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 13:42:3413:42:3413:42Sunday, March 21, 20231乍 見 翻疑夢(mèng)，相悲各 問 年。交談注視察對(duì)方哪里？44電梯禮儀如何共乘電梯？?先按電梯，讓客人先進(jìn)。? 1 不與客人搶道。? 保持服裝整潔，儀表大方，頭腦清醒。右手握住左手， 頭 、 頸 、背成一條直 線 ，目光注 視對(duì) 方腳尖 1秒 鐘 ， 之后慢慢抬 頭 直腰。腳穿黑色皮鞋。服 務(wù)態(tài) 度 = 為 人 處 事 態(tài) 度要想做好服 務(wù) 工作要先 擺 正 態(tài) 度6 服 務(wù)態(tài) 度背后的文化根基 —— 三 “心 ”二 “意 ”? 愛 心人和人之 間 相 處 、相 愛 、相助? 忠心對(duì) 待工作的 態(tài) 度決定 對(duì) 待 顧 客的 態(tài) 度? 孝心將 對(duì) 待 親 人的感情 擴(kuò) 充到 愛 他人 夫有笑者必有深愛 有深愛者必有和氣 有和氣者必有愉色 有愉色者必有婉容老吾老以及人之老幼吾幼以及人之幼 《 弟子規(guī) 》 事諸父如事父 事諸兄如事兄 內(nèi)心沒有 敬重之意 ， 就不會(huì)有得體的舉止。 嚴(yán) 禁手部 紋 花并保持手部清 潔 ，開始工作前，接觸食品前后，清理垃圾贓 物后要洗手。、在客人活動(dòng)場(chǎng)所禁止干私人事情。接聽電話用語規(guī)范，語氣柔和。 ? 微笑服務(wù)不僅是態(tài)度更是一項(xiàng)技術(shù)面部表情：微笑 見客要面帶微笑 不笑不說話 笑著說話 笑著聽話? 真正的美是來自于內(nèi)心，面部笑容就是 內(nèi)心洋溢的一種美。? 到目的地后，一手按 “開 ”，一手做請(qǐng)出的動(dòng)作，說： “到了，您先請(qǐng)！ ”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向46電梯禮儀? 不要同時(shí)按上下行鍵。 1:42:34 下午 1:42 下午 13:42:34三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 21 三月 20231:42:34 下午 13:42:34三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 21 三月 20231:42:34 下午 13:42:34三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。? 人多時(shí)不要在電梯中甩頭發(fā)，以免刮人臉。當(dāng)目光與客人接觸的瞬間，要目視對(duì)方啟動(dòng)微笑。當(dāng)客人投訴時(shí)，不可好勝爭(zhēng)辯。輕，行走輕，操作輕。坐姿： 上身保持端正，坐在椅子的三分之二 處 。 儀 容 儀 表 要 求著裝的要求 :裙裝 著裙裝 應(yīng) 穿著肉色 長(zhǎng) 筒 絲 襪。 員 工允 許 佩戴一條 項(xiàng)鏈 ，不得露在衣 領(lǐng) 外面。雙腳開立與肩同
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