【正文】 :37:5713:37Mar235Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。消費(fèi)者把購(gòu)買建立在自己最熟悉的品牌上，對(duì)某一品牌的反復(fù)購(gòu)買并不代表信賴，只表示接納。 三、品牌忠誠(chéng) —— 消費(fèi)者對(duì)某一品牌的滿意態(tài)度會(huì)導(dǎo)致對(duì)該品牌長(zhǎng)期一慣的購(gòu)買。使得消費(fèi)者開始考慮其他品牌，重新啟動(dòng)決策。 ? 認(rèn)知性學(xué)習(xí)理論 學(xué)習(xí)過程：目標(biāo)再認(rèn)知、達(dá)到這一目標(biāo)的目的性行為、解決方法的洞察分析以及目標(biāo)完成。 行為 獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰 增加或減少 購(gòu)買可能性 ? 強(qiáng)化 從產(chǎn)品使用中獲得的持續(xù)強(qiáng)化（ 反復(fù)滿意 ）將會(huì)提高消費(fèi)者再次購(gòu)買這一品牌的可能性。 ? 學(xué)習(xí)理論類型： 學(xué)習(xí)理論 行為學(xué)派 經(jīng)典條件 反射理論 工具性條件 反射理論 認(rèn)知學(xué)派 （一）經(jīng)典條件反射理論 在這一理論中，次生刺激與已激起特定反應(yīng)的初始刺激成對(duì)出現(xiàn) —— 形成聯(lián)想。對(duì)于這樣的購(gòu)買，消費(fèi)者幾乎不做任何的品牌評(píng)估。消費(fèi)者通過： 反復(fù)的廣告； 非條件和條件刺激的結(jié)合（牛仔總是與萬(wàn)寶路聯(lián)系）。原因是消費(fèi)者對(duì)某一品牌不再滿意 —— 這就是消退。要想使代理性學(xué)習(xí)有效，消費(fèi)者就應(yīng)該具備觀察模仿的能力，而且這一行為對(duì)消費(fèi)者來說應(yīng)該是 有益 的 。當(dāng)信息有限時(shí)，把最流行的品牌作為最安全的選擇。 轉(zhuǎn)換（對(duì)新品牌保持忠誠(chéng)）。 ? 收入和教育程度低。 13:37:5713:37:5713:373/5/2023 1:37:57 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 下午 1時(shí) 37分 :37March 5, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 下午 1時(shí) 37分 :37March 5, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 13:37:5713:37:5713:373/5/2023 1:37:57 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 更可能覺察到購(gòu)買中的較高風(fēng)險(xiǎn)，并為減小風(fēng)險(xiǎn)而反復(fù)購(gòu)買某一品牌。 ?通過導(dǎo)入消費(fèi)者以前從未想過的特色，努力改變消費(fèi)者頭腦中不同品牌的優(yōu)先順序。 經(jīng)典反射理論也被用于低度參與中，消費(fèi)者處于消極狀態(tài)時(shí)，更容易建立產(chǎn)品與積極刺激之間的聯(lián)系。 廣告的作用在于提高消費(fèi)者的強(qiáng)化預(yù)期。 當(dāng)條件刺激是新的時(shí)，經(jīng)典條件反射方法會(huì)更有效。 一、消費(fèi)者學(xué)習(xí) —— 消費(fèi)者從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)會(huì)制約他們的未來行為。而品牌忠誠(chéng)則是企業(yè)的目標(biāo)。 非條件刺激不應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者過度熟悉，而 且應(yīng)當(dāng)單獨(dú)展示。 ? 營(yíng)銷應(yīng)用 只要當(dāng)消費(fèi)者覺得滿意時(shí)，就會(huì)重復(fù)購(gòu)買 所有的營(yíng)銷策略都應(yīng)該通過產(chǎn)品滿意程度強(qiáng)化消費(fèi)者購(gòu)買。他們?nèi)藶榧词够ㄙM(fèi)更多時(shí)間和精力或許能發(fā)現(xiàn)一個(gè)更好品牌，但不值得。 ?對(duì)現(xiàn)存品牌的某一新特性進(jìn)行廣告宣傳。 ?品牌忠誠(chéng)消費(fèi)者特性： 對(duì)自己的選擇更自信。 , March 5, 2023 ? 雨中