【正文】 QC七大手法 九大步驟第一章QC七大手法? METHOD 1: 查檢表 查檢集數(shù)據(jù)? METHOD 2: 柏拉圖 柏拉抓重點? METHOD 3: 特性要因圖 魚骨追原因? METHOD 4: 直方圖 直方顯分布? METHOD 5: 管制圖 管制找異常? METHOD 6: 散布圖 散布看相關(guān)? METHOD 7: 層別法 層別作解析QC七大手法管理循環(huán)管理按照預定計劃 ,依作業(yè)標準而實施 ,然後查核實施結(jié)果與目標達成之程度 ,若尚未按目標達成 ,則尋求其原因所在 ,採取可達成目標之處置 .DO決定達成目標的方法 (P)教育訓練 (D)決定目標 (P)實施 (D)CHECKPLANACTIONDOCHECKPLANACTION查核實施結(jié)果 (C)對異?，F(xiàn)象進行處置 (A)Graph 圖表 圖表的應用 ,可以將繁雜的數(shù)字情報轉(zhuǎn)化 ,以最簡單的方式表達出來 ,易看易懂 ,一目瞭然 .在爭取時間 ,講求效率的今天 ,對管理者尤為重要 .98品質(zhì)實績 外部客戶抱怨狀況外部客戶抱怨狀況97年共 4件抱怨 :L/P MCA毛屑 (神達 ,IBM,COMPAQ) PCI POST斷裂(ACER) MCA毛屑 (IBM) PCI站腳不平 (華碩 )98年共 1件抱怨 :NYLON站腳粘模 (50PCS) (華碩 )4件1件BTN2件BTN0件NYLON站腳粘模(華碩 ) 圖表的功用 : 利於多種複雜現(xiàn)象相互比較可供分析研究用 . 費甚少時間可得明確的概念 . 對於專門知識不足的人 ,亦可得到了解 . 表示事務間關(guān)係時 ,圖表較文章可以使閱者印入腦海 . 利於演講 ,宣傳或廣告時 ,予閱者深刻印象 . 可供預測用 . 有時可用插補法求近似值 .圖表的必備條件 : 能把握全體 應一看即能完全了解全體的狀況 , 簡單明瞭 ,迅速了解 ,正確的判斷 ,浮現(xiàn)對策 .Graph 圖表 幾種常用圖表Graph 圖表METHOD 1: 查檢表 (CHECK SHEET)定義 : 為了便於收集數(shù)據(jù) ,使用簡單記號填記並予統(tǒng)計整 理 ,以作進一步分析或作為核對 ,檢查之用的一種表 格或圖表 .(記錄用查檢表 )查檢表種類 : 點檢用查檢表 :簡單的查檢表就是備忘錄 ,將要進行查看 的工作項目一項一項地整理出來 ,然後定 期或定時檢查 . 記錄用查檢表功用 : 通常是利用查檢表來了解現(xiàn)狀或收集數(shù)據(jù)以作分析之用 . 製程管理 .點檢用