【正文】 b 小區(qū)制：指將整個服務區(qū)劃分為若干小區(qū)，每 個小區(qū)設置一個基站，負責小區(qū)內(nèi)移動臺的通信與控制。 一般故障： 除通信阻斷和嚴重故障外的其他故障。 信令工作方式 分為對應工作方式、準對應工作方式。 物理層： 物理層與通信介質(zhì)直接連接，物理層協(xié)議主要規(guī)定了計算機或終端與通信設備之間的接口標準，包含接口的物理、電氣、功能與規(guī)程 4 個方面的特性。地址總線：用于傳送存儲器單元地址或輸入 /輸出接口地址信息。 網(wǎng)絡管 理的范圍 a 狹義：一般意義下的網(wǎng)絡管理和安全管理。 通信阻斷 :全部中繼電路障礙或某一局向中繼障礙歷時 ≥90 分鐘；某一交換局點中斷≥90分鐘。 通信電源的集中監(jiān)控 就是把統(tǒng)一樞紐通信大樓內(nèi)的各種電源設備和空調(diào)設備，或雖不在同一大樓，也不在同一城市，但屬同一管理范圍內(nèi)，分布在各局站的在線通信電源設備和空調(diào)設備的運行情況及運行數(shù)據(jù)集中在一個監(jiān)控中心，由計算機監(jiān)控系統(tǒng)進行實時的統(tǒng)一管理和監(jiān)控。 數(shù)據(jù)通信網(wǎng)可劃分為兩個部分 ：通信子網(wǎng)和本地網(wǎng) 數(shù)字電話交換網(wǎng)的雜音 主要來自于模擬設備部分以及數(shù)模轉(zhuǎn)換的模擬側(cè)部分，包括熱噪聲、長途電路雜音、交換機雜音和電力線感應雜音等。 2）電信業(yè)是全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)，必要時還要進行全國統(tǒng)一指揮調(diào)度。 媒體共分為五類 ：感覺媒體、表示媒體、顯示媒體、存儲媒體、傳輸媒體。 決定 IP電話質(zhì)量的主要因素 是 時延和語音質(zhì)量 。 交換機日常維護主要內(nèi)容 系統(tǒng)文件后備帶拷貝； 系統(tǒng)運行狀態(tài)檢查； 例行測試管理。 BTS 是 BSS 的無線部分，受控于 BSC。而調(diào)整合同關系的法律規(guī)范的總和即稱為合同法。 光纖通信系統(tǒng)組成： 光發(fā)射機、光纖線路、光接收機。 根據(jù)擁塞程度不同， 擁塞控制 分為 3個層次：擁塞管理、擁塞回避、擁塞恢復。主要應用于數(shù)據(jù)通信，很難應用于多媒體業(yè)務。 多媒體數(shù)據(jù)庫技術 包括多媒體數(shù)據(jù)庫的建模、數(shù)據(jù)的壓縮 /還原技術、存取管理和存取方法、用戶界面技術和分布式技術。 電信職業(yè)道德具有以下四個特點： 1）電信職業(yè)道德體現(xiàn)了 “人民電信為人民 ”的根本宗旨； 2）電信職業(yè)道德體現(xiàn)了電 信通信的集中統(tǒng)一性； 3）電信職業(yè)道德體現(xiàn)了電信通信 “迅速、準確、安全、方便 ”的服務方針； 4）電信職業(yè)道德與電信法制和職業(yè)紀律，即有聯(lián)系，又有區(qū)別 電子商務 =電子技術 +商務活動 ；電子技術主要包括網(wǎng)絡技術、 WEB 技術、數(shù)據(jù)庫技術及其他多種 IT 技術。 3）保障電信網(wǎng)絡和信息的安全。 地址解析協(xié)議 （ Address Resolution Protocol， ARP）通過發(fā)送一個發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)包來處理 IP地址和 MAC（媒質(zhì)訪問地址）的轉(zhuǎn)換。 差錯控制負責 將源端和目的地端之間的傳送的數(shù)據(jù)所發(fā)生的丟失和損壞恢復過來，通?？刂茩C制包括差錯檢測和差錯校正兩部分。本地電話網(wǎng)用來疏通本長途編號區(qū)范圍內(nèi)任何兩個用戶間的電話呼叫和長途發(fā)話、來話業(yè)務。 UPS 通常由以下 7部分組成 ： 輸入整流濾波電路、功率因數(shù)校正電路、蓄電池組、充電電路、逆變電路、靜態(tài)開關電路、控制監(jiān)測顯示及保護電路。 SDH 是一種基于時分復用的同步數(shù)字技術。D 信道（ Demand Channel，指令 /信令信道）：傳送電路交換的信令信息和分組數(shù)據(jù)信息。 inter地址形式 有 IP 地址和域名地址； Inter 地址 有多種： IP 地址 、 MAC 地址（物理地址）、域名（主機名或企業(yè)等機構的邏輯組織名稱）、郵件地址（郵件 ID）、 URL(Web瀏覽器中使用的地址 )、端口號（ TCP/IP應用進行通信需要的地址）。 DNS系統(tǒng)采用客戶機 /服務器模型，其服務器稱為域名服務器。 ATM 業(yè)務特點： 真正具有電路交換和分組交換的雙重性；具有交換的特點；采用信元承載數(shù)據(jù)；只提供基本數(shù)據(jù)傳送能力。上行 640Kbit/s～ 1Mbit/s,下行 ～ 9Mbit/s。1985 年 ITUT 提出 3G 概念。 ATM（ Asynchronous Transfer Mode）異步傳輸模式，是一種面向連接的快速分 組交換技術，建立在異步時分復用基礎上，并使用固定長度的信元，支持包括數(shù)據(jù)、語音、圖像在內(nèi)的各種業(yè)務的傳送。 A 接口 定義為網(wǎng)絡子系統(tǒng) (NSS)與基站子系統(tǒng) （ BSS）之間的通信接口。 D 類 IP地址： 用于多點播送，第一個字節(jié)以 “1110”開始，任何第一個字節(jié)的十進制在223～ 240 之間都是多點播送地址。 inter 技術主要包括 ：分組交換技術、 TCP/IP、 inter 地址和客戶機 /服務器（ client/server）模式。根據(jù) D信道所支持的 B 信道數(shù)量，分為 2B＋ D的 D 信道和 30B＋ D 的 D信道兩種： D16――2B＋ D 中的 D 信道，其速率為 16kbit/s， D64――30B＋ D 中的 D 信道，其速率為 64kbit/s， H信道是傳送速率為 384 D16――2B＋ D中的 D 信道，其速率為 16kbit/s以上的用戶信息（如立體聲節(jié)目、圖像、數(shù)據(jù)等）的通道。特點：穩(wěn)定性好、高速率性、高可靠性。 VDSL(甚高速數(shù)字用戶 線 ):基于 ADSL,考縮短雙絞銅線長度，可傳送比 ADSL更高速的數(shù)據(jù)。 本地電話網(wǎng)內(nèi)電話的編號原則 ： ① 在同一本地網(wǎng)內(nèi)，為了用戶使用方便，應盡可能地采用等位編號，對于用戶小交換機的分機，在內(nèi)部呼叫和對外呼叫時，可以使用不等位長的號碼。主要采用基于幀校驗序列（ FCS）的差錯檢測和發(fā)端重發(fā)糾錯機制實現(xiàn)差錯控制。 第三代移動通信系統(tǒng)的無線傳輸技術： 1999 年 11 月赫爾辛基 TG8/1 會議通過了ITM2020無限接口技術規(guī)范建議，確定第三代移動通信系統(tǒng)無線傳輸技術分為 CDMA和 TDMA兩類，具體包括： CDMA DS、 CDMA MC、 CDMA TDD、 TDMA SC、 TDMA MC. 第三代移動通信系統(tǒng)的主要發(fā)展目標 是：能夠提供高質(zhì)量業(yè)務，包括語音、低速和高速數(shù)據(jù)（從幾 kbit/s 到 2Mbit/s） ,并具有多媒體接口，能支持面向電路和面向分組業(yè)務，能工作在各種通信環(huán)境，包括城市和鄉(xiāng)村、丘陵和山地、空中和海上以及室內(nèi)場所；具有更高的頻譜效率，能提供更大的通信容量 ?能與固定網(wǎng)絡兼容，和現(xiàn)有移動通信網(wǎng)互連互通并實現(xiàn)全球漫游；網(wǎng)絡形式可配置成不同形式，以適應各種服務需求，如公用、專用、商用和家用；具有高級的移動性管理 ，能保證大量用戶數(shù)據(jù)的存儲、更新、交換和實時處理等。 4）促進電信事業(yè)的健康發(fā)展。商務活動包括提供或獲取有形商品和無形服務過程中涉及的一切業(yè)務流程，如交換供求信息、達成買賣意向、銷售、售后服務等。多媒體數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) MMDBMS還需要滿足如下的要求：具備傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的能力，具備超大容量存儲管理能力、有利于多媒體信息的查詢和檢索，便于媒體的繼承和編輯，具備多媒體的接口和交互功能，能夠提供統(tǒng)一 的性能管理機制以保證其服務性能。 分組交換的基本思想 是把用戶要傳送的信息分成若干個小的數(shù)據(jù)塊即分組（ Packet），這些分組具有統(tǒng)一的格式，每個分組有一個分組頭，包含用于控制和選路的有關信息，以 “存儲－轉(zhuǎn)發(fā) ”的方式在網(wǎng)內(nèi)傳輸。 公用分組交換網(wǎng)組成： 主要由分組交換機（ PS）、分組集中器（ PCE）、網(wǎng)絡管理中心（ NMC）、終端和數(shù)據(jù)傳輸設備及相關協(xié)議組成。光發(fā)射機進行電 /光轉(zhuǎn)換，光接收機光 /電轉(zhuǎn)換。合同法是指調(diào)整合同當事人之間，為了實現(xiàn)一定的目的而形成的權利義務關系的法律規(guī)范的總和。BSC 是 BSS 的控制部分，處于 BTS 和 MS 之間。 交換技術分為 2 類 ：面向連接和無連接。一般， IP長途電話時延 235ms,用戶可接受的時延為 250ms；語音質(zhì)量受兩個方面的影響：采用低比特率語音編碼器和語音分組丟失，造成的語音質(zhì)量失真；長時延產(chǎn)生的會話動態(tài)損傷。 面向連接的分組網(wǎng)絡提供 虛電路（ VC）服務，無連接的分組網(wǎng)絡提供數(shù)據(jù)報（ DG）服務。 3）通信行業(yè)監(jiān)管的技術性、專業(yè)性很強，需要有一支相對穩(wěn)定的專業(yè)干部隊伍，不宜實行屬地化管理。 數(shù)字化 就是在通信網(wǎng)上全面使用數(shù)字技術，包括數(shù)字傳輸、數(shù)字交換和數(shù)字終端。集中監(jiān)控系統(tǒng)的管理包括性能管理、故障管理、配置管理、安全管理。 通用號碼業(yè)務 的主要功能：電話自動分配、黑白名單、專用密碼、呼叫可轉(zhuǎn)移、話費分攤、費用控制。 b 廣義：網(wǎng)路本身的管理（如網(wǎng)絡本身的配置管理、故障管理和性能管理）、計費管理、安全管理、業(yè)務管理、基礎設施管理、運行網(wǎng)絡的電信企業(yè)的各種事物和商務活動的管理?？刂瓶偩€：用于傳送控制器的各種控制信號，包括命令和信號交換聯(lián)絡線及總線訪問控制線等。 誤碼時間率 是指在一段時間（ TL）內(nèi)確定的誤碼率 (BER)超過某一門限（ BERth）的各個時間間隔（ T0）的平均周期百分數(shù)。 信令鏈路管理功能 分 3種：基本信令鏈路管理過程、信令終端自動分配的信令鏈路管理過程、信令數(shù)據(jù)鏈路和信令終端自動分配的信令鏈路管理過程。 依據(jù)本地網(wǎng)規(guī)模大小和端局的數(shù)量 ，本地網(wǎng)結構 可分為兩種：網(wǎng)狀網(wǎng)結構和二級網(wǎng)結構。其覆蓋半徑為 2~10km。其特點：覆蓋范圍有限，只能適用于小容量的網(wǎng)絡。 業(yè)務節(jié)點 有智能網(wǎng)中的業(yè)務控制節(jié)點、智能外設、語音信箱系統(tǒng)以及 inter上的各種信息服務器等，主要功能有：實現(xiàn)獨立于交換節(jié)點的業(yè)務的執(zhí)行和控制，實現(xiàn)對交換節(jié)點呼叫建立的控制，為用戶提供智能化、個性化、有差異的服務。 信令分類 ：按信令的工作區(qū)域分用戶線信令和局間信令；按完成的功能分監(jiān)視信令、地址信令、維護管理信令；按信令傳送方向分前向信令、后向信令；按信令信道與用戶信息傳送信道的關系分隨路信令、公共信道信令。用于衛(wèi)星系統(tǒng)的 5種： SATCDMA、 SWCDMA、 SWCTDMA、 ICORTT、 Horizons。 微型計算機的總線是由： 數(shù)據(jù)總線：用于微處理器、存儲器和輸入 /輸出設備之間傳送數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡層的基本單位叫做分組或是包。 通信行業(yè)職業(yè)守則 1）愛崗敬業(yè)，忠于本職工作； 2）勤奮學習進取，精通業(yè)務技術，保證服務質(zhì)量； 3）禮貌待人，尊重客戶，熱情服務，耐心周到； 4）遵守通信紀律，嚴守通信秘密； 5）遵紀守法，講求信譽，文明生產(chǎn)。 替換法 ：用正常的設備去替換有懷疑的設備，這種方法主要用于對硬件設備故障的處理。 數(shù)據(jù)通信網(wǎng)的服務質(zhì)量： 服務可用性、傳輸時延、時延變化 (又稱抖動 )、 吞吐量、分組丟失率、分組差錯率。 設置現(xiàn)行電信管理體制的理由 （ 1）通信關系到國家主權和信息安全，屬于敏感性行業(yè)，必須加強統(tǒng)一管理。邏輯信道的狀態(tài) “準備好狀態(tài) ”“呼叫建立 ”“數(shù)據(jù)傳輸 ”“呼叫清除 ”。 局域網(wǎng)按媒體介入控制處理方式不同分為： （ 1）載波偵聽多路接入和沖突檢測（ CSMA/CD）（ 2）令牌總線（ 3）令牌環(huán)路。 交互式會議業(yè)務 是不同地點的用戶之間，利用長途電話或農(nóng)村電話電路，召開的一種通信方式。包括一個基站控制器（ BSC）和一個或多個基站收發(fā)臺（ BTS）。 合同： 通常又稱為契約，是當事人雙方達成的具有民事權利義務內(nèi)容的協(xié)議。 光纖通信： 是利用光波作為 載波以光纖作為傳輸介質(zhì)將信息從一處傳至另一處的通信方式。 乙種指甲種用戶規(guī)定范圍以外的所有用戶。 分組交換 ：把一份要發(fā)送的數(shù)據(jù)報文分成若干個較短的按照一定格式組成的分組，然后采用統(tǒng)計時分復 用將這些分組傳送的一個交換節(jié)點，交換節(jié)點采用存儲 轉(zhuǎn)發(fā)技術。 對比法 ：用本系統(tǒng)正常運行的設備或他局正常的設備作基準，對比故障設備和正常設備之間的區(qū)別，找出故障所在。 電信業(yè)務經(jīng)營者經(jīng)營活動的基本原則 是依法經(jīng)營，遵守商業(yè)道德，接受依法實施的監(jiān)督檢查。 2）維護電信用戶和電信業(yè)務經(jīng)營者的合法利益。 低軌道衛(wèi)星移動通信系統(tǒng)（ LEO） :采用低軌道衛(wèi)星群組成星座來轉(zhuǎn)發(fā)無線電波，離地面高度為 700～ 1500KM。 操作系統(tǒng)按應用環(huán)境分為： 批處理操作系統(tǒng)、分時操作系統(tǒng)、實時操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡操作系統(tǒng)。 本地電話網(wǎng) 簡稱本地網(wǎng)，指在同一編號區(qū)范圍內(nèi)，由若干個端局，或者由若干個端局和匯接局及局間中繼線、用戶線和話機終端等組成的電話網(wǎng)。 UPS 根據(jù)工作特點分為后備式和在線式兩類；在線式 UPS分為三端口 UPS和串聯(lián)在線式 UPS 兩種。 RADSL(速率自適應數(shù)字用 戶線 ):提供的速率范圍和 ADSL相同，不同的是速率可以根據(jù)傳輸距離動態(tài)自適應。 ISDN信道類型： B 信道（ Bearer Channel，承載信道）：供用戶傳遞信息用（如語音、數(shù)據(jù)圖像等信息），速率為 64kbit/s，可以實現(xiàn)電路 交換、分組交換和半永久連接。 IMT2020 系統(tǒng) 由終端（ UIM+MT）、無線接入網(wǎng)（ RAN）和核心網(wǎng) (CN)組成。 DNS(Domain Name System)域名系統(tǒng)： 實現(xiàn)主機名與主機地址間的映射，即將名字翻譯成 IP 地址。 ATM 信元 由 53 字節(jié)組成，其中 5 個字節(jié)是信元頭， 48 字節(jié)是凈 負 荷。非對稱指非雙向平均傳輸高速信號，即上行信息傳輸速率和下行速率不一樣。最初命名為 FPLMTS， 1996 年更名為 IMT2020。 ATM4 層模型： 物理層、 ATM 層、 AAL（ ATM 適配層）和高層。 A