【正文】 :28:3202:28Mar234Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 過(guò)去的美國(guó)運(yùn)通品牌結(jié)構(gòu) ： 1）核心客戶：成功的商家和旅行者 2）需求：卓越的服務(wù)、尊重和承認(rèn)、全球通用、安全的網(wǎng)絡(luò) 3）主要產(chǎn)品：賒帳卡、和 4）品牌承諾：上乘的服務(wù)（特殊的待遇）、承認(rèn)和尊重（特殊的人群）、 5）全球通用、安全可靠 ? 在美國(guó)運(yùn)通史上，一直到二十世紀(jì)八十年代中期，核心客戶都可以被稱為是成功的商務(wù)旅行者。通過(guò)分眾傳播渠道，能讓廣告最精準(zhǔn)和有效地?fù)糁心繕?biāo)受眾，避免了在傳播中分散用力，現(xiàn)有的人力、財(cái)力、物力資源能夠集中使用于一個(gè)或幾個(gè)目標(biāo)受眾群，有的放矢地開展針對(duì)性傳播。品牌內(nèi)涵管理的最終目的在于不斷增加品牌資本 ( )。 ? 星巴克 ()：得名于赫爾曼 ? 此外，品牌的命名要站得高、看得遠(yuǎn)，要有超前意識(shí)和發(fā)展眼光，要站在世界和國(guó)際市場(chǎng)大環(huán)境的高度去把握和選定品牌的名稱，使自己的產(chǎn)品不僅成為某一地區(qū)的名牌，更要成為全國(guó)名牌，乃至世界名 世界著名品牌名稱溯源 ? 奧迪 ()：公司創(chuàng)始人奧古斯特 它除了瑯瑯上口、易發(fā)音外，還使消費(fèi)者聯(lián)想到照相機(jī)快門那令人興奮的 “咔嗒 ”聲。鷹牌洋參丸，以鷹的勇猛、矯健，暗示著健康和強(qiáng)身的保健作用。 公共關(guān)系活動(dòng)方式 1）贊助和支持各項(xiàng)公益活動(dòng)； 2）廣泛的新聞宣傳； 3）聽取和處理旅客、貨主的意見； 4）建立與社會(huì)團(tuán)體、政府機(jī)構(gòu)、金融組織、商業(yè)等部門的密切聯(lián)系； 5）建立與大專院校、科研機(jī)構(gòu)及其他企業(yè)的橫向聯(lián)系； 6）為某些特殊群體提供特殊服務(wù)； 7）積極參加或舉辦各種社會(huì)活動(dòng)，增進(jìn)公眾對(duì)企業(yè)的了解； 8）處理好企業(yè)內(nèi)部的信訪、福利、人員矛盾、部門關(guān)系等事宜； 9）為職工解決后顧之憂。 案例： 杭州娃哈哈集團(tuán)公司前身原本是一家隸屬于區(qū)教育局的校辦企業(yè)，為了表達(dá)自己對(duì)教育事業(yè)的支持，多年來(lái)一直捐資教育事業(yè)，從而受到了社會(huì)的普遍贊揚(yáng)。 案例 ? 中國(guó)旅游業(yè)的標(biāo)志是什么？ ? 外國(guó)旅游者普遍表示不知道或者是知道也不理解中國(guó)旅游的標(biāo)志。就是說(shuō)，企業(yè)試圖用短期促銷的方式來(lái)引起消費(fèi)者的注意，由此達(dá)到他們鞏固企業(yè)忠誠(chéng)度和企業(yè)形象的最終目的。 案例 2： 2023年 7月開展 “ 震后四川，魅力依舊 ” 四川旅游推介會(huì) 2023年 7月美麗依舊 2023魅力四川大型公 益活動(dòng)啟動(dòng) ? 案例 3：康泰克遭遇危機(jī)公關(guān) ? 中美史克的著名感冒藥 “康泰克 ”在中國(guó)可謂家喻戶曉，然而 2023年底由于內(nèi)含國(guó)家禁用藥物而被勒令停產(chǎn)。 （ 6）其他形式的促銷 旅游經(jīng)營(yíng)商自己的員工 獎(jiǎng)金 競(jìng)賽 旅游代理商 免費(fèi)贈(zèng)品 競(jìng)賽 行業(yè)展覽會(huì) 宣傳冊(cè)發(fā)布會(huì) 聯(lián)合促銷 推出買二贈(zèng)一活動(dòng) 消費(fèi)者 銷售現(xiàn)場(chǎng)宣傳材料 銷售宣傳材料 直接郵寄 免費(fèi)贈(zèng)品 競(jìng)賽 低息信貸 代金券 聯(lián)合促銷 案例：廣州旅行社促銷有新招 旅游局長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)簽售 ? 廣州旅行社使出促銷新招，請(qǐng)旅游局長(zhǎng)在上下九舉行 “簽售會(huì) ”：冬季價(jià)格 1799元的九寨溝、黃龍、成都雙飛五天，局長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)大筆一揮，只需 1499元！ ? 思考題 ? 你認(rèn)為對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)哪些類型的廣告可能效果最好？為什么？ ? 走訪一家本地的旅行社，看看可以找到哪些旅行社舉辦促銷活動(dòng)的例子，以及是否可以發(fā)現(xiàn)一些被忽略的商機(jī)?？梢姡Q簡(jiǎn)潔有利于傳播，其認(rèn)知度往往就高。這樣的品牌信息隨其響亮的名稱迅速傳播，博得消費(fèi)者的廣泛認(rèn)同和接納。彭伯頓把中的 k變成 c，目的是讓名字更好看些。 1926年戴姆勒公司與奔馳公司合并，組成戴姆勒 奔馳公司，翌年將和兩個(gè)品牌統(tǒng)一為。 ? 旅行社應(yīng)致力于企業(yè)品牌建設(shè)，主要包括： ? 確立適當(dāng)?shù)墓久Q。 旅行社找出超過(guò)三年都未參與旅行團(tuán)活動(dòng)的舊顧客名單，針對(duì)每名顧客的需要量身訂做，進(jìn)行一對(duì)一行銷。將核心客戶、他們的需求和期望與提供的主要產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)，這就是品牌承諾的最佳范例。 02:28:3202:28:3202:283/4/2023 2:28:32 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 上午 2時(shí) 28分 :28March 4, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 上午 2時(shí) 28分 :28March 4, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 02:28:3202:28:3202:283/4/2023 2:28:32 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 美國(guó)運(yùn)通如何成為國(guó)際名牌 ? 美國(guó)運(yùn)通品牌管理的核心標(biāo)準(zhǔn)始終沒有改變：即向目標(biāo)客戶提供超價(jià)值服務(wù)。 品牌經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)不明 品牌集中度低，品牌擴(kuò)張后品牌管理跟不上 旅行社品牌建設(shè)的建議 根據(jù)選定的目標(biāo)市場(chǎng)確定自己的品牌形象。 ? 國(guó)內(nèi)牙膏市場(chǎng)上， “田七 ”通過(guò)傳播 “中醫(yī)護(hù)理 ”概念打開了市場(chǎng)，避免了與 “高露潔 ”和 “佳潔士 ”的直接競(jìng)爭(zhēng)，而是通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)，間接與各大品牌競(jìng)爭(zhēng)。蓋茨取 (微型電腦軟件 )兩個(gè)單詞詞頭，起初定名為，后來(lái)中間的 “”被去掉了。但是，該產(chǎn)品出口到香港卻大為滯銷。其中文譯名是 “百愛 ”，而“”這個(gè)單詞的英文愿意則是 “毒藥、毒液 ”，讓人看了大吃一驚。 品牌名稱設(shè)計(jì)的藝術(shù) 一般應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則。此后總經(jīng)理頻頻接受國(guó)內(nèi)知名媒體采訪，為公司贏得更多說(shuō)話機(jī)會(huì)。一口氣用了 6個(gè) “最 ”，以突出該線路的文化內(nèi)涵，價(jià)格：成人 678元，兒童 488元，家庭幸福游 1788元（兩成人 +一位兒童）。第五章 旅行社的促銷管理 第一節(jié) 旅行社促銷策略的制定 第二節(jié) 旅行社促銷目標(biāo)的確定與促銷預(yù)算 第三節(jié) 旅行社的促銷要素組合與促銷效果評(píng)價(jià) 第四節(jié) 旅行社的品牌管理 促銷的作用 ? 促銷是降低旅游決策中感知風(fēng)險(xiǎn)的手段 ? 促銷可以作為樹立企業(yè)形象的手段 ? 對(duì)購(gòu)買選擇決策產(chǎn)生影響 ? ? 促銷 ? 利用決策后的信心鞏固購(gòu)買行動(dòng) ? 形成旅游經(jīng)歷 ? 為創(chuàng)造重復(fù)購(gòu)買效果而設(shè)計(jì)旅游之后的促銷 引起注意