【正文】 1 品管七大手法與九大步驟 2 品管圈活動 ? 品管圈 是 ? 同一工作現(xiàn)場的人員 ,自動自發(fā)的進行品質(zhì)管制活動所組成的小組 ,謂之品管圈 (QCC) ? 品管圈活動 是 ? 這些小組做為全公品質(zhì)管理活動的一環(huán) ,在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的原則下 ,活用各種統(tǒng)計方法 ,以全員參加的方式繼續(xù)不斷的進行維實及改善自已工作現(xiàn)場的活動 ,謂之品管圈活動 3 七大手法口決 ? 魚骨追原因 ? 查檢集數(shù)據(jù) ? 柏拉抓重點 ? 直方顯分布 ? 散佈看相關 ? 管制找異常 ? 層別作解析 4 ? 一、發(fā)掘問題二、選定題目 ? 三、追查原因四、分析資料 ? 五、提出辦法六、選擇對策 ? 七、草擬行動八、成果比較 ? 九、標準化 九大步驟 5 6 常用圖表、手法介紹 一、棒形圖 二、扇形圖 三、折線圖 四、戴明循環(huán) 五、腦力激蕩法 常用圖表之棒形圖 ?X軸特性 ?Y軸數(shù)值大小 8 常用圖表之扇形圖 ?表示百分比 9 常用圖表之折線圖 ?表示時間之變動的適當圖形 ?X軸表示時間, ?Y軸表示統(tǒng)計事項的數(shù)值 10 戴明循環(huán) PDCA:此循環(huán)是不斷重覆 計劃 (Plan)、實施 (Do) 查核 (Check)、處置 (Action) 具體步驟 : 11 腦力激蕩法 規(guī)則 : (1)不批評 (2)自由的思考 (3)盡量可能地多 (4)試加重新組合 (聯(lián)想 ) 12 特性要因圖 ?一、定義: ? 對於 結(jié)果 (特性) 與 ? 原因 間或所期望之 ? 效果 (特性) 與 對策 ? 間的關系,以箭頭 ? 連結(jié),詳細分析原因 ? 或?qū)Σ叩囊环N圖形 ? 稱為特性要因圖 ?二、分類:原因型 ? 對策型 13 原因型 對策型 為什么飯不好吃? 怎樣使飯菜好吃? 魚頭向右 魚頭向左 14 特性要因圖的思考原則 ? 一、腦力激蕩法 ? 四原則 : ? ? 二、 5W1H法 (WHAT Ｗ HERE WHEN WHO WHY HOW) ? 三、 5M法 (MAN、 MACHINE、 MATERIAL、 METHOD、MEASUREMENT) ? 四、系統(tǒng)圖法 15 特性要因圖畫法 ? 一、決定問題的特性 ? 二、畫一粗箭頭 ,表示制程 為什麼飯不好吃 16 特性要因圖之畫法 三、原因分類成幾個大類 ,且以 圈起來 中骨 四、加上箭頭的大分枝 ,約 60176。插到母線 子枝 為什麼飯不好吃? 材料 方法 鍋子 人 17 時間 材料 人 方法 鍋子 為什麼飯不好吃 特性要因圖之畫法 ? 五、尋求中、小原因 ,并圈出重點 不熟練 18 查檢表 ? 一、定義 : ? 為了便於收集數(shù)據(jù) ,使用簡單記號填記并予統(tǒng)計整理 ,以作進一步分析或作為核對、檢查之用而設計的一種表格或圖表。 19 ? (1) 記錄用 (或改善用 )查檢表 ?