【正文】 并負(fù)責(zé)對(duì) 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法培訓(xùn)。 數(shù)據(jù)來(lái)源 外部來(lái)源： a) 政策、法律、法規(guī)、規(guī)程、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等； b) 地方政府和主管部門檢查的結(jié)果及反饋； c) 市場(chǎng)、新產(chǎn)品、新材料、新工藝的發(fā)展動(dòng)向； d) 相關(guān)方（顧客、員工、供方、銀行、合作伙伴、社會(huì)等）反饋及抱怨等。本公司進(jìn)貨物資不執(zhí)行讓步接收。 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，以確保滿足顧客的要求。 ● 相關(guān) /支持性文件 《產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃控制程序》 《與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序》 《采購(gòu)控制程序》 《生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程的控制程序》 《 標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序 》 《 顧客財(cái)產(chǎn)控制程序 》 《 產(chǎn)品防護(hù)控制程序 》 《監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制程序》 蕪湖協(xié)誠(chéng)金屬制品有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) XCJS/QM20xx 版 號(hào) 第 A 版 修改狀態(tài) 第 0 次修改 標(biāo)題 7 、 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 頁(yè) 碼 第 6 頁(yè)，共 6 頁(yè) 蕪湖協(xié)誠(chéng)金屬制品 有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) XCJS/QM20xx 版 號(hào) 第 A 版 修改狀態(tài) 第 0 次修改 標(biāo)題 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 頁(yè) 碼 第 1 頁(yè)，共 9 頁(yè) 目的、范圍及職責(zé) 目的 規(guī)定了對(duì)產(chǎn)品、體系和過(guò)程的符合性以及實(shí)現(xiàn)其持續(xù)改進(jìn)，在對(duì)監(jiān)視和測(cè)量方面的要求。財(cái)務(wù)部為顧客提供原材料的主控部門 。 本公司應(yīng)運(yùn)用適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品識(shí)別方式 ， 使不同批次的材料能得到正確識(shí)別。 顧客溝通 業(yè)務(wù)部 應(yīng)識(shí)別和實(shí)施與顧客的溝通安排，包括： 1） 前期向顧客發(fā)布有關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)信息； 2）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)中的查詢，合同和訂單的處理和修改； 3）收集顧客的反饋信息和投訴，及時(shí)分析與處理等。 工作環(huán)境 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，能更好地激發(fā)員工的工作積極性 ，提高工作效率，以工作質(zhì)量來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量。 管理評(píng)審的計(jì)劃、通知、會(huì)議簽到表、會(huì)議記錄以及管理評(píng)報(bào)告，應(yīng)予以記錄和保存，以便對(duì)各方面的進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)控，并將其作為下次管 理評(píng)審的輸入。 業(yè)務(wù)部采購(gòu)職能 ,選擇評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià) A類物資供應(yīng)商 ,建立合格供方名冊(cè) ； ； 、比價(jià)、議價(jià)、訂購(gòu)作業(yè) ； 蕪湖協(xié)誠(chéng)金屬制品有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) XCJS/QM20xx 版 號(hào) 第 A 版 修改狀態(tài) 第 0 次修改 標(biāo)題 5 管理職責(zé) 頁(yè) 碼 第 5 頁(yè)，共 9 頁(yè) ； 、數(shù)量異常處理 ； 、審核 ； 。 質(zhì)量管理體系策劃 總經(jīng)理 應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以滿足質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系的總要求，內(nèi)容包括： a) 體系過(guò)程的策劃（包括允許的刪減）。 總經(jīng)理 應(yīng)按策劃的時(shí)間主持管理評(píng)審，確保質(zhì)量管理體系的適宜性，充分性和有效性。 質(zhì)量手冊(cè) 公司編制的質(zhì)量手冊(cè)內(nèi)容包括： a) 質(zhì)量管理體系的范圍，包括公司提供滿足顧客和適用法律法規(guī)的要求的產(chǎn)品的能力，如有刪減應(yīng)說(shuō)明質(zhì)量管理體系刪減的細(xì)節(jié)和合理性； b) 質(zhì)量管理體系形成文件的程序的引用； 質(zhì)量手冊(cè) 包括方 針和目標(biāo) 程序文件 管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、記錄 第一層文件 第二層文件 第三層文件 c) 質(zhì)量管理體系過(guò)程之間的相互作用的表述； d) 對(duì)手冊(cè)的編制、批準(zhǔn)、修改、發(fā)放的控制要求 。 目的 a) 向顧客證實(shí)公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)。 管理部 是文件管理的 歸口部門，負(fù)責(zé)對(duì)手冊(cè)的使用和保管實(shí)施監(jiān)督。經(jīng)培訓(xùn)合格后，參加體系運(yùn)行的 監(jiān) 視 和 跟 蹤 ，以 及參加體系的內(nèi)部審核。 質(zhì)量目標(biāo) 送貨批次合格率 100% 顧客反饋及 時(shí)處理率 100% 顧客滿意程度 ≥ 90% 全年無(wú)重大質(zhì)量、安全事故 。 手冊(cè)持有者應(yīng)妥善保管好手冊(cè)，不得損 壞、丟失、隨意涂抹手冊(cè)。 范圍 適用于對(duì)公司質(zhì)量管理體系及體系文件的控制。 a) 建立并保持記錄，以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的客觀證據(jù)； b) 記錄的填寫應(yīng)字跡清楚、準(zhǔn)確、完整、易于識(shí)別和檢索； c) 對(duì)記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期和處置等進(jìn)行控制。 確保顧客規(guī)定的要求得到滿足 a) 公司必須滿足法律法規(guī)及強(qiáng)制性國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定； b) 當(dāng)顧客、法律法規(guī)和國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化時(shí)，產(chǎn)品的要求、過(guò)程和體系也隨之變化； c) 通過(guò)顧客對(duì)產(chǎn)品的評(píng)定意見(jiàn)和公司內(nèi)部的管理評(píng) 審、內(nèi)審來(lái)證實(shí)顧客規(guī)定的要求是否得到滿足。 e) 確保質(zhì)量管理體系變更進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，保持體系的完整性。 模具維修管理 ； ； 、調(diào)模確保產(chǎn)品質(zhì)量； ； 責(zé)模具的質(zhì)量管理，為生產(chǎn)部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 。 資源提 供 公司應(yīng)及時(shí)確定并提供所需的資源，以達(dá)到： a) 實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系及其過(guò)程的有效性； b) 滿足顧客的要求，增強(qiáng)顧客滿意。 本公司主要產(chǎn)品的一般實(shí)現(xiàn)過(guò)程 詳見(jiàn) 本手冊(cè)附錄一。在與供方溝通前，采購(gòu)文件應(yīng)經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)，以確保其適宜性和充分性。在工序完成后經(jīng) 質(zhì)檢員 檢 驗(yàn)并填寫檢驗(yàn)記錄，作為制造過(guò)程的識(shí)別。 本公司由 技術(shù)工程部 質(zhì)檢員 負(fù)責(zé)對(duì)檢查和 測(cè)量設(shè)備 進(jìn)行控制 ，具體執(zhí)行《 監(jiān)視和測(cè)量 設(shè)備 控制程序 》要求。 策劃的要求： a) 在確定監(jiān)視和測(cè)量項(xiàng)目和測(cè)量點(diǎn)時(shí)，應(yīng)考慮資源與實(shí)際需要的適應(yīng)性； b）在確定監(jiān)視和測(cè)量的準(zhǔn)則和目標(biāo)時(shí)，應(yīng)考慮采用適宜的措施，即要積累信息，又要實(shí)用、有效； c) 在確定監(jiān)視和測(cè)量方法時(shí)，應(yīng)考慮使用排列圖、因果圖、調(diào)查表等統(tǒng)計(jì)技術(shù)或其他適用的方法，對(duì)過(guò)程進(jìn)行分析、改進(jìn)； d) 應(yīng)按策劃的結(jié)果實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)。 不合格品控制 1 目的 防止不合格品的非預(yù)期使用或交付，對(duì)不合格品的識(shí)別、標(biāo)識(shí)、記錄、評(píng)審、隔離（可行蕪湖協(xié)誠(chéng)金屬制品 有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) XCJS/QM20xx 版 號(hào) 第 A 版 修改狀態(tài) 第 0 次修改 標(biāo)題 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 頁(yè) 碼 第 3 頁(yè)，共 9 頁(yè) 時(shí)）和處置進(jìn)行控制，確保不合格品不投入使用、轉(zhuǎn)序或交付。 、返修、報(bào)廢等。負(fù)責(zé)政府主管部門、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查結(jié)果及反饋數(shù)據(jù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)類數(shù)據(jù)的收集分析，并負(fù)責(zé)傳遞給相關(guān)部門。 ，各部門按《文件 和資料 控制程序》和《 質(zhì)量 記錄控制程序》規(guī)定執(zhí)行。 速報(bào)告 生產(chǎn)部 和管理者代表，根據(jù)情況進(jìn)行處理。 3 職責(zé) 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析歸口管理部門。 不合格品的分級(jí) 嚴(yán)重不合格品：嚴(yán)重影響 產(chǎn)品使用功能，造成對(duì)顧客人生安全、影響很大的 ；產(chǎn)品發(fā)出后或顧客使用中發(fā)現(xiàn)的不合格品。 內(nèi)部審核 為了及時(shí)評(píng)價(jià)公司質(zhì)量體系的符合性、有效性，每年至 少進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量審核，時(shí)間不超過(guò)十二個(gè)月。 蕪湖協(xié)誠(chéng)金屬制品有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) XCJS/QM20xx 版 號(hào) 第 A 版 修改狀態(tài) 第 0 次修改 標(biāo)題 7 、 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 頁(yè) 碼 第 5 頁(yè)，共 6 頁(yè) ，防止非使用人員使用或調(diào)整。 顧客財(cái)產(chǎn) 顧客財(cái)產(chǎn)為屬顧客所有，為滿足合同要求，向公司提供的圖紙、模具、原材料等。 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)提供的受控條件進(jìn)行策劃，適用時(shí)，受控條件應(yīng)包括： a) 通過(guò)標(biāo)書(shū)、合同的評(píng)審，顧客提供圖紙，資料等獲得表述產(chǎn)品特點(diǎn)的信息； b) 必要時(shí)，應(yīng)編制和提供作業(yè)指導(dǎo)書(shū)； c) 使用適宜 的設(shè)備（含模具），并有計(jì)劃地對(duì)其進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，以確保運(yùn)行能力、精度蕪湖協(xié)誠(chéng)金屬制品 有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) XCJS/QM20xx 版 號(hào) 第 A 版 修改狀態(tài) 第 0 次修改 標(biāo)題 7 、 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 頁(yè) 碼 第 3 頁(yè)，共 6 頁(yè) 滿足生產(chǎn)要求； d) 配備必要的監(jiān)視和測(cè)量裝置，按規(guī)定進(jìn)行周期檢定，并在有效期內(nèi)使用； e) 對(duì)生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品特性實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量； f) 對(duì)產(chǎn)品放行和交付作出明確規(guī)定，應(yīng)保證所放行和交付的產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn)和驗(yàn)證，滿足產(chǎn)品特性值的要求；并符合規(guī)定的交付方式和交貨期 限；應(yīng)就產(chǎn)品交付后的服務(wù)活動(dòng)作出規(guī)定。 2）顧客雖然沒(méi)有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期 用途所必需的要求。對(duì)這類人員應(yīng)根據(jù)對(duì)其所需的教育、培訓(xùn)、技能與經(jīng)歷確定能力要求 ，具體執(zhí)行《崗位任職要求》； 蕪湖協(xié)誠(chéng)金屬制品 有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) XCJS/QM20xx 版 號(hào) 第 A 版 修改狀態(tài) 第 0 次修改 標(biāo)題 6 資源管理 頁(yè) 碼 第 2 頁(yè)，共 2 頁(yè) b) 提供培訓(xùn)或采取其他措施，確保滿足崗位要求； c) 對(duì)所需培訓(xùn)進(jìn)行策劃。 a)溝通內(nèi)容：質(zhì)量要求（產(chǎn)品、過(guò)程和體系）、質(zhì)量目標(biāo)（合同或產(chǎn)品要求）完成情況以及實(shí) 施的有效性； b)溝通對(duì)象：不同層次和職能之間，不同職能部門之間，不同層次的人員之間。 （ 3） 管理部職責(zé) 人事管理職責(zé) ； ； ； ； ； 、廠牌收發(fā) ； 。 質(zhì)量方針的批準(zhǔn)、發(fā)布、評(píng)審和修改應(yīng)實(shí)行控制。 管理承諾 總經(jīng)理 應(yīng)通過(guò)以下活動(dòng)對(duì)其建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù)。 對(duì)過(guò)程進(jìn)行管理的目的是實(shí)施質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 有下列情況，可進(jìn)行手冊(cè)的換版。 公司以各類精密鈑金加工為主，主要承接 各類鈑金件，沖壓件的 制造，同時(shí)兼作 表面噴塑 ，質(zhì)量上乘 。 章 節(jié) 號(hào) 內(nèi) 容 頁(yè) 次 目錄 1 質(zhì)量手冊(cè)更改記錄 3 頒布令 4 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 5 公司簡(jiǎn)介 6 質(zhì)量手冊(cè)的管理 7 1 范圍 8 總則 8 刪減 8 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 9 3 術(shù)語(yǔ)和定義 10 4 質(zhì)量管理體系 11 總要求 11 文件要求 12 5 管理職責(zé) 14 管理承諾 14 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 14 質(zhì)量方針 15 策劃 15 職 16 蕪湖協(xié)誠(chéng)金屬制品 有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) XCJS/QM20xx 版 號(hào) 第 A 版 修改狀態(tài) 第 0 次修改 標(biāo)題 目 錄 頁(yè) 碼 第 1 頁(yè)，共 2 頁(yè) 蕪湖協(xié)誠(chéng)金屬制品 有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) XCJS/QM20xx 版 號(hào) 第 A 版 修改狀態(tài) 第 0 次修改 標(biāo)題 目 錄 頁(yè) 碼 第 2 頁(yè)，共 2 頁(yè) 章 節(jié) 號(hào) 內(nèi) 容 頁(yè) 次 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 33 總 則 33 監(jiān)視和測(cè)量 33 不合格品的控制 35 數(shù)據(jù)分析 37 改進(jìn) 40 附錄一 生產(chǎn)流程 42 蕪湖協(xié)誠(chéng)金屬制品 有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) XCJS/QM20xx 版 號(hào) 第 A 版 修改狀態(tài) 第 0 次修改 標(biāo)題 質(zhì)量手冊(cè)更改記錄 頁(yè) 碼 第 1 頁(yè)，共 1 頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè)更改記錄 序號(hào) 更改條款 更改內(nèi)容 申請(qǐng)人 審核人 批準(zhǔn)人 更改日期 1 蕪湖協(xié)誠(chéng)金屬制品 有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) XCJS/QM20xx 版 號(hào) 第 A 版 修改狀態(tài) 第 0 次修改 標(biāo)題