【正文】 第 二 章 招聘配置 202378 崗位勝任特征及內(nèi)涵 ? 卓越追求，而非基礎(chǔ)要求 ? 潛在的，深層次的特征 ? 冰山理論：冰山上為知識技能；冰山下為自我概念、自身特質(zhì)、社會角色、動機(jī) ? 可以衡量和比較的 ? 可以是個(gè)體，也可以是一組（組織）的 崗位勝任特征模型的內(nèi)涵 ? 反應(yīng)了勝任特征的內(nèi)涵，即勝任特征是區(qū)別績優(yōu)者和績劣者的標(biāo)志，是建立在卓越標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上的結(jié)構(gòu)模式 ? 在區(qū)分了績效優(yōu)異組和一般組的基礎(chǔ)上，經(jīng)過深入調(diào)查研究和分析而建立起來的 ? 是一組結(jié)構(gòu)化了的勝任特征指標(biāo) 崗位勝任特征的分類 按運(yùn)用情境分 按主體分 按內(nèi)涵大小分 按區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)分 概念勝任特征 人際勝任特征 技術(shù)勝任特征 國家勝任特征 組織勝任特征 個(gè)人勝任特征 元勝任特征（非具體地） 行業(yè)通用勝任特征 組織內(nèi)部勝任特征 標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)勝任特征 行業(yè)技術(shù)勝任特征 特殊技術(shù)勝任特征（具體地） 鑒別性勝任特征 基礎(chǔ)性勝任特征 崗位勝任特征模型的分類 按結(jié)構(gòu)分 按主體分 指標(biāo)集合式模型（帶權(quán)重和不帶權(quán)重） 結(jié)構(gòu)方程式模型 層級式模型（排名，適合單個(gè)職位的勝任特征） 簇型模型（適合群體的信息，推廣性好） 盒性模型（左右結(jié)構(gòu)，適用于績效） 錨型模型（編碼辭典，適用于培訓(xùn)） 崗位勝任特征的意義和作用 ? 人員規(guī)劃（主要體現(xiàn)在工作崗位分析中） ? 人員招聘（改變了傳統(tǒng)的招聘選拔模式） ? 培訓(xùn)開發(fā)（為培訓(xùn)開發(fā)提供了重要依據(jù)，使培訓(xùn)具有系統(tǒng)性、科學(xué)性、規(guī)范性和實(shí)用性） ? 績效管理（提供了必要的前提和可靠地保障） 構(gòu)建崗位勝任特征模型的基本程序 ? 定義績效標(biāo)準(zhǔn)（工作崗位分析法、專家小組討論法） ? 選擇效標(biāo)分析樣本 ? 獲得效標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料（行為事件訪談法、專業(yè)小組討論法、問卷調(diào)查法、全面評價(jià)法、專家系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和觀察法） ? 建立崗位勝任特征模型 ? 驗(yàn)證崗位勝任特征模型（回歸分析法、其它方法） 行為事件訪談法 ? 是一種開放式的行為回顧調(diào)查技術(shù)，一般采取問卷調(diào)查和面談相結(jié)合的方式，訪談?wù)呤孪炔恢辣辉L談?wù)呤强冃?yōu)異組還是一般組； ? 訪談的內(nèi)容： 被訪談?wù)叩幕拘畔ⅲ?被訪談?wù)吡信e自己的三件成功事件和三件不成功事件； 對被訪談?wù)叩木C合評價(jià)； ? 一般需要 13小時(shí)，在征得被訪談?wù)咄庀拢瑧?yīng)采用錄音設(shè)備把訪談內(nèi)容記錄下來 構(gòu)建崗位勝任特征模型的主要方法 定性法 編碼辭典法 分組界定 專家小組討論法 德爾菲法為主，匿名操作 頻次選拔法 定量法 T檢驗(yàn)分析法 區(qū)分一般與優(yōu)秀的指標(biāo) 相關(guān)分析法 簡單相關(guān)分析法：對指標(biāo)重疊性起到作用 偏相關(guān)分析法：用于選定崗位勝任特征 聚類分析法 將分散的勝任特征指標(biāo)進(jìn)行聚集歸類，用在 T檢驗(yàn)和相關(guān)分析法之后 因子分析法 用于歸類，相對聚類分析法，更注重量化；用在 T檢驗(yàn)分析法和相關(guān)分析法之后 回歸分析法 最后使用，一般在因子分析法之后進(jìn)行 沙盤演練的內(nèi)容 ? 顯示企業(yè)信息 ? 分配角色（六人一組） ? 面對競爭，選擇企業(yè)策略 ? 按流程運(yùn)營 ? 5 、結(jié)算運(yùn)營結(jié) 果 ? 討論制定改進(jìn)方案，進(jìn)行下一年度運(yùn)作 沙盤演練的五個(gè)特點(diǎn) ? 場景能激發(fā)被試者的興趣 ? 能實(shí)現(xiàn)被試者之間的互動 ? 能直觀展示被試者的真實(shí)水平 ? 被試者獲得身臨其境的體驗(yàn) ? 能考察被試者的綜合能力 沙盤演練的操作程序 ? 被試者熱身（控制在 1個(gè)小時(shí)之內(nèi)） ? 教官初步講解（控制在半個(gè)小時(shí)之內(nèi)） ? 熟悉游戲規(guī)則（控制在 1小時(shí)之內(nèi)），使所有被試者都能盡快進(jìn)入角色并全身心投入 ? 實(shí)戰(zhàn)模擬（時(shí)間不超過 5小時(shí)） ? 階段小結(jié)（ 1530分鐘） ? 決戰(zhàn)勝負(fù) ? 評價(jià)階段 公文筐測試的 5個(gè)