【正文】 :02:5403:02Mar233Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 店鋪在推銷產(chǎn)品時，不一定要把自己的產(chǎn)品說得完美無缺、無所不能。 ? 錯誤應(yīng)答 2：是嗎？我們在這個行業(yè)很有名的。 點評：真誠的向顧客介紹我們的貨品屬于限量銷售，同時又給顧客適當(dāng)?shù)氖┘訅毫Α?，我?guī)湍榻B一下吧！ ? 點評：實事求是的承認顧客的說法，并以此為突破口強化我們的貨品 “樣樣精品”。 這種語言會激怒顧客，并引發(fā)爭執(zhí)。 可能導(dǎo)致閑逛客與導(dǎo)購發(fā)生爭吵，影響導(dǎo)購的專業(yè)形象，同時大大降低顧客的購買熱情。 小結(jié) ? 當(dāng)顧客不信任我們時，我們要做的就是恢復(fù)信任。 ，給出理由。 錯誤應(yīng)答 2：真的很適合，您就不用再考慮了。 ? 錯誤應(yīng)答 3：這個很有特色呀，怎么會不好看呢？ ? 錯誤應(yīng)答 4：甭管別人怎么說，您自己覺得怎么樣？ ? 錯誤應(yīng)答 1：不會呀，我覺得挺好。 ? 錯誤應(yīng)答 1：沒關(guān)系，您隨便看看吧。 小結(jié) 導(dǎo)購： 就是主動引導(dǎo)顧客朝購買方向前進。 說些贊美和認可的話，可以緩解顧客的壓抑感，讓談話過程更順暢。 ? 感動顧客的兩個關(guān)鍵時刻： ，不買時對他要一樣好。 表面看很無奈，其實很強勢，潛含意思是你這人真不講道理，我對你都沒話可說了，簡直不想理你。 好像顧客賣東西就是為了貪圖便宜似的。 ? 錯誤應(yīng)答 2：這個很不錯呀。 ? 錯誤應(yīng)答 4：這么多東西你買的玩嗎？ ? 錯誤應(yīng)答 1：新貨過兩天就到了。 顧客好不容易挑選到喜歡的商品又被輕易否決掉，有得重新開始推薦，顯得很輕率。 ? 錯誤應(yīng)答 3：您用的時候稍微注意點，應(yīng)該不會出現(xiàn)這種情況 。 ? 導(dǎo)購： 啊！您對服裝行業(yè)還挺了解的，其實我們品牌做的時間也不短了。 謝 謝 :02:5403:0203::02 03:0203:02::02:54 2023年 3月 3日星期五 3時 2分 54秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 3日星期五 上午 3時 2分 54秒 03:02: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 上午 3時 2分 54秒 上午 3時 2分 03:02: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 03:02:5403:02:5403:02Friday, March 3, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 ? 導(dǎo)購： 其實我們的品牌與您說的那個牌子都挺不錯的，只是各有各的特色而已，主要還要看您喜歡的風(fēng)格、款式，我們品牌的特點是 … 我認為它特別適合您的是 … ? 點評：導(dǎo)購千萬不要去極力貶低競爭品牌。 ? 錯誤應(yīng)答 4：我們確實是新牌子，剛進市場。 ? 錯誤應(yīng)答 2：這個很正常，所有的這種產(chǎn)品難免都會有點這樣的問題。 意思是買不買隨便你，給顧客制造很大的心理壓力。 ? 錯誤應(yīng)答 2：已經(jīng)賣得差不多了。 ? 錯誤應(yīng)答 5：你是不是誠心買，看著玩啊。 顧客可能會認為導(dǎo)購在故意施加虛假的壓力。 ? 錯誤應(yīng)答 2：算了吧，反正我說了你又不信。 如何增加回頭率呢？ ：如果不給面子，即使顧客喜歡也不會回頭，因為回頭就意味著顧客的軟弱和沒有面子。 通過提問去了解顧客的基本情況，以利于下一步為顧客做產(chǎn)品推薦。 點評：首先認同顧客意思，緩解顧客心里壓力。 都屬于消極性語言，暗示顧客隨便看看，看看就走 ? 錯誤應(yīng)答 3：那好，您先看看，需要幫忙的話叫我。 ? 錯誤應(yīng)答 2：這是我們這季的主打款。 錯誤應(yīng)答 3： …… （無言以對，開始收拾東西） 沒有做任何努力去爭取顧客。 ，積極引導(dǎo)。 常用的認同語言有 : 您說得有道理；