【正文】 退貨注意事項： 1． 樓面人員填寫退貨單，經(jīng)主管、經(jīng)理或店經(jīng)理簽字后送至收貨處； 2． 退貨員檢查確認簽字，并于當(dāng)天交電腦文員輸入電腦并簽字； 3． 傳真通知供應(yīng)商取回退貨商品，退貨員把貨物碼放在退貨區(qū)域內(nèi)； 4． 供應(yīng)商憑有效證明經(jīng)收貨主管、 保安簽字后，前來退貨； 5． 退貨資料由收貨主管分類存檔； 6． 采購部應(yīng)事先提供給收貨部、樓面經(jīng)理不能接受退貨的供應(yīng)商名單； 7． 采購部應(yīng)以書面形式每半月提供一次不再與其發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的 供應(yīng)商名單。 北京華聯(lián)綜合超市有限公司 營運規(guī)范 ? 收貨手冊 機密 第 28 頁 共 44 頁 第六單元 條形碼 為保證賣場內(nèi)所有商品條形碼的可讀性、節(jié)省顧客時間、加快收銀速度，收貨部應(yīng)嚴把條形碼關(guān)。 稱重： 1. 如有容器、棧板或筐等包裝，在稱重時要將其重量扣除； 2. 將 過磅后的重量填入永續(xù)訂單內(nèi)； 3. 有重量差異時，應(yīng)以現(xiàn)場過磅重量為準，經(jīng)收貨員、供應(yīng)商、 生鮮部人員三方簽字后方可收貨； 4. 如永續(xù)訂單沒有填寫重量，應(yīng)由供應(yīng)商、收貨員、生鮮部人員共同對商品進行稱重。 綜上所述，收貨員若發(fā)現(xiàn)有商品品名描述不清或不對、條形碼無法解讀、克重不符、保質(zhì)期已過等商品均應(yīng)拒收，以下各類商品如出現(xiàn)下列情況均應(yīng)拒收： 食 品 類： ? 罐頭食品：凹凸罐，外殼生銹，有刮痕，有油漬等； ? 腌制食品：包裝破損，有液汁流出； 有腐臭味道； 液汁渾濁或液汁太少； 真空包裝已漏氣。 C. 認真檢查包裝內(nèi)含華聯(lián)銷售單位個數(shù)及包裝是否牢固。 復(fù)查數(shù)量品質(zhì) ： 同一商品再由另一位收貨員做復(fù)查，經(jīng)核實無差異后，收貨員與供應(yīng)商分別在驗貨清單上簽字，收貨員蓋收貨章（見下表）。 通過對本手冊規(guī)范內(nèi)容的學(xué)習(xí)，使有關(guān)部門管理人員及員工能夠在較短的時間內(nèi)掌握收貨的工作內(nèi)容及操作要求，幫助從業(yè)人員更好的從事其本職工作。 訂 貨 單 PURCHASE ORDER 武漢華聯(lián)綜合超市有限公司 HUALIAN MARKET 送 貨 地 址： 商場名稱：武漢華聯(lián)綜合超市太平洋店 商場地址：武漢市橋口區(qū)解放大道 3604 廠 商場電話： 商場傳真： 采購 貨品名稱 訂貨備注 貨號 訂購單位 訂購數(shù)量 F8 正廣和菠蘿味果汗粉 350g 1 袋 /袋 32500 1 袋 120 F8 大昌香橙味奇妙果凍粉 350g/袋 114387 1 袋 120 F8 大昌草莓味奇妙果凍粉 350g/袋 114439 1 袋 192 F8 大昌菠蘿味奇妙果凍粉 350g/袋 114556 1 袋 120 供應(yīng)商編號 20202 地 址 傳 真 電 話 430017 湖北省 武漢市 江岸區(qū)永清街 41 號 武漢市永芳食品廠經(jīng)營部（ F8） 周潔 1265027599 送貨日期 12061998/8/18 訂貨日期 11061998/8/18 訂單號碼 162684 頁 /總頁數(shù) 1 北京華聯(lián)綜合超市有限公司 營運規(guī)范 ? 收貨手冊 機密 第 10 頁 共 44 頁 核單 ： 當(dāng)收貨員接到訂單后，對訂單上所列各項仔細核對，核查其中包括供應(yīng)商編號、供應(yīng)商地址、電話、傳真、送貨地址、送貨日期、訂單號碼、總頁數(shù)、采購、貨品名稱、貨號、訂購單位、訂購數(shù)量等項目是否清楚， 是否是快訊商品，同時檢查文件檔案中是否有待退商品，然后填寫收貨清單（見下表），分發(fā)卸貨卡號，等待卸貨。經(jīng)收貨主管同意后方可幫助貨運行卸貨。 C. 克 重 ：檢查商品實際克重與 POS 機界面所顯示商品克重描述是否一致。 送賣場 ： 經(jīng)兩次檢驗數(shù)量品質(zhì)后，符合要求的商品由一檢員、二檢員、送貨人三方在驗貨清單上簽字，并貼上綠色“ OK” 簽（如圖），由收貨員將貨送至賣場相應(yīng)位置。 電腦輸入數(shù)更正單 店別： 日期：原錄入 實際第聯(lián)：填單人： 主管： 備注： 1. 本單據(jù)僅限收貨超過 2 天內(nèi)無法直接更正，且由財務(wù)處或廠商查詢后 所作數(shù)量增加之更正。 6. 電腦錄入員應(yīng)將“標簽打印申請表”按日期歸檔，保存期限為七天。送貨員或其它部門的人員進入收貨區(qū)必須佩戴胸牌，否則不許進入收貨區(qū)。 6. 無國際條形碼的商品需貼店內(nèi)碼，請遵循下圖所示：（如下圖） 北京華聯(lián)綜合超市有限公司 營運規(guī)范 ? 收貨手冊 機密 第 31 頁 共 44 頁 北京華聯(lián)綜合超市有限公司 營運規(guī)范 ? 收貨手冊 機密 第 32 頁 共 44 頁 7. 剩余的店內(nèi)碼，應(yīng)收回交給收貨主管并統(tǒng)一銷毀。 收 貨 數(shù) 量 更 正 單供 應(yīng) 商 名 稱 供 應(yīng) 商 編 碼 收 貨 編 號貨 號 數(shù)量差異 備 注 第聯(lián)：聯(lián) 注：正數(shù)時請加“＋”，負數(shù)時請加“－” 日期： 填表者： 收貨主管： 副理： 輸入者： 裝訂線品 名152 34 678 910 1112 填寫說明： 1． 按電腦確認的名稱填寫 2． 五位數(shù)按每空格一個填寫 北京華聯(lián)綜合超市有限公司 營運規(guī)范 ? 收貨手冊 機密 第 25 頁 共 44 頁 3． 六位數(shù)按每空格一個填寫 4． 六位數(shù)按每空格一個填寫 5． 正數(shù)時請用數(shù)前加“＋”，負數(shù)時請用數(shù)前加“－”。 百 貨 類 ： 商品有破損、斷裂、劃傷； 外表有油漬不凈者； 商品有瑕疵。填表人 經(jīng)理 經(jīng) 辦 簽字 日期收 貨 主 管日期 日期 電腦 輸 入 者貨運公司名稱裝訂線華聯(lián)綜合超市驗收號碼1234 5678122491026111313141516 17 181920212223282527 填寫說明： 1． 按電腦確認的填寫 2． 按 5 位填寫 3． 供應(yīng)商營業(yè)地址 4． 、 5. 供應(yīng)商的地區(qū)號＋號碼 6． 原送貨時編號 7． 原送貨時驗收單編號 8． 本公司名稱 9． 分店簡稱 北京華聯(lián)綜合超市有限公司 營運規(guī)范 ? 收貨手冊 機密 第 19 頁 共 44 頁 10． 分店的營業(yè)地址 11． 、 12．分店的地區(qū)號＋號碼 13． 區(qū)分退貨或差異通知單，在相應(yīng)的 “口” 內(nèi)打 “√” 14． 商品名稱 15． 六位貨號 16． 銷售單位 17． 數(shù)量 18． 原因說明 19.、 ，年、月、日各 兩位 21.、 ，年、月、日各兩位 23． 退貨給廠商時，退貨單收驗號碼或差異單原收貨驗收號碼 24.、 ，年、月、日各兩位 26.、 ，年、月、日各兩位 28． 退貨時貨運公司名稱 2. 品 質(zhì)： A. 品 名： 收貨員檢查商品品名是否清楚，核對商品品名與驗貨清單上的商品描述是否一致，著重檢查華聯(lián) 銷售 單位包裝的描述。 : 貨運行應(yīng)持貨運單、兩聯(lián)供應(yīng)商送貨單及本公司訂單傳真件投單。（如下圖） 六、 打印機 ：打印 驗貨清單。 北京華聯(lián)綜合超市有限公司 營運規(guī)范 ? 收貨手冊 機密 第 4 頁 共 44 頁 第二單元 收貨區(qū)域常用器械解釋 一、 叉車 ：對放在卡板上的貨物進行運輸之工具。 驗貨清單 供應(yīng)商號碼： 20247 訂單 號碼： 194022 收