某集團績效管理實操手冊(專業(yè)版)
【正文】 要確保公平，把團隊中每個人的責任與利益都想大家說清楚，讓他知道該做什么，做了這些能得到什么。積極傾聽時不要像警察審訊犯人。 感覺公平 感覺有活力 感覺進步 二、績效管理實戰(zhàn) 第一步 戰(zhàn)略目標與目標分解 戰(zhàn)略目標 組織支持 業(yè)務流程 戰(zhàn)略目標回答“做多少？” 目標分解回答“怎么做？” 公司目標 目標 A 目標 B 目標 C A部門目標 B部門目標 C部門目標 A下屬目標 B下屬目標 C下屬目標 績效考核目標分解示意圖 第二步 指標設計與目標設定 指標設定公式： 指標＝團隊目標 +關鍵職能 +橫向協(xié)同 +上級交辦 目標設定原則： ① 遵循“跳一跳，摘果子”“跳起來夠得著” ② 遵循“五化” 量化 細化 流程化 標準化 信息化 第三步 績效計劃 ? 定義：考核者與被考核者就雙方應達成的績效目標進行溝通和確認而訂立的正式書面協(xié)議 。 績效管理委員會 軟指標 硬指標 績效考核的基礎：崗位說明書 、 任職資格 、工作年限 、 管理水平發(fā)展階段等 。 談什么？ ?找出問題的根源 ?探討解決思路與辦法、 ?明確需要匹配的資源與需求 ?約定被考核者改進時效 怎么談 ？ （ 用八步法進行定期的面談 ） 充分準備 —— 第一句話 依據(jù)面談清單開始第一個問題 績效面談中傾聽的技巧 真誠。需要冷靜的和他交談，就事論事，避免爭執(zhí)。 第八步 績效改進 績效考核是工具 ， 績效改進是績效提升的關鍵 。 回答要讓對方理解，聽明白。再練幾個月吧！ 指標權重可按照期段性進行相應調整，其部門指標權重設置將不得低于總權重的 10%；綜合評定指標權
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