【正文】 房屋使用制度 業(yè)主權責內(nèi)容 、 住戶手冊 、 用戶投訴處理工作規(guī)程 、 業(yè)主報修規(guī)定等 。 暫定期內(nèi) ， 如果企業(yè)未能承接到物業(yè)管理項目 ， 則其資質(zhì)失效；如果企業(yè)承接了物業(yè)管理項目 ， 則可以按規(guī)定申請核定三級及三級以上資質(zhì) 。設區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門負責三級物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理，并接受省、自治區(qū)人民政府建設主管部門的指導和監(jiān)督。 物業(yè)管理 \ 三、物業(yè)服務公司的建立 注冊登記 ?設立股份有限公司，公司董事會應于創(chuàng)立大會結束后三十日內(nèi)，向公司登記機關報送下列文件，申請設立登記：①公司登記申請書；②創(chuàng)立大會的會議記錄；③公司章程；④驗資證明；⑤法定代表人、董事、監(jiān)事的任職文件及其身份證明；⑥發(fā)起人的法人資格證明或者自然人身份證明；⑦公司住所證明。 物業(yè)管理 \ 三、物業(yè)服務公司的建立 建立物業(yè)服務有限責任公司的后續(xù)籌備工作： ?建立符合要求的組織機構和儲備人才，公司的組織機構主要包括股東會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理，同時，物業(yè)服務公司成立還需要 10名以上的物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關專業(yè)類的專職管理和技術人員。有了這種意向后，就開始了物業(yè)服務公司建立的籌備工作。 物業(yè)管理 \ 一、物業(yè)服務公司的概念和特征 ?物業(yè)服務公司可定義為在中國境內(nèi)依法設立 、具有獨立法人資格 ， 從事物業(yè)管理服務活動的有限責任公司和股份有限公司 。 這類委托代理型的物業(yè)服務公司只收取管理員的薪金及服務代理酬金，其余均屬代收代支。 ?股東共同制定公司章程，公司章程是記載有關公司組織和行動基本規(guī)則的文件，它對公司、股東、董事、監(jiān)事都具有約束力。 ?建立符合要求的組織機構和儲備人才，公司的組織機構主要包括股東大會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理，同時，物業(yè)服務公司成立還需要 10名以上的物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關專業(yè)類的專職管理和技術人員。物業(yè)服務公司資質(zhì)等級分為一、二、三級。 二級資質(zhì)物業(yè)服務企業(yè)可以承接 30萬平方米以下的住宅項目和 8萬平方米以下的非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務 。 物業(yè)服務公司內(nèi)部管理制度 二、物業(yè)服務公司的制度建設 物業(yè)管理 \ 物業(yè)服務公司外部管理制度 物業(yè)驗收標準 、 物業(yè)驗收檢驗方法 、 公共地方驗收表等 。 三、物業(yè)服務公司的內(nèi)部管理機制 ?法規(guī)與制度相結合的規(guī)范管理機制 。 ?人力資源部 。 ? 物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書（包括正本一份、副本兩份）由北京印鈔廠證券分廠統(tǒng)一印制，省、自治區(qū)建設廳，直轄市房地局統(tǒng)一訂購，正、副本具有同等法律效力。公司營業(yè)執(zhí)照簽發(fā)日期為公司成立日期。 物業(yè)管理 \ 三、物業(yè)服務公司的建立 建立物業(yè)服務股份有限公司的后續(xù)籌備工作： ?確定物業(yè)服務股份有限公司的設立方式，股份有限公司的設立方式分為發(fā)起設立和募集設立。市場調(diào)查的內(nèi)容主要有 3個方面：一是需求情況，二是供給情況，三是相關的政策法規(guī)。按接受委托業(yè)務分為兩種情況：一種是由開發(fā)建設單位委托，承擔對業(yè)主委員會成立前的前期物業(yè)管理、另一種是業(yè)主委員會成立后，由業(yè)主委員會選聘或在公開招標中競投取得管理權，由業(yè)主委員會委托實施管理。 物業(yè)管理 \ 二、物業(yè)服務公司的類型 委托代理形式基本上可分為兩類： 第一類是對業(yè)主聘請專業(yè)公司提供顧問性意見，由業(yè)主委員會選聘專業(yè)公司簽訂合同，物業(yè)服務公司只負責監(jiān)督合同條款的執(zhí)行。出資的形式有貨幣、實物、工業(yè)產(chǎn)權和非專利技術、土地使用權。股票是公司簽發(fā)的證明股東所持股份的憑證。資質(zhì)管理是指對那些政府認為有必要加強監(jiān)控行業(yè)的某類公司的經(jīng)營服務能力的認定管理。 物業(yè)管理 二、物業(yè)服務公司的資質(zhì)等級管理 三級資質(zhì)： ? 注冊資本人民幣 50萬元以上； ? 物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程 、 管理 、 經(jīng)濟等相關專業(yè)類的專職管理和技術