【正文】 12:48:2312:48:2312:482/28/2023 12:48:23 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 12:48:2312:48:2312:48Tuesday, February 28, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 ? 各組織都有著相同的目標(biāo) —— 改進(jìn)流程和作業(yè)。 ? 降低管理費(fèi)用與組織成本 ? 提高信息質(zhì)量與溝通速度 ? 減少不必要的錯(cuò)誤、提高快速反應(yīng)能力 4） “ 橫向一體化 ” －－全球制造鏈與供應(yīng)鏈管理 ? 任何企業(yè)都不可能在所有的業(yè)務(wù)上成為世界上最杰出的企業(yè) ， 只有優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) ， 才能共同增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力 ? 摒棄了過(guò)去那種從設(shè)計(jì) 、 制造直到銷(xiāo)售都自己負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)模式 ? 在全球范圍內(nèi)與供應(yīng)商 、 銷(xiāo)售商建立最佳合作伙伴關(guān)系 ， 與他們形成一種長(zhǎng)期戰(zhàn)略聯(lián)盟 ， 結(jié)成利益共同體 業(yè)務(wù)流程再造 ? 傳統(tǒng)組織業(yè)務(wù)流程之缺陷 ? 業(yè)務(wù)流程再造的性質(zhì) ? 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) ? 流程績(jī)效與成本降低之途徑 ? 判斷作業(yè)績(jī)效之手段 1）傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的缺陷 ? 一項(xiàng)工作任務(wù)要順序地流經(jīng)各職能部門(mén) ,環(huán)環(huán)相等 ,完整任務(wù)被分解 ? 部門(mén)之間在銜接中大量等待 ? 各部門(mén)增加重復(fù)勞動(dòng) ,大大延長(zhǎng)了完成任務(wù)所花費(fèi)的時(shí)間 ? 層次過(guò)多 ,管理費(fèi)用和組織成本過(guò)大 ? 信息傳遞速度過(guò)慢、信息質(zhì)量較差 2）作業(yè)流程重組 （ Micheal Hammer， 1990） ? 業(yè)務(wù)流程重組 (Business Process Reengineering, BPR)的核心思想： – 打破企業(yè) 按職能設(shè)置部門(mén) 的管理方式，代之以業(yè)務(wù)流程為中心 ，重新設(shè)計(jì)企業(yè)管理過(guò)程。不確定性帶來(lái)的影響，如通用汽車(chē)公司的 CEO Rick Wagoner所說(shuō)：“我們不得不集中全力保證公司能夠 一天天熬過(guò)去 ，不得不將更多的注意力放在一些短期的問(wèn)題上。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與財(cái)務(wù)管理 毛 付 根 博士 廈門(mén)大學(xué)會(huì)計(jì)系 教授 電話(huà)： 0592－ 2080991 13950151226 電郵： 1. 企業(yè)發(fā)展中面臨的矛盾 ? 利潤(rùn)、成長(zhǎng)和控制 ? 短期績(jī)效、長(zhǎng)期績(jī)效和成長(zhǎng)機(jī)會(huì) ? 不同群體的績(jī)效預(yù)期 ? 成長(zhǎng)機(jī)會(huì)與注意力 利潤(rùn)、成長(zhǎng)與控制 ? 成長(zhǎng) ? ? 利潤(rùn) 控制 企業(yè)戰(zhàn)略 利潤(rùn)、成長(zhǎng)與控制 ? 創(chuàng)新 獲利能力 發(fā)展壯大 ? 疏于控制 風(fēng)險(xiǎn) 走向衰亡 ? 例如：巴林銀行、巨人集團(tuán) 短期績(jī)效、長(zhǎng)期績(jī)效和成長(zhǎng)機(jī)會(huì) ? 短期績(jī)效：當(dāng)期財(cái)務(wù)業(yè)績(jī) (來(lái)自市場(chǎng)的壓力） ? 長(zhǎng)期績(jī)效： 持續(xù)盈利 創(chuàng)新與變化 ? 成長(zhǎng)機(jī)會(huì)：長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的資源配置 不同群體的績(jī)效預(yù)期 ? 股 東 ： 盈利增長(zhǎng)、紅利穩(wěn)定性 ? 管理人員 ： 利潤(rùn)、規(guī)模、業(yè)界地位 ? 員 工 ： 收入穩(wěn)定、失業(yè)威脅、分享成功 ? 消 費(fèi) 者 ： 質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格 ? 供 應(yīng) 商 ： 訂貨快速、付款爽氣 ? 貸 款 人 ： 償債能力 ? 政府服務(wù)部門(mén) ： 合法經(jīng)營(yíng) 發(fā)展機(jī)會(huì)與注意力 ? 太多的發(fā)展機(jī)會(huì) –新產(chǎn)品、新服務(wù)、多元化經(jīng)營(yíng)、國(guó)際市場(chǎng) ? 稀缺的資源 –財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)、管理者注意力等方面的約束 –能否集中精力處理一件事情 2. 成功戰(zhàn)略的基礎(chǔ) ? 公司戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ? 競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的動(dòng)力 ? 企業(yè)的資源與能力 ? 戰(zhàn)略的 4“ P” 公司戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ? 公司戰(zhàn)略 –使公司所控制資源的價(jià)值最大化而采用的方法 – 關(guān) 注 點(diǎn)： 公司資源應(yīng)該投向哪里 –回答的問(wèn)題： 公司資源應(yīng)如何配置?！边h(yuǎn)景是那樣的不確定，根本無(wú)法想象；而近期意味著賺錢(qián)還是賠錢(qián)。 – 剔除不創(chuàng)造價(jià)值的無(wú)效作業(yè)，對(duì)其業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì) 流程再造 ? 產(chǎn)生 – Michael Hammer 在 1990年第 7－ 8期的《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表了題為《再造：不是自動(dòng)化，而是重新開(kāi)始》的論文，首先提出“流程再造” ( BPR, Business Process Reengineering) – Michael Hammer和 James Champy 1993 年合著出版了《再造公司－企業(yè)革命的宣言》 流程再造 ? Michael Hammer定義“流程再造”： –“對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行徹底的、根本性的思考和重新設(shè)計(jì)，從而使企業(yè)成本、質(zhì)量、服務(wù)和響應(yīng)速度等具有時(shí)代特征的關(guān)鍵指標(biāo)上獲得巨大的改善。 那些以高質(zhì)、快速和低價(jià)完成流程和作業(yè)的組織將最終獲勝。 :48:2312:48:23February 28, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :48:2312:48Feb2328Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , February 28, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 :48:2312:48Feb2328Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 作業(yè)業(yè)績(jī) —— 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一來(lái)源 ? 即使占市場(chǎng)統(tǒng)治地位的公司，如果想長(zhǎng)期保持統(tǒng)治地位，也必須繼續(xù)改進(jìn)作業(yè)。” 2) 組織創(chuàng)新與成本降低 ? 全球競(jìng)爭(zhēng)對(duì)成本的壓力 ? 成本降低的基本途徑 –產(chǎn)品成本 –費(fèi)用 3）企業(yè)組織創(chuàng)新（扁平化組織） ? 扁平化組織的目的 在于改善一個(gè)組織的工作流程和作業(yè)，從而更為實(shí)際而有效地滿(mǎn)足或超越顧客不斷變化的需求。各個(gè)公司的目標(biāo)都從獲取利潤(rùn)突然轉(zhuǎn)向 尋找保存現(xiàn)金的方法 。 ? 應(yīng)參與那些業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng) ? 應(yīng)向當(dāng)前的業(yè)務(wù)投入多少資源等 公司戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ? 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 –如何在業(yè)已確定的市場(chǎng)中進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng) –例如： ? 如何吸引顧客 ? 如何將自己同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái) ? 如何提供獨(dú)特而有價(jià)值的東西 SWOT ? 目標(biāo) ? 定位 ? 計(jì)劃 ? 模式 競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng) 的動(dòng)力 公司特有 資源和能力 任 務(wù) 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 績(jī)效評(píng)估 行 動(dòng) 競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的動(dòng)力 ? 經(jīng)理人員在某一市場(chǎng)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之前必須弄清的問(wèn)題 –市場(chǎng)的性質(zhì)是什么？ –誰(shuí)是主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？ –游戲規(guī)則是什么？ –潛在的利潤(rùn)有多大？ –… ... 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境： 決定獲利能力的競(jìng)爭(zhēng)力量 產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 對(duì) 手 供應(yīng)方 替代品 經(jīng)銷(xiāo)方 潛在進(jìn)入者 消費(fèi)者 (經(jīng)銷(xiāo)方） ? 誰(shuí)是我們的消費(fèi)者 ?每個(gè)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)量為多少 ?愿不愿意買(mǎi)更多 ?什么情況下買(mǎi)更多 ? ? 哪些消費(fèi)者（群體）對(duì)我們特別重要 ? ? 如何對(duì)待不同的細(xì)分市場(chǎng) ?他們?yōu)槭裁促I(mǎi)我們的產(chǎn)品或服務(wù) ?這些產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)他們有什么好處 ? ? 他們對(duì)價(jià)格的敏感程度如何 ?對(duì)質(zhì)量、服務(wù)和其他因素的敏感度怎么樣 ? 供應(yīng)商 ? 誰(shuí)是我們的主要供應(yīng)商？我們的購(gòu)買(mǎi)量是多大？我們會(huì)向誰(shuí)購(gòu)買(mǎi)更多或者更少？在什么情況下會(huì)買(mǎi)更多或更少？ ? 哪個(gè)供應(yīng)商（群體）對(duì)我們特別重要？ ? 哪個(gè)因素對(duì)我們特別重要？是質(zhì)量？?jī)r(jià)格？可靠性？還是服務(wù)？或四種因素都很重要？ ? 更換供應(yīng)商的成本有多大？ 替代品 ? 市場(chǎng)上我們的產(chǎn)品或服務(wù)的替代品是什么？ ? 它們?cè)趦r(jià)格、質(zhì)量和性能方面與我們的產(chǎn)品有什么區(qū)別？ ? 我們的顧客會(huì)不會(huì)改用競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品或服務(wù)？ 潛在競(jìng)爭(zhēng)者 ? 新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入我們市場(chǎng)的障礙是什么？ ? 我們的品牌強(qiáng)度如何？ ? 新競(jìng)爭(zhēng)者模仿我們經(jīng)營(yíng)手法的難度如何？ 產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者 ? 我們所處行業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)還是夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)？ ? 我們的競(jìng)爭(zhēng)者是多還是少？ ? 我們是否擁有核心競(jìng)爭(zhēng)能力？ ? 消費(fèi)者改用競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品或服務(wù)的轉(zhuǎn)換成本是多大？ ? 競(jìng)爭(zhēng)者的所有制結(jié)構(gòu)如何？我們的市場(chǎng)對(duì)它們的重要程度如何？ 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與核心能力 ? 沒(méi)有不賺錢(qián)的行業(yè)，只有不賺錢(qián)的企業(yè) ? 并不是所有的行業(yè)參與者都能獲利 ? 行業(yè)參與者獲利能力的高低取決于五種競(jìng)爭(zhēng)力量的對(duì)比 ? 這就是為什么受潛在高利潤(rùn)的誘惑而盲目進(jìn)入與自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)毫不相關(guān)的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)大多最終以失敗告終的原因 ? 企業(yè)的資源與能力 ? 企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)分析 戰(zhàn)略定位的基礎(chǔ)和前提 ? 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 – 差異化戰(zhàn)略 – 低成本戰(zhàn)略 – 重點(diǎn)集中戰(zhàn)略