豐田完成車品質(zhì)保證體制(專業(yè)版)
【正文】 完成品質(zhì) 量 保証體制 學(xué)習(xí)豐田必須學(xué)會的三件事 消除缺陷 持續(xù)不斷的改善活動 生產(chǎn)能力的持續(xù)提高 推進(jìn)豐田管理方式必須做到的 ： ? 消除耗 時 （ＭＵＤＡ）的 轉(zhuǎn)換 并 創(chuàng) 造流 動 此 時 要做到：最高管理 層 的投入 ? “豐田系 統(tǒng) ”很容易學(xué) 習(xí) ，但是“豐田之路”十分 艱難 此 時 要做到：武士道式的自我改善 有一天，你的績效得到改善，最終獲得利潤 ?支撐豐田式經(jīng)營上的觀點(diǎn)及思維 ? 企 業(yè) 的目的 擔(dān) 負(fù) 起保持與國 際 社會 協(xié)調(diào) 之社會所 賦 予的使命。 豐田汽 車 公司 通 過 提供汽 車 完成上述使命 ?過更加文明、更加富裕的生活 ?搞活地區(qū)經(jīng)濟(jì) ?穩(wěn)定職工的生活基礎(chǔ) 為此，為維持自身的生存，企業(yè)首先必須以 優(yōu)良品質(zhì) 的汽車創(chuàng)造利潤 。 ?豐田的品 質(zhì)觀 點(diǎn)及思 維 ?客 戶 第一 ? ?? ? 企 業(yè) 的目的就是制造商品，但是只有 為 客 戶提供更好更便宜的商品，才能 銷 售的更多。 ? 好的商品才是客 戶 要求的品 質(zhì) ，所以“客 戶品 質(zhì) 即工作” ※ CS?Customer Satifaction(客 戶滿 意度） ① 客 戶 是 誰 ？ 自己 公司 客 戶 公司外 公司內(nèi) 用 戶 銷 售店 后工程 信息 品 質(zhì) ② 客 戶 第一的流程 汽 車 作 為 商品在 銷 售 商品的品 質(zhì) 由客 戶 決定 站在客 戶 立 場 思考 問題 提供 優(yōu) 秀品 質(zhì) 的商品 問題現(xiàn) 狀 改善 狀 態(tài) 扭 轉(zhuǎn) 改善的精神 【 品 質(zhì) 管理部職責(zé) 】 ?新車型品 質(zhì)生產(chǎn)準(zhǔn)備活動的推進(jìn) ?量產(chǎn)車輛品質(zhì)保證體制的建立 ?不良車輛流出防止的檢查流程 ?市場問題的快速對應(yīng) ?按豐田標(biāo)準(zhǔn)對中國外協(xié)廠進(jìn)行培養(yǎng) 【品 質(zhì) 管理的主要方向 】 ? 對 零部件的品 質(zhì) 管理 ? 對 整 車 品 質(zhì) 的管理 ? 對 市 場 反 饋問題 的解析及 對應(yīng) 【 構(gòu)筑豐田水平的品 質(zhì) 保 證 體系 】 ? 制造部自工序保 證 的完 結(jié) ? 通 過 運(yùn)用 QA網(wǎng) 絡(luò)進(jìn) 行 工程診斷 ? 設(shè) 定 監(jiān)查項(xiàng) 目 ? 工 程 監(jiān)查 ? 車輛監(jiān)查 ???利用社內(nèi) T/C ? 將
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