【正文】 15:15:1715:15:1715:152/27/2023 3:15:17 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 2023年 2月 27日星期一 下午 3時 15分 17秒 15:15: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 新成立海外推進本部 ， 對業(yè)務流程進行了再造 ，從客戶洽談 、 技術(shù)確認 、 “ 訂單 ” 執(zhí)行到安全收回共分成 26步 ， 清楚地規(guī)定了每一步的標準 、 責任人及操作的規(guī)范 。 海爾集團勞動生產(chǎn)率管理系統(tǒng)說明 外部市場資源與內(nèi)部流程的整合 縱向整合規(guī)定了在一個企業(yè)和其供應商、銷售渠道、買方之間的各種活動的分工。 ?上述所有方面的實施都離不開 OEC管理 。 ? 在核心流程的業(yè)務操作過程當中 ， 人力主管 、 分配管理員 、 用工保險管理員 、 人事管理員要分別從中心主管 （ 包括中心效率主管 、 分配主管 、用工保險主管和人事主管 ） 獲得信息 、 政策及平臺等方面的支持；培訓管理員需要從培訓捕獲的培訓課題 、 教材 、 設備等方面的支持 ， 這樣就形成了中心主管和培訓部主管為核心崗位的支持流程 。 ? 價值分配市場化：再造后所有的業(yè)務流程與崗位的收益不再是大鍋飯 ，而是全部由自己服務的 “ 顧客 ” 來支付 。 在各生產(chǎn)環(huán)節(jié)上 ， 各職能部門的巡檢人員定時巡查 ， 進行瞬間糾偏 ， 使各環(huán)節(jié)始終處于有效控制之中 。 生產(chǎn)崗位填寫 “ 3E” 卡 ， 管理崗位填寫日清臺賬 。 主要對生產(chǎn)進度及影響原因 、 實際產(chǎn)量 、 欠產(chǎn)數(shù)量 、 解決措施與結(jié)果 、 責任等情況進行清理 。 此賬按天進行動態(tài)控制 ，每天將控制的情況填入 ， 以達到有效控制和糾偏的目的 。將一線職工工資 100%地與獎金捆在一起，按點數(shù)分配。企業(yè)內(nèi)的所有人員，上至總經(jīng)理下到普通工作人員，都十分清楚自己每天應該干什么、干多少、按什么標準干、要達到什么樣的目標，從而保證了企業(yè)各項工作的目的性和有效性，減少了浪費與損失。”“報告長官，沒有任何借口。 安撫人 是用筷子還是用叉子，都是別人教的：不知不為罪。 管理者憑以影響、誘導和改變被管理者的意志行為的工具手段。 ? “ 內(nèi)有文化 ， 外有市場 —— “ 吃休克魚 ” 的擴張方式 。 說你行，你定行；說你不行，你不一定不行。 ? 《海爾人》批評專欄：沒發(fā)現(xiàn)問題就是大問題。企業(yè)中的每件物品（大到一臺設備，小到一塊玻璃）都有具體的責任人，并在每件實物旁邊明顯標示出來，保證物物有人管理。通過“ 3E”卡，每天公布職工每個人的收入，不搞模糊工資，使員工心理上感到相對公平。 如質(zhì)量部門 ， 按質(zhì)量體系 、 質(zhì)量管理 、 現(xiàn)場管理 、 新產(chǎn)品和內(nèi)部日清等方面進行分解和控制 。 ? 物耗日清 。 由車間主管 、 職能巡檢員每兩小時公布一次巡視中發(fā)現(xiàn)的問題及處理意見 。 二是互控能力普遍提高 。 ? 以企業(yè)文化和 OEC管理為平臺： OEC管理貫穿企業(yè)整個市場內(nèi)部鏈 ， 流程之間的內(nèi)部 “ 訂單 ” 履行以 OEC為管理保障 ， 通過索酬 、 索賠和跳閘手段 ， 在規(guī)定的時間 、 地點 、 和條件下迅速的完成 “ 訂單 ” 的各項內(nèi)容 。 核心流程的建立（以商流本部為例進行說明） 商流內(nèi)部流程網(wǎng)絡圖 整合外部資源 產(chǎn)品線 市場資源部 區(qū)域線 企劃 廣告 OEC 用戶 需求訂單 滿足用戶訂單 企劃廣告 ? 人力資源開發(fā)中心內(nèi)部設立生產(chǎn)效率組 、 市場效率組 、 培訓開發(fā)部 。 內(nèi)部價格體系 出運 85萬元產(chǎn)品 工資總額100 計劃訂單100萬 客戶 市場 市場經(jīng)理 備貨經(jīng)理 商務經(jīng)理 市場訂單 生產(chǎn) 制單出運 100萬元訂單 100萬元的產(chǎn)品 50% 30% 20% 滿足客戶需求的產(chǎn)品 工資總額 貨物出運 代表外部效果 假設 應發(fā) 工資流人員 訂單流 流程 計酬 用職能管理方法計酬 10050%=50 10030%==30 8520%=17 97 用流程咬合方法計酬 50 80－ 50=30 85－ 80=5 85 業(yè)績評價與分配體系 市場經(jīng)理 備貨經(jīng)理 商務經(jīng)理 市場效果 市場經(jīng)理實得 50元 備貨經(jīng)理得到80元 ， 需拿出50元作為當初購買市場經(jīng)理100萬元訂單的酬勞 ， 商務經(jīng)理實得 30元 商務經(jīng)理獲得的 85元酬勞 ，其中需拿出 80元用來支付當初購買備貨經(jīng)理 100萬元訂單的產(chǎn)品 ， 商務經(jīng)理實得 5元 根據(jù)實際產(chǎn)生的效果 ，企業(yè)支付 85元酬勞 酬勞分配示意圖 業(yè)務流程的基礎管理 —— OEC ? OEC管理是海爾集團業(yè)務流程再造的一個主要平臺。 上圖所示的數(shù)值為 2023年 7月 6日的勞動生產(chǎn)率情況 ， 由于電子事業(yè)部當日勞動生產(chǎn)率僅完成計劃的 28%（ 這種情況已經(jīng)連續(xù)出現(xiàn)一周多 ） ， 因此當日駐電子事業(yè)部的人力主管的工資被否決；同時生產(chǎn)效率組長通過到現(xiàn)場調(diào)查 ， 發(fā)現(xiàn)影響電子事業(yè)部效率的原因一是現(xiàn)場操作工的技能不高 ，迫切需要培訓；二是現(xiàn)場工人的分配制度存在不合理現(xiàn)象 ， 人員的積極性不高 。 ? 從產(chǎn)品到商品的流動過程即為商流 ， 包括售前 ， 售中 、 售后三部分 ， 商流由海爾推進本部和國內(nèi)推進本部兩大部分組成 。 :15:1715:15Feb2327Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 27日星期一 3時 15分 17秒 15:15:1727 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 27日星期一 3時 15分 17秒 15:15:1727 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 整合前 ， 各進出口公司獨立對外 ， 各公司同國際接軌的程度不一致 ， 為此制定了規(guī)范統(tǒng)一的操作標準 ， 搭建商務平臺 ， 提高運行效率 。海爾集團在 1999年分別成立了物流本部和商流本部就是為了最大限度的整合市場資源，大幅度降低降低運營成本。 職責 ?負責各單位的勞動人事管理總體指導政策的制訂 ?監(jiān)控指導各單位進行勞動人事管理，發(fā)現(xiàn)管理過程中的問題并指導監(jiān)控糾正，問題責任在事業(yè)部 ?監(jiān)控指導各單位員工培訓工作 ?負責各單位效率的提高，效率提高得到單位的認可后從中索取酬勞 ?負責各單位勞動人事管理工作，如果管理中出現(xiàn)問題將受到各單位的索賠 ?負責依據(jù)各單位提出的培訓要求，設計培訓課題，并組織進行培訓，培訓效果達到各單位的要求，向被培訓單位索酬，否則將被索賠。 確立流程崗位負債經(jīng)營機制 ? 第一階段就是以 OEC管理為平臺 ， 通過 “ 市場鏈 ” 把每個員工自己的目標和企業(yè)的目標有機地結(jié)合起來 。 ? 在這種組織結(jié)構(gòu)下 ， 集團是投資決策中心 ， 本部是經(jīng)營決策中心 ，事業(yè)部是利潤中心 ， 分廠是成本中心 ， 班組是質(zhì)量中心 。 在這樣的機制下 ， 在海爾有許多有理想 、 有作為的青年脫穎而出 ， 二十多歲的處長 、 分廠廠長隨處可見 。 （ 3） 審核 。 ? 勞動紀律日清 。 日清欄的構(gòu)成 ? 3E卡將每個員工每天工作的七個要素 (產(chǎn)量、質(zhì)量、物耗、工藝操作、安全、文明、生產(chǎn)、勞動紀律 )量化為價值，每天由員工自我清理計算日薪，并填寫記賬、檢查確認，車間主任及職能管理員抽查，月底匯總兌現(xiàn)計件工資。 ? 如在質(zhì)量管理上運用質(zhì)量責任價值券 。即對工作中的薄弱環(huán)節(jié)不斷改善、不斷提高。 ? 負激勵制度。 在“可以懶”和“勤勞無益”時，不會不懶。 組織 —— 定尊卑 ， 分榮辱 ， 謀規(guī)矩 ， 成方圓 (1)核心層：價值觀念； (2)理論層：倫理哲學 、 科學技術(shù)； (3)實體層：生產(chǎn)方式 、 規(guī)章制度 、道德倫理 、 風俗習慣； (4)表象層：文學藝術(shù) 、 故事傳說 。 ? “ 先謀勢 ， 后謀利 ” —— 高屋建瓴的品牌方針 。 尊敬人 行為是自己選擇的，英雄是別人塑造的：時遷不在梁山行竊 。 ? 海爾質(zhì)量觀念 —— 高標準 ， 精細化 ， 零缺陷 。各項工作都按標準進行分解，明確規(guī)定主管人、責任者、配合者、審核者、工作程序、見證材料、工作頻次，從而做到企業(yè)內(nèi)的每件事都有專人負責，使目標考核有據(jù)可循。在現(xiàn)場設立“日清欄”，要求管理人員每兩小時巡檢一次，將發(fā)現(xiàn)的問題及處理措施填在“日清欄”上。 ? 分類賬 ， 即各部門 、 分廠年度方針目標展開實施對策表 。 主要對當天的件檢驗結(jié)果與其它工件 （ 產(chǎn)品 ） 指標參數(shù)的對比情況 、工藝紀律執(zhí)行率情況進行清理 。 職能日清所要解決的主要問題：找出問題的原因及改進措施；分析責任；變例外因素為例行因素；測算職能人員的工資類別 。