【正文】 :10:5015:10Feb2327Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :10:5015:10:50February 27, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 ?“海爾建立市場鏈 ”被收進歐盟 MBA案例庫。 我們之間的聯(lián)系 ， 僅僅是在經(jīng)度上相差 。 案例：分時電價家電、小小神童洗衣機的故事 市場理念：創(chuàng)造市場 只有淡季思想 沒有淡季市場 只有疲軟思想 沒有疲軟市場 在任何時候都要想到為用戶創(chuàng)造價值 服務(wù)理念之一： 海爾人就是要創(chuàng)造感動 案例：高振歐為用戶創(chuàng)造感動、五斤雞蛋的故事 服務(wù)理念之二：用戶永遠是對的 案例：三次上門心不煩的故事， 三次送高樓熱水器故事 服務(wù)理念之三： 您的滿意就是我們的工作標準 案例：一盤 CD的故事 服務(wù)理念之四： 對內(nèi)是 “ 一票到底 ” 的流程 對外是 “ 一站到位 ” 的服務(wù) 案例：鐘曉鈴、程福錫的故事 出口理念：先難后易 案例：德國 8個 +的故事 技術(shù)改造理念：先有市場再建工廠 案例：滾筒洗衣機項目、美國建廠 技術(shù)創(chuàng)新理念： 市場的難題就是我們創(chuàng)新的課題 案例：大地瓜洗衣機、恒溫熱水器的故事 市場原則之一：緊盯市場創(chuàng)美譽 絕不對市場說不 案例：商用空調(diào)本部長王利的故事、售后人員夜走泥丸的故事 市場原則之二：顧客的抱怨是禮物 目的：從用戶的抱怨中發(fā)現(xiàn)商機并為用戶創(chuàng)造價值 管理原則一： 80/20原則 洗衣機案例 管理原則二： 10／ 10原則 推倒企業(yè)內(nèi)外兩堵墻 上游分供方不是以滿足企業(yè)為宗旨，而是共同滿足終端消費者的的需要。當時許多廠家為了上產(chǎn)量，產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)非常低劣。 創(chuàng)新的三原則 海爾十幾年的高速發(fā)展靠的是創(chuàng)新 創(chuàng) 新 的 三 原 則 創(chuàng) 新 的 體 系 創(chuàng)新 目標 ： 創(chuàng)造有價值的定單 創(chuàng)新的 本質(zhì) ： 創(chuàng)造性的破壞 創(chuàng)新的 途徑 ： 創(chuàng)造性的借鑒和模仿 以創(chuàng)新三原則建立創(chuàng)新的體系，該體系又表現(xiàn)為六個方面的創(chuàng)新 名牌 戰(zhàn)略階段 戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向 觀念創(chuàng)新是先導 技術(shù)創(chuàng)新是手段 組織創(chuàng)新是保障 流程再造是活力 市場創(chuàng)新是目標 多元化 戰(zhàn)略階段 國際化 戰(zhàn)略階段 引進先進技術(shù) 吸收消化 整合資源 創(chuàng)新 計劃經(jīng)濟 市場經(jīng)濟 社會主義 市場經(jīng)濟 直線職能式 矩陣結(jié)構(gòu) 市場鏈 零距離 零庫存 零營運資本 播種 扎根 結(jié)果 好的公司滿足需求 ， 偉大的公司創(chuàng)造市場 （ 德魯克 ） 8 海爾創(chuàng)新體系 Haier 海爾 202 2023年發(fā)展主題 速度 創(chuàng)新 SBU 速度：創(chuàng)造用戶資源。 海爾卻認為，按照國際化市場一體化的概念，根本就不存在自我封閉的地理邊界。 可以肯定的是 ，你們很多中國人都以買我們的產(chǎn)品而感到時髦 、 得意 。 全 面 創(chuàng) 新 ， 全 面 創(chuàng) 世 界 名 牌 ！ 2023年，海爾業(yè)績是世界 500強入圍線的 4/5。 15:10:5015:10:5015:102/27/2023 3:10:50 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 下午 3時 10分 50秒 下午 3時 10分 15:10: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 :10:5015:10:50February 27, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 27日星期一 3時 10分 50秒 15:10:5027 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。失敗的案例不能說明流程再造的方法不對