【正文】 13:22:1913:22:1913:222/27/2023 1:22:19 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 27日星期一 下午 1時 22分 19秒 13:22: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。二、頁面美觀影響患者心理。 部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，不能提高 部下的素質(zhì)就是你的責(zé)任。 ? 執(zhí)行和服從是醫(yī)院文化的重要理念。 品牌團(tuán)隊的心理契約 5/12/2023 41 品牌團(tuán)隊 的三個共同特征 ? 所有員工都徹底了解醫(yī)院的愿景、精神、服務(wù)、管理、經(jīng)營等理念觀念。使我們能在一個心情舒暢、有前途的環(huán)境中工作。醫(yī)院團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn) 5/12/2023 1 同心 同德 同進(jìn) ——構(gòu)建醫(yī)院文化，精煉團(tuán)隊品牌 5/12/2023 2 優(yōu)秀醫(yī)院文化的靈魂 —— “同心、同德、同進(jìn) ” 一 5/12/2023 3 “同心” …… 同 —— 心 共同的思想思維 理想愿景 情感心態(tài) 思維分析 5/12/2023 4 “同德” …… 同 —— 德 共同的觀點理念 法律法規(guī) 醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 品質(zhì)品牌 5/12/2023 5 “同進(jìn)” …… 同 —— 進(jìn) 共同的持續(xù)發(fā)展 行為規(guī)范 職業(yè)發(fā)展 成績效果 5/12/2023 6 “同心、同德、同進(jìn) ” 是優(yōu)秀醫(yī)院文化的靈魂 5/12/2023 7 優(yōu)秀醫(yī)院文化特征分析 優(yōu)秀文化是燈塔 （ 1） 擁有明確的、富于創(chuàng)新性的 價值觀。 5/12/2023 27 文化建設(shè)在日常經(jīng)營活動中的功能作用 集中反映了團(tuán)隊的共同價值觀、理念和共同利益，通過強大的感召力把員工的思想行為引導(dǎo)到實現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo)上來 員工的貢獻(xiàn)及時受到肯定、贊賞和獎勵，醫(yī)院宗旨和經(jīng)營理念也成為良好的激勵標(biāo)尺 通過共同的價值觀，使員工產(chǎn)生對工作的責(zé)任感、自豪感和使命感，增強員工對團(tuán)隊的認(rèn)同感和歸屬感 醫(yī)院的文化氛圍能夠以無形的、非正式的、非強制性的方式，對思想和行為進(jìn)行約束 協(xié)調(diào)醫(yī)患之間、員工之間、科室之間的關(guān)系，完成工作目標(biāo)；協(xié)調(diào)醫(yī)院同社會、客戶的關(guān)系，實現(xiàn)“雙贏” 優(yōu)秀的醫(yī)院文化，不僅能美化工作場所，還美化工作本身，使員工的求知、求美、求樂、求新的愿望得到滿足 導(dǎo)向作用 凝聚作用 激勵作用 約束作用 美化作用 協(xié)調(diào)作用 5/12/2023 28 文化建設(shè)的主體 ?院領(lǐng)導(dǎo) 價值觀的積極倡導(dǎo)者和主導(dǎo)者，英雄員工的發(fā)現(xiàn)者和制造者 ?科主任、護(hù)士長 制度的捍衛(wèi)者，價值觀的示范者，案例開導(dǎo)者 ?英雄、先進(jìn)員工 價值觀的實踐力行者 ?老員工 傳播者和案例開導(dǎo)者，通過向員工傳播醫(yī)院的傳說維護(hù)團(tuán)隊及價值觀 文化 5/12/2023 29 醫(yī)院 文化建設(shè)的意義 ? 是現(xiàn)代醫(yī)院重要的“軟件”； ? 是醫(yī)院核心競爭力之源； ? 是推動醫(yī)院發(fā)展的重要引擎； ? 是醫(yī)院極其寶貴的無形資產(chǎn)。 明白醫(yī)院的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo) 明白醫(yī)院的競爭優(yōu)勢在哪里 明白醫(yī)院的醫(yī)療市場定位 明白醫(yī)院的年度工作重點 明白醫(yī)院的經(jīng)營狀況 真正接受醫(yī)院文化理念，以積極負(fù)責(zé)的和主動創(chuàng)新的態(tài)度做人做事。每位員工都要有意識地執(zhí)行和服從政策法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度，更要執(zhí)行和服從醫(yī)院的經(jīng)營管理決策和工作部署。 5/12/2023 57 醫(yī)院品牌團(tuán)隊中職業(yè)化員工基本特點 —— 敬業(yè)度 如何判斷員工的敬業(yè)程度 ? 員工是否對醫(yī)院有情感和智力的投入 ? 員工是否愿意為醫(yī)院付出努力與熱情 ? 醫(yī)院是否能贏得員工的忠誠，并理解員工的心聲。三、專題的活動策劃能吸引住患者。 。 :22:1913:22Feb2327Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 27, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :22:1913:22:19February 27, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山?？偨Y(jié)原因有三：一、專題信息集中能說明具體問題。 重復(fù)發(fā)生的問題就是作風(fēng)的問題。 5/12/2023 47 對執(zhí)行與服從的認(rèn)識 ? 執(zhí)行和服從意識薄弱的原因：從小的教育、計劃經(jīng)濟(jì)體制和機(jī)制現(xiàn)狀等。 ? 員工的職業(yè)態(tài)度、行為和醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)之間有非常強的關(guān)聯(lián)性。 一個人有義務(wù)不侵害別人，但沒有義務(wù)為他人謀福利，但文化或道德則引導(dǎo)人們?nèi)樗酥\福利 5/12/2023 26 文化建設(shè)在日常經(jīng)營活動中的功能作用 文化就是造出一個小環(huán)境。 （ 2） 員工自我實現(xiàn)意識較強。 文化是一股無形的向心力，依靠向心力就形成一個團(tuán)隊，優(yōu)秀的醫(yī)院文化就能夠形成一個優(yōu)秀的團(tuán)隊。 成功的原因是觀念！ 觀念就是醫(yī)院文化?。? 而且是核心文化?。。? 觀念不變原地轉(zhuǎn)，觀念一轉(zhuǎn)天地寬。 “令行禁止”的醫(yī)院才有高效率，才有競爭力。 5/12/2023 58 和諧 合作 樂于助人 團(tuán)隊層面 取長補短 愛 護(hù) 醫(yī)院 資源 敢 想敢說敢為 醫(yī)院 層面 參加 團(tuán)隊 活動 參與社會公益 遵守社會公德 維護(hù) 醫(yī)院 形象 職業(yè)化的員工行為 社會層面 主動 學(xué) 習(xí) 熱愛工作 個人 層面 感謝生活 5/12/2023 59 職業(yè)化員工的座右銘 ? 將