【正文】 組織架構(gòu) ：扁平化組織，節(jié)省管理成本及提高組織運 轉(zhuǎn)效率及對市場反應(yīng)力。 產(chǎn)業(yè)典範移轉(zhuǎn)216。 產(chǎn)品多樣化及售後服務(wù) : 為公司強大後勤支援之最終表現(xiàn)，也是顧客對公司產(chǎn)品忠誠度之主要原因。生產(chǎn)力的衡量 (III)24 解答 : =產(chǎn)出 (總金額 )/物料投入 (總金額 ) =210*100/1000 =21000/1000 =21 =210*100/(5000+4000+1000+2023) =21000/12023 = 生產(chǎn)力的衡量 範例 (1)Ex： 假設(shè)生產(chǎn) A產(chǎn)品 210，每件賣 100元，機器成本為 5000元， 人工成本為 4000元，材料為 1000元，製造費用為 2023元， 則其材料之偏生產(chǎn)力為何？該公司之總生產(chǎn)力為何？25 解答 : =總產(chǎn)出 /總投入 =13,50015,193 = =總產(chǎn)出 /人力 +物料 =13,500/(3,000+153) =13,500/(3,153)= =總產(chǎn)出 /能源 =13,500/540 =25 生產(chǎn)力的衡量 範例 (2)產(chǎn)出：完成品 10,000 投入：人力 3,000 半完成品 2,500 物料 153 股利 1,000 資本 10,000 債券 能量 540 其它收入 其他支出 1,500 總產(chǎn)出 $13,500 總投入 $15,193 26 生產(chǎn)力衡量所遭遇到的問題常遇到的四個問題：216。1. 預(yù)測產(chǎn)品或服務(wù)的未來需求2. 將產(chǎn)品的需求預(yù)測轉(zhuǎn)換成對各種生產(chǎn)要素的需求3. 獲取所需的生產(chǎn)要素4. 利用生產(chǎn)要素生產(chǎn)產(chǎn)品。服務(wù)業(yè)的特性：216。存貨方式：存貨方式是廠商為供應(yīng)市場之需要，預(yù)先依某些規(guī)格生產(chǎn)產(chǎn)品，儲存於公司倉庫或中間商之倉庫，以便顧客訂購時能儘早供應(yīng)，多屬於一般消費用品，如：電視機、汽車、成衣、藥品、化粧品、飲料等皆是。 控制 (Control)： 確保目標達成使用的導(dǎo)正手段。，還指無形勞務(wù)的提供。216。 生產(chǎn)的四要素：品質(zhì)、成本、時間、數(shù)量216。?JIT、 JQC和工廠自動化 (CIM、FMS、 CAD/CAM機器人等 )的廣 泛使用。 服務(wù)業(yè)乃透過 多店作業(yè) (multisite operation)來追求規(guī)模經(jīng)濟。23 =產(chǎn)出 /勞工 或 產(chǎn)出 /資本