第9章護(hù)理質(zhì)量管理護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)(專業(yè)版)
【正文】 標(biāo)準(zhǔn)化管理是一種管理手段的方法。應(yīng)用護(hù)理程序：包括評(píng)估、護(hù)理診斷、護(hù)理計(jì)劃，執(zhí)行及評(píng)價(jià)的貫徹執(zhí)行情況及各項(xiàng)技術(shù)操作質(zhì)量等。第 1節(jié) 概述二、護(hù)理質(zhì)量管理的概念 護(hù)理質(zhì)量管理就是要求醫(yī)院護(hù)理系統(tǒng)中各級(jí)護(hù)理人員層層負(fù)責(zé)，用現(xiàn)代科學(xué)管理方法，建立完整的質(zhì)量管理體系，滿足以護(hù)理質(zhì)量為中心的護(hù)理要求，一切從病人出發(fā)，保證質(zhì)量的服務(wù)過程和工作過程，對(duì)護(hù)理質(zhì)量實(shí)行控制的目的，旨在使護(hù)理人員的業(yè)務(wù)行為活動(dòng)、思想職業(yè)的道德規(guī)范各方面都符合質(zhì)量的客觀要求和病人的合理需要。敘述護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)的內(nèi)容和指標(biāo)?？蓹z查護(hù)理人員工作中實(shí)際缺少的知識(shí)和技能，為護(hù)士繼續(xù)教育提供方向和內(nèi)容。五、護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)注意事項(xiàng)防止偏向 提高能力 標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng) 積累資料 重視反饋 加強(qiáng)訓(xùn)練小 結(jié)護(hù)理質(zhì)量管理是醫(yī)院質(zhì)量管理的一個(gè)重要組成部分，其目的是為了提高護(hù)理質(zhì)量，從而提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量。原則是實(shí)事求是，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與評(píng)價(jià)對(duì)象和水平、職務(wù)相適應(yīng)。二、護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)的內(nèi)容（三）結(jié)果質(zhì)量評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)護(hù)理服務(wù)的最終結(jié)果和病人所得到的護(hù)理效果的質(zhì)量。第 2節(jié) 護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化管理一、基本概念（三）、標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)化管理是 — 種管理手段或方法。列出質(zhì)量管理工作循環(huán)的四個(gè)步驟并概述其內(nèi)容。這是質(zhì)量保證的主要方式。 四、護(hù)理質(zhì)量的評(píng)價(jià)方式(三 )常用的評(píng)價(jià)方法有兩種：⒈ 百分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定法，⒉ 統(tǒng)計(jì)指標(biāo)評(píng)價(jià)法四、護(hù)理質(zhì)量的評(píng)價(jià)方式(四 )幾種常用的評(píng)價(jià)形式有同級(jí)間評(píng)價(jià)對(duì)上級(jí)工作評(píng)價(jià)對(duì)下級(jí)評(píng)價(jià)服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)隨機(jī)抽樣評(píng)價(jià)四、護(hù)理質(zhì)量的評(píng)價(jià)方式(五 )評(píng)價(jià)的時(shí)間1．定期評(píng)價(jià) （ 1）綜合性全面定期評(píng)價(jià)：可按季度或半年、一年進(jìn)行，由護(hù)理部統(tǒng)一組織進(jìn)行全面檢查評(píng)
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