【正文】 核心是公平問題。 ? 喜鵲陷阱 ：只為好事情大聲鳴叫 ? 鸛鳥陷阱 ：只有預見，缺乏遠見 36 2023/2/26 北京郵電大學管理學院趙玉平 決策技術 ? 頭腦風暴法、德爾菲法 ? 活動方向的決策：波士頓矩陣 低 高 高 相對競爭地位 增長率 低 明星 金牛 小孩 瘦狗 37 2023/2/26 北京郵電大學管理學院趙玉平 風險決策 ： 誰一定獲得美洲杯帆船賽冠軍 ? 美洲杯帆船賽的最后沖刺 :領先 5海里 ,風向變了 ? 變向 ,把握大些但是耗費體力 。四個星期打敗了號稱世界上最強大的軍隊。 1995年，戴爾面對的最大困惑是業(yè)界對戴爾方式的質(zhì)疑，直銷跨過了零售商，會不會損失興旺起來的家用電腦市場呢？ 戴爾再一次用自己的堅持表現(xiàn)了特出色的商業(yè)敏感和洞察力。公司在連續(xù)增長后出現(xiàn)了管理危機。 24 決策種類 ? 程序化決策和非程序化決策 2023/2/26 程序化 非程序化 決策的類型 可程序化、常規(guī)、普通、可計算 不可程序化、獨一無二、創(chuàng)新 決策的特性 程序化、可預測、定義好的信息和決策準則 嶄新的、信息不完備、未知標準、非結構化 決策制定的戰(zhàn)略 依靠規(guī)則和計算 依靠原則判斷和創(chuàng)新 制定的方法 科學管理；資本預算；數(shù)學；規(guī)章 直接判斷、依靠直覺、創(chuàng)造思維 北京郵電大學管理學院趙玉平 25 2023/2/26 北京郵電大學管理學院趙玉平 決策基本結構 目標 方案 外生目標 內(nèi)生目標 執(zhí)行方案 下達方案 越是高層內(nèi)生目標越多， 執(zhí)行方案越少。無法鋪貨。泰勒說；每一個簡單的動作背后都隱含著科學?。?4） 1911年《科學管理原理》的出版標志科學管理的誕生。泰勒職業(yè)生涯的隨后階段都在專心致志的推廣自己的理論。 四項任務：動作研究、工人培養(yǎng)、上下協(xié)作、管理者與工人合理分工。“ 作戰(zhàn)部隊加參謀部 ” 的體制和靈活應變的決策適應了戰(zhàn)場瞬息萬變的形式。戴爾用敏銳的眼光和出色的應變能力創(chuàng)造了神話?。? 思考：是什么讓戴爾取得了如此的成功？ 22 2023/2/26 北京郵電大學管理學院趙玉平 決策概念 決策的定義；管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。 離開后他面臨著新的選擇，按照什么方式賣電腦呢？ 他的答案是：組裝和電話直銷。 —— 層次性：上級的方案是本級的目標，本級的方案又是下級的目標。無差別銷售的終結。使泰勒認識到一種科學標準的重要性。 1915年泰勒放棄工作去照顧妻子，自己卻不幸染上肺炎而去世。對低效率原因的分析和判斷奠定了泰勒今后的研方向?？梢哉{(diào)動資金 100萬。時間是最稀缺的資源。管理學概論 第 3講 北京郵電大學經(jīng)濟管理學院 授課教師：趙玉平 2023/2/26 北京郵電大學管理學院趙玉平 1 2023/2/26 北京郵電大學管理學院趙玉平 第 2講 決策 選擇 ? 基本概念 ：決策 ? 基本原理 ：決策技術、決策因素 ? 基本問題 ：如何制定決策、了解博弈 ? 基本理念 ：選擇比努力更重要、小事勿求全名，求則必辱，大事勿求全功，求則必亂 領導 決策 計劃 組織 控制 總論 權力 文化與 變革