【正文】 流程有限矩陣 流程優(yōu)先矩陣 根據(jù)政務(wù)流程的特點，結(jié)合具體實踐，提出評價政務(wù)流程再造必要性的八個指標(biāo)：與公眾接觸多少、公眾滿意度、公眾完成流程往返次數(shù)、電子政務(wù)改造的可能性、流程耗費時間、流程耗費人力、流程跨部門情況和再造成本與風(fēng)險。流程管理的核心是 流程 ，流程管理的本質(zhì)是構(gòu)造卓越的業(yè)務(wù)流程。 ” ? 在這個定義中， “ 根本性 ” 、 “ 徹底性 ” 、 “ 顯著性 ” 和 “ 流程 ” 是應(yīng)關(guān)注的四個核心內(nèi)容。 政務(wù)流程優(yōu)化的代表性方法 流程圖法 跨功能流程圖法 政務(wù)業(yè)務(wù)流程再造（ Government Process Reengineering，簡稱 GPR）是指政府以提高服務(wù)質(zhì)量和自身工作效率為目標(biāo)，對組織內(nèi)部及組織之間的流程進行重新設(shè)計和組織，并優(yōu)化人力和設(shè)備資源的過程。 公安部門辦理 刻章審批 (1個工作日 ) 娛樂企業(yè)市場準入審批流程圖 獲取開辦所需條件 申請名稱預(yù)先核準 向文化部門提交 預(yù)先審核 申請 15個工作日后領(lǐng)取文化部門預(yù)先受理通知 進行環(huán)境影響評價、工程裝修、工作人員健康檢查、衛(wèi)生培訓(xùn)、經(jīng)營場所檢測、工商登記材料等準備 向綜合窗口提交申請 7工作日后憑公章領(lǐng)取相關(guān)證照 娛樂企業(yè)申請人辦理程序流程圖 仿真流程 謝謝！ 演講完畢，謝謝觀看！ 。 （ 1）以公眾為出發(fā)點 （ 2）以流程為中心 （ 3）重視節(jié)約成本和提高效能 （ 4）以 “ 服務(wù)鏈 ” 為紐帶 （ 5）以 “ 一站式 ” 電子政務(wù)為目標(biāo) 政務(wù)流程優(yōu)化的基礎(chǔ)思想 （ 1）清除、簡化、整合、自動化 （ 2）簡化中間管理層，擴大授權(quán) （ 3）按自然順序排列流程步驟，采用同步流程 （ 4）政務(wù)流程應(yīng)更加柔性化 政務(wù)流程優(yōu)化的原則 查看現(xiàn)有流程的癥結(jié)，尋找流程增值空間以及流程中不先進的環(huán)節(jié) 一般來講 ， 政務(wù)流程優(yōu)化可分為以下五個步驟 ： 梳理政務(wù)流程 描述政務(wù)流程 政務(wù)流程診斷 政務(wù)流程的改進和優(yōu)化 監(jiān)測和評估 判斷識別哪些系列活動可以看作是一個流程 它是一個不斷反復(fù)改進的循環(huán)過程 政務(wù)流程優(yōu)化的階段 流程圖法（ process map） 流程圖法（ process map）是指采用特定的符號，輔之以簡要的文字或數(shù)字，以業(yè)務(wù)流程線加以聯(lián)結(jié)，用以描述某項業(yè)務(wù)的處理程序以及 內(nèi)部控制制度 。哈默 （ Michael Hammer）教授和 CSC Index首席執(zhí)行官 詹姆斯 二、政務(wù)流程的特性與類型 政府流程是指政府在實施管理時，為達成特定目標(biāo)所經(jīng)歷的、體現(xiàn)工作規(guī)律的穩(wěn)定的活動步驟的集合。 企業(yè)市場準入審批是社會關(guān)注的重點。 政務(wù)流程再造的 SA框架 “ 階段 — 任務(wù) ” 框架粗線條地描述了政務(wù)流程再造的整體過程，具體而言，政務(wù)流程再造各階段各步驟如下： S1:構(gòu)思設(shè)想 S2:項目啟動 S3:分析診斷原有流程 S4:流程設(shè)計 S5:流程重建 S6:監(jiān)測評估 政務(wù)流程再造