【正文】 171 自制與外購決策 ? 假定需要量為 x ? 自制 y=a+bx ? 外購 Y=px x y’ X’ y y=a+bx Y=px 172 自制與外購決策 ? 影響因素 ? 資源 (人力 /資金 /設(shè)備 /空間 ) ? 經(jīng)驗(yàn) ? 保密 ? 市場 產(chǎn)品適合 ? 未來用途 ? 商業(yè)聯(lián)盟 (聯(lián)合開發(fā)協(xié)議 /合資企業(yè) /公平參與 ) ? 收購 ? 使團(tuán)隊(duì)一致同意 173 第二節(jié) 項(xiàng)目采購管理方法 二、項(xiàng)目采購管理的要素法 確定資源通過采購獲得以后，項(xiàng)目采購管理必須分析和確定下面的六大因素： 1．采購什么？（具體資源及其特性） 2．何時(shí)采購？（訂貨和到貨的時(shí)間） 3．如何采購？（直接還是通過中介或第三方服務(wù)） 4．采購多少？（資源的需求數(shù)量和批量） 5．向誰采購？（供應(yīng)商的選擇） 6．以何種價(jià)格采購？（增加能力的分析和價(jià)格的確定） 174 第二節(jié) 項(xiàng)目采購管理方法 三、項(xiàng)目采購合同的談判 1．項(xiàng)目采購合同談判的階段劃分 項(xiàng)目采購管理中的合同談判一般分為如下的幾個(gè)階段： ⑴初步洽談階段 這又分為前期準(zhǔn)備和初步接洽兩個(gè)具體階段。 ?風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移就是設(shè)法將某風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果和對風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的權(quán)利轉(zhuǎn)移給第三方 ， 如外包 、 上保險(xiǎn) 。 2． 項(xiàng)目或項(xiàng)目階段最初確定的目標(biāo)。 前者產(chǎn)生項(xiàng)目質(zhì)量保障成本 ， 后者產(chǎn)生項(xiàng)目質(zhì)量檢驗(yàn)和糾偏成本 。 103 第一節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念 二、質(zhì)量管理的基本概念 1．質(zhì)量管理的定義 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的定義：質(zhì)量管理是確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)使質(zhì)量得以實(shí)現(xiàn)的全部管理活動(dòng)。這種方法的公式為： ? 預(yù)測完工成本 (EAC)=已完成作業(yè)的實(shí)際成本 (ACWP)+重估剩余工作量的成本 (ETC Estimate to Complete) ? 如果項(xiàng)目計(jì)劃已經(jīng)嚴(yán)重背離實(shí)際，或者項(xiàng)目情況已有重大變化的話，這種方法是必要的。 80 項(xiàng)目成本預(yù)算 一、項(xiàng)目成本預(yù)算概念 項(xiàng)目成本預(yù)算是一項(xiàng)制訂項(xiàng)目成本控制標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理工作，它涉及根據(jù)項(xiàng)目的成本估算為項(xiàng)目各項(xiàng)具體工作分配和確定預(yù)算、成本定額，以及確定整個(gè)項(xiàng)目總預(yù)算的管理工作 。 經(jīng)驗(yàn)公式法： 工期 = 樂觀的估計(jì) +4最有可能的估計(jì) +最悲觀的估計(jì) 6 59 項(xiàng)目活動(dòng)工期估算 （ 1）單項(xiàng)活動(dòng)的工期估算 需要給出每項(xiàng)活動(dòng)的二個(gè)估計(jì)時(shí)間；樂觀時(shí)間 t0 最可能時(shí)間 tm 、悲觀時(shí)間 tp 。 50 活動(dòng)之間的三種依賴關(guān)系 ? 強(qiáng)制性依賴關(guān)系： 所做工作的固有邏輯關(guān)系，包括技術(shù)上的約束條件，通常又稱為硬邏輯關(guān)系。 12 項(xiàng)目管理生命期 工作內(nèi)容 技術(shù)與工具 項(xiàng)目啟動(dòng) ? 明確需求、確定目標(biāo) ? 收集數(shù)據(jù)，調(diào)查研究 ? 進(jìn)行可行性研究 ? 任命項(xiàng)目經(jīng)理 ? 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ? 識別項(xiàng)目利益相關(guān)者 ? 調(diào)查表 ? SWOT分析 ? 簽發(fā)項(xiàng)目授權(quán)書 項(xiàng)目計(jì)劃 ? 確定項(xiàng)目范圍 ? 配置項(xiàng)目人力資源 ? 制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 ? 編制項(xiàng)目進(jìn)度表 ? 確定項(xiàng)目預(yù)算 ? 制定項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃 ? 制定項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃 ? 制定項(xiàng)目采購計(jì)劃 ? 工作分解結(jié)構(gòu) ? 組織行為原理、責(zé)任分配矩陣 ? 過程失效模式和后果分析 ? 甘特圖、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)、關(guān)鍵路徑法、 ? 估算技術(shù) ? ISO9000質(zhì)量保證體系、質(zhì)量控制技術(shù) ? 溝通能力和技術(shù) ? 合同評審、采購程序 項(xiàng)目實(shí)施 ? 實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃 ? 獲取訂購物品和服務(wù) ? 實(shí)施項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制 ? 跟蹤范圍、進(jìn)度、預(yù)算、質(zhì)量執(zhí)行情況 ? 實(shí)施階段性評審 ?報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài) ? 處理沖突、解決問題 ?評估項(xiàng)目績效 ?激勵(lì)理論 ? S曲線和收益值分析 ? 評審技術(shù) ?解決問題五步法 項(xiàng)目控制 ? 控制范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量變更 ?項(xiàng)目范圍說明書、里程碑控制、趕工期法、 ?費(fèi)用預(yù)算法、 質(zhì)量保證與控制程序文件 項(xiàng)目收尾 ?移交評審和驗(yàn)收 ? 合同收尾 ? 行政收尾 項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 項(xiàng) 目 管 理 常 用 的 技 術(shù) 工 具 和 方 法 13 第五節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體 一、項(xiàng)目主要的相關(guān)利益主體（ ProjectStakeholders）（或稱為項(xiàng)目干系人） 一個(gè)項(xiàng)目會涉及到許多組織、群體或個(gè)人的利益，這些組織、群體或個(gè)人都是這一項(xiàng)目的相關(guān)利益主體或叫項(xiàng)目干系人。在發(fā)達(dá)國家的企業(yè)機(jī)構(gòu)和政府部門中，項(xiàng)目管理已成為運(yùn)作的中心模式。 11 第四節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念 二、 成動(dòng)的項(xiàng)目管理：對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、所使用的工具和技術(shù)以及工作流程三方面有著嚴(yán)格的要求 ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ：要求實(shí)施項(xiàng)目的小組成員具有明確的目標(biāo)和共同的價(jià)值觀，自始自終密切關(guān)注客戶的要求，能與客戶、供應(yīng)商及分承包商實(shí)現(xiàn)共贏。 38 生成 WBS的原則 ? 第一級通常與項(xiàng)目生命周期相同（如需求分析、設(shè)計(jì)、采購、施工等） ? 第一級應(yīng)在項(xiàng)目進(jìn)一步分解前完成 ? WBS的每一級都是其上一級的片段 ? 一個(gè)工作單元只與一個(gè)上層單元相關(guān) ? 上層單元的工作內(nèi)容應(yīng)該等于其所有直接下層工作單元的總和 ? 一個(gè)工作單元由一個(gè)人負(fù)責(zé) ? 在整個(gè) WBS中使用同一種定義，在整個(gè)組織中亦然 ? 通過將人員包括進(jìn) WBS來激勵(lì)他去完成計(jì)劃 39 WBS字典 詳細(xì)描述工作分解結(jié)構(gòu)的每個(gè)要素 (交付的產(chǎn)物、工作內(nèi)容、唯一的編碼等） WBS記帳碼 工作包名稱 過程 資源 結(jié)果 (可交付物） 完成的標(biāo)準(zhǔn) /質(zhì)量 負(fù)責(zé)人 需求分析 核心成員到A公司進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查和需求分析 調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 需求分析報(bào)告和系統(tǒng)設(shè)計(jì)初步方案 包括所有列出的要開發(fā)的交付結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn) 黎明 40 WBS的好處 ? 用于項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算，集中關(guān)注項(xiàng)目目標(biāo)和澄清職責(zé) ? 建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ? 為獨(dú)立于組織的財(cái)務(wù)來界定項(xiàng)目提供一個(gè)框架 ? 確定具體的工作包，以便估算工作量和分配工作 ? 為進(jìn)行估算、制訂進(jìn)度計(jì)劃、測量執(zhí)行績效、配置管理和測試，以及評估執(zhí)行績效奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。利用歷史項(xiàng)目信息來粗略估算，它通常在項(xiàng)目早期進(jìn)行應(yīng)用，也是專家判斷的一種。 ? 資源平衡 ? 當(dāng)資源有限制約項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)，所采用的資源調(diào)配方式，如將非關(guān)鍵路徑上的資源調(diào)配到關(guān)鍵路徑上，一般會增加原來進(jìn)度計(jì)劃所需完成的時(shí)間。即在項(xiàng)目剩余的作業(yè)如果嚴(yán)格按照計(jì)劃和預(yù)算實(shí)施，項(xiàng)目的完工成本將比原預(yù)算高出 ?萬元 。 ⑶經(jīng)濟(jì)質(zhì)量特性 這主要是指產(chǎn)品或項(xiàng)目的壽命、成本、價(jià)格、運(yùn)營維護(hù)費(fèi)用等方面的特性。 113 第二節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 ? 項(xiàng)目質(zhì)量特性 /屬性 ? 在編制質(zhì)量計(jì)劃時(shí)必須考慮的特性有 9個(gè)，即可生產(chǎn)性、可用性、 可靠性（ MTBF） 、 可維護(hù)性（ MTTR） 、有效性（ MTBF+MTTR）、可操作性、靈活性、社會可接受性、可支付性。項(xiàng)目進(jìn)展情況和結(jié)果的匯總報(bào)告。項(xiàng)目問題解決會議應(yīng)該緊扣所需解決的問題。 167 第一節(jié) 項(xiàng)目采購管理概述 2．編制詢價(jià)計(jì)劃 為了保證能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量獲得資源和勞務(wù)還必須制定出詳細(xì)的項(xiàng)目詢價(jià)計(jì)劃。 175 第二節(jié) 項(xiàng)目采購管理方法 ⑵實(shí)質(zhì)性談判階段 實(shí)質(zhì)性談判是雙方在取得一定相互了解的基礎(chǔ)上所開展的正式談判。 153 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施制定 ?風(fēng)險(xiǎn)減輕 風(fēng)險(xiǎn)減輕就是化解風(fēng)險(xiǎn) ， 設(shè)法將某一負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)事件的概率及其后果降低到可以承受的限度 。 5． 項(xiàng)目或項(xiàng)目階段目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。 3．流程圖法 流程圖法是用于表達(dá)一個(gè)項(xiàng)目的工作過程和項(xiàng)目不同部分之間相互聯(lián)系，通常它也被用于分析和確定項(xiàng)目實(shí)施的過程，同時(shí)它也是一種項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的有效方法。 ? 質(zhì)量策劃 是確定質(zhì)量的目標(biāo)和要求，以及確定采用質(zhì)量體系要素的目標(biāo)和要求的活動(dòng)。而非做多余的工作，適用性是真正的需求。 例如，標(biāo)準(zhǔn)定額法，工料清單法，甘特圖法等。（ CPM）。 51 確定項(xiàng)目活動(dòng)的先后順序 項(xiàng)目活動(dòng)排序的內(nèi)容與方法 編排和描述項(xiàng)目活動(dòng)順序關(guān)系的方法和工具主要有： 前導(dǎo)圖法（ PDM） 這也叫方框（節(jié)點(diǎn)）網(wǎng)絡(luò)圖法，它用 單個(gè)方框（節(jié)點(diǎn)）表示一項(xiàng)活動(dòng) ， 用節(jié)點(diǎn)之間的箭線表示項(xiàng)目活動(dòng)之間的相互關(guān)系 。 17 適用于規(guī)模較小的、以技術(shù)為重點(diǎn)的項(xiàng)目，不適用于時(shí)間限制性強(qiáng)或?qū)? 變化快速響應(yīng)的項(xiàng)目。它與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理具有很大的不同，在當(dāng)今信息社會和知識領(lǐng)域之中人們創(chuàng)造社會財(cái)富和福利的方式已經(jīng)由過去重復(fù)進(jìn)行的生產(chǎn)活動(dòng)為主，逐步轉(zhuǎn)向了以 項(xiàng)目開發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施活動(dòng)為主的模式 。 6 第二節(jié) 項(xiàng)目的基本概念 一、項(xiàng)目的定義和概念 一般認(rèn)為，項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定的時(shí)間、人力和資源約束條件下，所開展的一種具有一定獨(dú)特性的一次性工作。 34 范圍定義過程 ? 項(xiàng)目主要交付物細(xì)分成可管理的部分，以便提高成本、時(shí)間和資源估算的準(zhǔn)確性 ? 提供基準(zhǔn)并分配職責(zé) ? 范圍基準(zhǔn)是最初的計(jì)劃 范圍說明書 限制條件 假設(shè) 其他計(jì)劃 的 輸入 歷史信息 WBS摸板 分解方法 工作分解 結(jié)構(gòu) 更新的范圍 說明書 輸入物 工具、技術(shù) 輸出物 35 第二節(jié) 項(xiàng)目范圍的定義 項(xiàng)目范圍定義的方法和技術(shù) 工作分解結(jié)構(gòu)模板（ WBS） 在很多專業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域中，均有標(biāo)準(zhǔn)或半標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)，這些可以作為新項(xiàng)目范圍定義的模板使用。 ES EF LS LF 浮動(dòng)時(shí)間 54 確定項(xiàng)目活動(dòng)的先后順序 項(xiàng)目活動(dòng)排序的工作結(jié)果 項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖（ PERT計(jì)劃評審技術(shù)圖） 更新后的項(xiàng)目活動(dòng)清單 55 項(xiàng)目活動(dòng)工期估算 一、項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的概念 項(xiàng)目活動(dòng)工期估算是指對項(xiàng)目已確定的各種活動(dòng)所做出的可能工期長度的估算工作。 ? 快速跟進(jìn) — 采用從疊正常情況下可順序完成的活動(dòng)來壓縮進(jìn)度，是高風(fēng)險(xiǎn)的方法，即調(diào)整活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系，變 FS為 SS。 這一變量的計(jì)算公式如下： ? EV=實(shí)際完成的作業(yè)量比例 *作業(yè)量的預(yù)算（計(jì)劃）成本 90 掙得值術(shù)語 2023版術(shù)語說明 解釋 1996版術(shù)語說明 PV計(jì)劃值 應(yīng)該完成多少工作？ BCWS EV掙得值 完成了多少工作？ BCWP AC實(shí)際成本 完成工作的成本是多少？ ACWP BAC完工預(yù)算 全部工作的預(yù)算是多少？ BAC完工預(yù)算 EAC完工估算 全部工作的成本是多少？ EAC完工估算 ETC完工尚需估算 全部工作在當(dāng)前預(yù)計(jì)的成本是多少 ？ ETC完工尚需估算 SV進(jìn)度差異 BCWPBCWS SV進(jìn)度差異 CV成本差異 BCWPACWP CV成本差異 VAC完工差異 BACEAC VAC完工差異 91 掙值分析方法 進(jìn)度偏差 SV0 SV0 成本偏差 項(xiàng)目在成本預(yù)算控制之內(nèi) 項(xiàng)目在成本預(yù)算控制之內(nèi) CV0 且進(jìn)度提前 但進(jìn)度落后 CV0 項(xiàng)目成本超支，但進(jìn)度提前 成本超支且進(jìn)度落后 項(xiàng)目計(jì)劃失去控制 92 掙值管理 時(shí)間 資源 實(shí)際額 預(yù)算額 檢查日期 實(shí)際完成工作